Personne ne veut faire face à un iPhone gelé; la fichue chose doit juste fonctionner! Mais il y a des mesures à prendre lorsque votre iPhone continue de geler. Nous couvrirons ce qu'il faut faire lorsqu'une seule application se bloque sur un iPhone et ce qu'il faut faire lorsque tout votre iPhone est bloqué. Si votre iPhone continue de geler avec iOS 14, nous proposerons également des solutions à court terme qui devraient vous aider jusqu'à ce qu'Apple résolve enfin les derniers problèmes de mise à jour iOS. Mais d'abord, nous verrons comment dégeler votre iPhone, car vous devrez le faire avant tout autre conseil de dépannage. Allons-y.
Sauter à:
- Dégelez votre iPhone avec un redémarrage difficile
- Comment redémarrer une application gelée
- Sauvegardez votre iPhone par mesure de précaution
- Conseils pour dépanner un iPhone qui ne cesse de geler
Dégelez votre iPhone avec un redémarrage difficile
Un redémarrage dur éteindra votre iPhone et lui donnera un nouveau départ. Mais tous les problèmes sous-jacents actifs provoquant le blocage de votre iPhone seront probablement toujours là. Cependant, si votre iPhone est gelé et ne va manifestement pas se dégeler tout seul, un redémarrage difficile est la solution. Après un redémarrage brutal de votre téléphone, nous passerons en revue les conseils de dépannage pour un téléphone qui se bloque de manière chronique.
Vous ne pouvez pas utiliser les boutons de votre iPhone pour l'éteindre? Vous devrez peut-être utiliser une méthode spécifique pour éteignez votre téléphone sans utiliser de boutons.
Comment redémarrer un iPhone 12, 11, X et 8
- Appuyez et relâchez rapidement le Bouton d'augmentation du volume.
- Appuyez et relâchez rapidement le Bouton de réduction du volume.
- Appuyez et maintenez le Bouton veille/réveil, qu'Apple appelle maintenant le Bouton latéral, jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Cela prendra environ dix secondes.
- Continuez à maintenir le bouton latéral enfoncé jusqu'à ce que votre écran s'allume avec le logo Apple qui indique qu'il est sous tension.
Comment redémarrer un iPhone 7 ou 7 Plus
- Appuyez et maintenez à la fois le bas Bouton de volume et Bouton Veille/Réveil (alias Side) jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Continuez à tenir jusqu'à ce que votre écran s'allume et que le logo Apple apparaisse.
Comment redémarrer un iPhone 6s ou une version antérieure
- Appuyez et maintenez à la fois votre Bouton d'accueil et le Bouton veille/réveil jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Continuez à tenir jusqu'à ce que votre écran s'allume et que le logo Apple apparaisse.
Comment redémarrer une application gelée
Si votre problème concerne une seule application gelée, voici comment la débloquer :
- Ouvrez le sélecteur d'applications: double-cliquez sur votre Bouton d'accueil si votre téléphone en a un. Sur un iPhone X ou plus récent, balayez vers le haut du bas de l'écran à environ un quart de la distance. Ensuite, lâchez prise et App Switcher s'ouvrira.
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Balayez vers le haut sur l'application qui est gelée pour la fermer.
Si une application se bloque constamment, vous souhaiterez peut-être rechercher une mise à jour, supprimer l'application et la réinstaller, ou signaler le blocage constant aux développeurs, afin qu'il puisse être résolu dans une future mise à jour.
Sauvegardez votre iPhone par mesure de précaution
Maintenant que votre téléphone n'est pas gelé (pour l'instant), nous verrons comment aller au fond des problèmes de gel chronique. Cependant, avant d'aller de l'avant avec des conseils de dépannage pour que votre iPhone cesse de geler, il est recommandé de créer une sauvegarde pour votre iPhone. De cette façon, si vous devez restaurer votre iPhone, toutes vos données seront enregistrées. Nous avons expliqué comment sauvegarder votre iPhone dans iTunes et iCloud :
Comment sauvegarder un iPhone sur iCloud
Comment sauvegarder un iPhone dans le Finder ou iTunes
Conseils pour dépanner un iPhone qui ne cesse de geler
Avez-vous récemment mis à jour vers un nouvel iOS ?
Tout d'abord, avez-vous récemment mis à jour iOS 14 sur votre iPhone? Si votre iPhone se bloque après la mise à jour vers iOS 14, vous pouvez toujours suivre les étapes suivantes pour aider à résoudre le problème. Si aucun de ces éléments ne vous aide, iOS 14 peut lui-même être le problème. Dans ce cas, votre meilleur pari absolu est de vous en sortir. Je sais que ça craint; mais si le logiciel qui s'exécute sur votre appareil est le problème, tout ce que vous ferez sera probablement une solution temporaire.
Si votre iPhone se bloque à cause d'une récente mise à jour iOS, je vous recommande fortement de fermer toutes les applications et de rechercher le problème dans les analyses (voir ci-dessous), mais je ne passerais pas par les étapes décrites ci-dessous pour réinitialiser les paramètres ou restaurer votre appareil pour le moment (à moins que ce ne soit si grave que vous soyez prêt à essayer n'importe quoi). Apple résoudra les problèmes associés à iOS 14 sur iPhone; cela va juste prendre plus de temps que quiconque le souhaite. Je promets que l'entreprise y travaille. Gardez définitivement les yeux et les oreilles ouverts pour toute nouvelle mise à jour qui s'attaque au problème de gel de l'iPhone.
Voyez si vous pouvez repérer le problème dans Analytics
Il est possible qu'une seule application soit à l'origine de la majeure partie des problèmes de blocage de votre iPhone, et vous pourrez peut-être consulter les analyses pour déterminer si tel est le cas. Voici comment consulter les analyses que votre iPhone a collectées :
- Ouvert Paramètres.
- Sélectionner Intimité.
- Robinet Analyses et améliorations
- Sélectionner Données analytiques.
- Ici, il y aura une longue liste qui peut vous sembler du charabia. Cette liste comprend les plantages d'applications et vous devriez pouvoir voir si une application particulière plante fréquemment. Cela peut être un signe que quelque chose ne va pas avec cette application ou ce service particulier. Si vous trouvez des informations utiles ici, envisagez de supprimer cette application ou de la laisser fermée jusqu'à ce qu'elle reçoive une nouvelle mise à jour.
Essayez de réinitialiser tous vos paramètres
Bien que la réinitialisation de tous vos paramètres ne soit pas idéale, c'est une bonne mesure à prendre si vous êtes à peu près sûr que le gel de votre iPhone n'a rien à voir avec vos applications tierces téléchargées. La réinitialisation de vos paramètres ramènera votre iPhone aux paramètres par défaut sans toucher à vos données.
- Ouvert Paramètres.
- Sélectionner Général.
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser.
- Robinet Réinitialiser tous les réglages.
- Entrez votre mot de passe confirmer.
Dernier recours: restaurez votre iPhone
Assurez-vous d'avoir une sauvegarde récente avant de restaurer votre iPhone. Tant que vous disposez de cette sauvegarde récente, vous ne perdrez rien lors de la restauration de votre iPhone. La restauration de votre iPhone est un peu pénible, mais je pense que c'est plus angoissant qu'autre chose. Pour restaurer votre iPhone :
- Je le répète, assurez-vous faire d'abord une sauvegarde récente!
- Ouvrez Paramètres et sélectionnez Général.
- Robinet Réinitialiser.
- Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Une fois que votre iPhone a terminé le processus de suppression de tout de votre iPhone, il s'éteindra et se rallumera comme s'il s'agissait d'un tout nouvel appareil.
- Suivez les instructions à l'écran pour configurer votre iPhone. Lorsque vient le temps de restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde, choisissez la restauration de sauvegarde iTunes ou iCloud, selon la façon dont vous avez créé la sauvegarde.
- Une fois que votre iPhone a été restauré avec la sauvegarde, il devrait être exactement le même qu'avant la restauration, moins les problèmes de gel.
Contactez l'assistance Apple ou visitez un Apple Store
Enfin et surtout, si tout cela ne résout pas les problèmes de gel de l'iPhone que vous rencontrez, vous devriez simplement envisager d'aller dans un Apple Store et de demander aide au Genius Bar. Alternativement, vous pouvez contacter Assistance Apple en ligne.