L'infâme Écran bleu de la mort ou BSOD est une erreur système fatale spécifique aux ordinateurs Windows 10. Il indique que le système s'est écrasé en raison d'une erreur non récupérable.
De nombreux utilisateurs de Microsoft Teams se sont plaints que leurs ordinateurs affichaient parfois un écran bleu lors de l'utilisation de l'application de bureau. Ils reçoivent de nombreuses erreurs BSOD différentes lorsqu'ils rejoignent des visioconférences ou utilisent le fonction de partage d'écran.
Même si Teams déclenche constamment des erreurs BSOD sur votre ordinateur, ne paniquez pas. C'est la chose la plus importante. Utilisez plutôt ce guide pour résoudre le problème.
Correction des erreurs d'écran bleu de la mort de Microsoft Teams
Mettez à jour vos pilotes
Assurez-vous que vos pilotes GPU et caméra sont à jour. Les pilotes obsolètes peuvent entraîner une longue liste de problèmes, y compris des erreurs BSOD fréquentes.
- Lancez le gestionnaire de périphériques et localisez votre Prises d'écran.
- Développez la liste des pilotes et faites un clic droit sur votre pilote GPU.
- Sélectionner Mettre à jour le pilote. Vérifiez si les erreurs BSOD persistent.
- Si tel est le cas, répétez les mêmes étapes mais cette fois, sélectionnez Désinstaller l'appareil. Cela supprimera les pilotes graphiques actuels.
- Redémarrez votre ordinateur pour télécharger et installer automatiquement les derniers pilotes.
Maintenant, répétez ces étapes pour mettre à jour ou réinstaller les pilotes de votre appareil photo.
Alternativement, vous pouvez télécharger manuellement le dernier pilote pour votre appareil photo directement à partir de Catalogue de mise à jour de Microsoft. Une autre option consiste à obtenir manuellement les pilotes les plus récents directement sur le site Web du fabricant de votre GPU.
- Téléchargez les derniers pilotes AMD.
- Obtenez les dernières mises à jour des pilotes NVIDIA.
- Mettez à jour vos pilotes Intel GPU.
Activer le pilote de périphérique vidéo USB
Si vous avez une caméra intégrée, vous devez activer manuellement le pilote de votre caméra USB.
- Lancez à nouveau le gestionnaire de périphériques. Aller à Appareils d'imagerie.
- Cliquez avec le bouton droit sur le Caméra intégrée et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Tout d'abord, sélectionnez "Parcourir mon ordinateur pour les pilotes“. Sélectionnez ensuite la deuxième option "Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur“.
- Votre ordinateur devrait maintenant lister deux pilotes pour votre appareil photo. Sélectionnez le Périphérique vidéo USB option.
Mettre à jour ou réinstaller des équipes
Assurez-vous que votre application Teams est à jour. Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Vérifier les mises à jour.
Si cette méthode ne résout pas le problème, accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme. Sélectionnez Équipes et cliquez sur le Désinstaller option.
Naviguez ensuite jusqu'à C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams et supprimez tous les dossiers.
Redémarrez votre machine et installez une nouvelle copie de l'application de bureau.
Désinstaller les mises à jour récentes
Il n'est pas rare que les mises à jour cumulatives de Windows 10 entraînent leurs propres problèmes. Si Teams commence à provoquer des erreurs BSOD peu de temps après la désinstallation des dernières mises à jour de Windows 10, supprimez-les et vérifiez les résultats.
- Lancez le Panneau de configuration et sélectionnez Désinstaller un programme (sous Programmes).
- Cliquez ensuite sur Afficher les mises à jour installées et supprimez les dernières mises à jour.
- Redémarrez votre ordinateur et relancez Teams.
Désactiver l'accélération matérielle GPU
Un certain nombre d'utilisateurs ont résolu les problèmes ennuyeux de Teams BSOD en désactivant l'accélération matérielle.
- Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres.
- Localisez le Accélération matérielle case à cocher et décochez-la.
- Quittez Teams et redémarrez votre ordinateur.
Exécuter l'outil de diagnostic de la mémoire
Si Teams utilise trop de CPU ou de RAM et bloque ces ressources, votre ordinateur peut planter avec une erreur BSOD.
- Taper "diagnostic de la mémoire" dans la barre de recherche Windows et lancez l'outil de diagnostic de la mémoire.
- Sélectionner Redémarrez maintenant et vérifiez les problèmes.
- Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus. L'outil devrait résoudre vos problèmes liés à la mémoire qui pourraient faire planter votre ordinateur par Teams.
Retarder les requêtes GPU
Cette méthode vous permet de retarder la demande GPU reçue du planificateur GPU. De cette manière, vous gagnez essentiellement plus de temps pour votre système d'organiser les ressources nécessaires pour répondre à la demande.
- Taper regedit dans la barre de recherche Windows et appuyez sur Entrée.
- Accédez à la clé suivante: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers.
- Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le panneau de droite et sélectionnez Nouveau > DWORD (32 bits) Valeur.
- Nomme le TdrDélai et double-cliquez dessus.
- Modifiez sa valeur et définissez-la sur 10. Lancez Teams et vérifiez si les plantages de Teams BSOD persistent.
Conseils supplémentaires
Partagez votre écran et quittez la réunion
Les utilisateurs ont remarqué que Teams se bloque souvent avec une erreur BSOD la première fois qu'ils essaient de partager leur écran avec les autres participants. Pour contourner le problème, appuyez sur le Partager l'écran bouton, puis sélectionnez Arrêter de partager pour arrêter d'afficher votre écran. Quittez la réunion. Rejoignez la réunion et vérifiez si vous pouvez partager votre écran sans que votre ordinateur ne se bloque de manière inattendue.
Déconnecter les périphériques externes
Y a-t-il des périphériques externes non essentiels connectés à votre PC dont vous n'avez pas réellement besoin pendant la réunion? Débranchez-les et redémarrez votre ordinateur. Vos périphériques externes peuvent en fait être la cause d'erreurs d'arrêt BSOD.
Fermer les programmes d'arrière-plan
Fermez toutes les applications et tous les programmes inutiles exécutés en arrière-plan avant de rejoindre la réunion. Conservez uniquement les programmes que vous savez que vous utiliserez pendant la visioconférence. Des programmes tiers peuvent parfois interférer avec les équipes provoquant des erreurs d'écran bleu de la mort.
Conclusion
Identifier la cause exacte d'une erreur BSOD n'est pas une tâche facile. Il peut s'agir de pilotes graphiques obsolètes, de périphériques externes interférant avec Teams, de problèmes de mémoire, etc. Nous espérons que le problème est résolu maintenant et que Microsoft Teams ne plante plus votre ordinateur. Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre ce problème.