Même si nous aimons nos Apple TV, nous avons tous eu des problèmes avec Apple TV de temps en temps. Que votre Apple TV soit bloquée ou que votre Apple TV soit bloquée sur le logo Apple ou que vous deviez forcer la fermeture d'une application Apple TV, nous couvrirons plusieurs solutions à essayer lorsque votre Apple TV ne fonctionne pas. La règle numéro un de l'électronique est que s'il cesse de fonctionner, redémarrez-le. Nous verrons donc comment redémarrer l'Apple TV et comment redémarrer votre Apple TV au cas où elle serait bloquée ou bloquée sur le logo Apple. Nous expliquerons également comment réinitialiser les paramètres d'usine et restaurer votre Apple TV au cas où tout le reste échouerait ou que vous décidiez de vendre votre Apple TV à un moment donné. Voici comment réinitialiser Apple TV et d'autres techniques de dépannage.
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Table des matières:
Comment redémarrer Apple TV
Comment forcer le redémarrage d'Apple TV
Comment forcer la fermeture de l'application sur Apple TV
Comment réinitialiser les paramètres d'usine (alias restaurer) Apple TV
Comment réinitialiser une Apple TV qui ne répond pas
Comment redémarrer Apple TV
Si votre Apple TV n'arrête pas de planter ou s'il fonctionne mal, le redémarrage de l'Apple TV est toujours une bonne première étape. Comme pour la plupart des appareils électroniques, le redémarrage de l'Apple TV résoudra probablement les problèmes minimes qu'il rencontre. Ce n'est pas la même chose que de réinitialiser votre Apple TV, que nous reviendrons plus tard. Il existe cependant deux méthodes différentes pour redémarrer votre Apple TV. La première consiste à utiliser la télécommande pour naviguer dans les paramètres. Si votre Apple TV est gelée, passez à la section suivante pour savoir comment forcer le redémarrage ou redémarrer matériellement votre Apple TV.
Pour redémarrer Apple TV (4e génération) :
Aller aux paramètres.
Sélectionnez Système.
Cliquez sur Redémarrer.
Pour redémarrer Apple TV (3e génération ou antérieure) :
Ouvrez Paramètres.
Appuyez sur Général.
Sélectionnez Redémarrer.
Comment forcer le redémarrage d'Apple TV
Si votre Apple TV est gelée, il n'est pas tout à fait possible d'accéder aux paramètres pour redémarrer votre Apple TV. Dans ce cas, vous pouvez utiliser votre télécommande Apple TV pour redémarrer Apple TV en maintenant enfoncée une certaine combinaison de boutons. Pour forcer le redémarrage d'Apple TV :
Comment forcer le redémarrage d'Apple TV (télécommande tactile de 4e génération) :
Maintenez enfoncés simultanément les boutons Accueil et Menu.
Relâchez lorsque la LED sur Apple TV commence à clignoter.
Comment forcer le redémarrage d'Apple TV (3e génération ou télécommande en aluminium antérieure) :
Maintenez enfoncés simultanément les boutons Bas et Menu.
Relâchez lorsque la LED sur Apple TV commence à clignoter.
Comment forcer à quitter une application Apple TV
Pour autant que je sache, il n'y a aucun moyen de forcer la fermeture d'une application sur les anciens modèles d'Apple TV. L'Apple TV de 4e génération est la seule à proposer des applications officielles téléchargeables depuis un App Store. Donc, si votre ancienne Apple TV est gelée, il vous suffira peut-être de redémarrer l'Apple TV pour que tout fonctionne à nouveau correctement. Il existe deux méthodes de base pour forcer la fermeture d'une application sur Apple TV. Tu devrais être capable de appuyez et maintenez le bouton Menu sur votre télécommande Apple TV dans une application qui ne fonctionne pas pour forcer la fermeture de l'application. Si vous possédez une Apple TV d'ancienne génération, cela vaut également la peine d'essayer cette première option. Sinon, vous aurez besoin de l'Apple TV de 4e génération avec télécommande Siri pour forcer la fermeture d'une application :
Appuyez sur le bouton Accueil pour revenir à l'écran principal.
Appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'applications, comme vous le feriez sur iPhone.
À l'aide du pavé tactile, balayez vers la gauche ou la droite et sélectionnez l'application que vous souhaitez quitter.
Balayez vers le haut pour forcer la fermeture de l'application.
Appuyez sur le bouton Accueil pour quitter le sélecteur d'applications et revenir à l'écran d'accueil.
Comment réinitialiser les paramètres d'usine (alias restaurer) Apple TV
Lors du dépannage, la réinitialisation de votre Apple TV doit être le dernier recours absolu. En effet, cela efface toutes vos informations et restaure l'Apple TV à ses paramètres d'usine. Si vous envisagez de vendre ou de donner votre Apple TV, vous voudrez certainement la réinitialiser aux paramètres d'usine, de cette façon le destinataire ne pourra pas accéder à vos comptes ou données. Cette partie couvrira la restauration des paramètres d'usine de votre Apple TV lorsque l'Apple TV est réactive. Si votre Apple TV est bloquée ou gelée, utilisez la partie suivante de cet article pour la redémarrer avec iTunes.
Comment réinitialiser Apple TV (4e génération) :
Ouvrez l'application Paramètres.
Sélectionnez Système.
Appuyez sur Réinitialiser.
Pour effacer vos applications, comptes et paramètres, sélectionnez Effacer tous les paramètres. Cela ne réinitialisera PAS votre Apple TV aux paramètres d'usine, mais cela peut être fait sans connexion Internet.
Pour réinitialiser votre Apple TV aux paramètres d'usine, appuyez sur Restaurer. Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour ce faire. Ce processus prendra un certain temps.
Une fois cela fait, vous pouvez restaurer tous les achats d'applications en accédant à l'App Store, en sélectionnant Achats et en retéléchargeant les applications de votre choix.
Comment réinitialiser Apple TV (3e génération ou antérieure) :
Ouvrez Paramètres.
Appuyez sur Général.
Sélectionnez Réinitialiser.
Pour effacer vos applications, comptes et paramètres, sélectionnez Effacer tous les paramètres. Cela ne réinitialisera PAS votre Apple TV aux paramètres d'usine, mais cela peut être fait sans connexion Internet.
Pour réinitialiser votre Apple TV aux paramètres d'usine, appuyez sur Restaurer. Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour ce faire.
Ce processus prendra un certain temps. Une fois terminé, votre appareil se rallumera.
Soit vous l'avez restauré en dernier recours pour qu'il fonctionne à nouveau correctement, soit votre Apple TV est maintenant prête à être vendue ou offerte.
Comment réinitialiser une Apple TV qui ne répond pas
L'astuce ci-dessus est le moyen le plus simple de restaurer les paramètres d'usine de votre Apple TV. Cependant, si votre Apple TV est gelée ou ne répond pas, cela ne vous fera pas grand-chose. Heureusement, vous pouvez réinitialiser Apple TV à l'aide d'iTunes. Vous aurez besoin d'une connexion Internet pour ce faire. Si vous possédez une Apple TV 4e génération, vous avez besoin d'un câble USB vers USB-C pour vous connecter à votre ordinateur. Si vous possédez une Apple TV 3e génération ou antérieure, vous aurez besoin d'un câble USB vers microUSB pour connecter votre Apple TV à votre ordinateur.
Pour réinitialiser une Apple TV qui ne répond pas :
Depuis votre Apple TV, débranchez le câble HDMI et le cordon d'alimentation.
Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
Apple TV 4e génération: branchez l'Apple TV sur votre ordinateur à l'aide d'un câble USB vers USB-C.
Apple TV 3e génération ou antérieure: branchez l'Apple TV sur votre ordinateur à l'aide d'un câble USB vers microUSB.
Si vous possédez une Apple TV de 3e ou 4e génération, rebranchez le cordon d'alimentation de votre Apple TV.
Si vous possédez une Apple TV de 2e génération, laissez votre Apple TV débranchée.
Dans iTunes sur votre ordinateur, localisez l'icône Apple TV dans le menu supérieur gauche de la page. Cliquez dessus pour afficher le résumé de votre Apple TV.
À partir de là, cliquez sur Restaurer Apple TV.
Il faudra un certain temps à l'Apple TV pour restaurer les paramètres d'usine. Laissez-le branché et assurez-vous que rien n'interrompt votre connexion Internet.
Une fois la restauration terminée, vous pouvez débrancher l'USB-C ou le microUSB de l'Apple TV et brancher le cordon d'alimentation (s'il n'est pas déjà branché) et le câble HDMI.
Vous êtes prêt à partir! Si AirPlay ne fonctionne toujours pas, consultez ces conseils.
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