Slack est une plate-forme de collaboration fiable qui vous permet de communiquer avec vos collègues et de travailler sur des tâches et des projets communs. Malheureusement, le service est parfois affecté par divers problèmes, et les utilisateurs ne peuvent pas se connecter aux serveurs de Slack.
Plus précisément, les problèmes de connexion et de connexion sont parmi les problèmes les plus courants affectant Slack. Dans ce guide, nous allons explorer comment vous pouvez les résoudre rapidement et retrouver l'accès à vos espaces de travail.
Correction: impossible de se connecter à Slack sur PC
⇒ Notes rapides:
- Aller à www.status.slack.com et vérifiez s'il existe des problèmes connus ou des notes sur les tâches de maintenance planifiées.
- De plus, exécutez le Test de connexion lâche et contactez votre administrateur réseau si vous obtenez des erreurs.
- Tout aussi important, mettez à jour votre application et votre système d'exploitation. Pour mettre à jour Windows 10, accédez à Paramètres, sélectionnez Mise à jour et sécurité, aller à Windows Update et vérifiez les mises à jour. Cliquez ensuite sur le menu de votre application de bureau Slack, sélectionnez Aider, et Vérifier les mises à jour.
Vérifiez votre connexion
Assurez-vous que votre connexion est stable et que vous ne rencontrez aucun problème de bande passante. Voici ce que vous pouvez faire pour améliorer votre connexion réseau :
- Tout d'abord, redémarrez votre routeur ou débranchez l'appareil si vous ne l'avez pas fait depuis longtemps.
- Les connexions sans fil sont plus pratiques, mais elles sont moins stables que les connexions par câble. Si possible, passez à une connexion par câble ou utilisez un point d'accès mobile et vérifiez les résultats.
- De plus, déconnectez les autres appareils utilisant la connexion pour libérer plus de bande passante pour Slack.
Désactiver les paramètres de sécurité et les programmes
Votre antivirus et votre pare-feu peuvent interférer avec le blocage de votre demande de connexion par Slack. Il en va de même pour vos paramètres de proxy et VPN. Désactivez votre antivirus, pare-feu et VPN (si vous en utilisez un).
Sur une note latérale, la société a confirmé les programmes suivants peuvent interférer avec les connexions Slack: Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, logiciels espions et publicitaires, Visual Discovery par Superfish, Avast, McAfee, Norton, AVG et AdBlock Plus. Si vous utilisez l'un de ces programmes, ajoutez Slack à la liste blanche ou désactivez-les temporairement.
Ensuite, réinitialisez vos paramètres de proxy réseau :
- Taper options Internet dans la barre de recherche Windows et double-cliquez sur le premier résultat.
- Clique sur le Onglet Connexions et sélectionnez Paramètres lan.
- Permettre Détecter automatiquement les paramètres.
- Désactiver Utiliser un serveur proxy.
- Vérifiez les résultats. Si les problèmes de connexion Slack persistent, revenez à Options Internet, clique sur le Avancée onglet, et appuyez sur le Réinitialiser option.
Vérifiez votre navigateur
Si des problèmes de connexion surviennent lorsque vous essayez de vous connecter à Slask via votre navigateur Web, vérifiez les paramètres de votre navigateur. Voici ce que vous devez faire :
- Activer le mode navigation privée. Lancez un nouvel onglet de navigateur en mode navigation privée et vérifiez si vous pouvez vous connecter à Slack.
- Vider le cache. Ton cache du navigateur pourrait interférer avec les scripts de Slack ralentissant la connexion, voire la bloquant complètement.
- Désactivez vos extensions. Il en va de même pour vos extensions, notamment les bloqueurs de publicités et les extensions de confidentialité. Désactivez toutes vos extensions, actualisez votre navigateur et vérifiez les résultats.
- Mettez à jour votre navigateur. Vérifie que vous utilisez la dernière version du navigateur sur votre ordinateur. Des versions de navigateur obsolètes peuvent parfois entraîner des problèmes de connexion.
- Utiliser un autre navigateur. Votre navigateur actuel est peut-être affecté par des problèmes temporaires inattendus l'empêchant de se connecter correctement à Slack et à d'autres pages Web. Basculez vers un autre navigateur et vérifiez si le problème a disparu.
Gardez à l'esprit que Slack prend en charge les dernières versions des navigateurs suivants: Chrome (le seul navigateur qui prend en charge les appels Slack), Firefox, Safari et Microsoft Edge.
Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Slack
Slack dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré que vous pouvez utiliser pour optimiser rapidement les paramètres de l'application et résoudre automatiquement les problèmes généraux.
- Lancez l'application de bureau Slack et cliquez sur le menu (les trois lignes dans le coin supérieur gauche).
- Naviguez ensuite jusqu'à Aider et sélectionnez Dépannage.
- Sélectionner Vider le cache et redémarrer. Vérifiez les résultats.
- Si le problème persiste, réinitialisez les données de l'application.
Conclusion
Pour conclure, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Slack, vérifiez l'état du service et assurez-vous que tout est opérationnel. Mettez à jour l'application, effacez le cache et désactivez votre antivirus et votre pare-feu. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le et vérifiez les résultats. Rencontrez-vous souvent des problèmes de connexion Slack sur votre ordinateur? Si vous avez trouvé d'autres solutions pour résoudre ce problème, partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.