La mise à jour d'automne de Windows 10 a été interrompue en raison de la suppression des fichiers des utilisateurs

Mise à jour d'automne de Windows 10 arrêtée par Microsoft après la suppression des fichiers d'utilisateurs importants de leurs systèmes

Après l'installation de la version de mise à jour de Windows 10, 1809 personnes se sont plaintes de données soudainement supprimées.

Après que de nombreuses personnes se soient plaintes de la perte de leurs fichiers juste après le téléchargement de la dernière mise à jour de Windows, Microsoft a décidé de suspendre sa distribution. Il semble que les utilisateurs aient perdu leurs documents, leur musique, leurs photos et des dossiers entiers après avoir téléchargé la mise à jour dite de Windows 10 octobre 2018 (version 1809). Microsoft a également demandé aux gens d'utiliser le moins possible leurs appareils :^[1]

Si vous avez vérifié manuellement les mises à jour et pensez avoir un problème avec des fichiers manquants après une mise à jour, veuillez minimiser votre utilisation de l'appareil concerné.

Tout cela a commencé lorsque les gens ont commencé à exprimer leurs plaintes dans divers forums.

^[2] Selon eux, ils ont découvert que leurs fichiers de divers dossiers non système avaient été supprimés. Au moins 470 personnes ont signalé ces problèmes, y compris cet utilisateur :

Hier soir, j'ai mis à jour vers 1809 et tout s'est bien passé, mais je constate ensuite que tous mes fichiers dans Documents sont supprimés. Disparu. Pouf. Cela comprenait de nombreux documents cruciaux et des informations financières.

Malheureusement, Windows n'explique pas pourquoi cette mise à jour a causé ces problèmes et quand elle sera corrigée. La société encourage les personnes à contacter le support si leurs fichiers ont été supprimés du dossier Documents. Sinon, la mise à jour n'a causé aucun dommage.

Pas le premier problème avec les mises à jour Windows

Dona Sarkar, responsable du programme Windows Insider, a déclaré^[3] dans ses tweets que le support Microsoft propose des solutions pour les clients concernés. C'est pourquoi il a été suggéré aux gens de contacter la ligne d'assistance. La mise à jour Windows 1809 n'est plus disponible en téléchargement manuel

Malheureusement, lors d'une recherche plus approfondie, des problèmes de mise à jour de Windows sont apparus en 2015. Cependant, la dernière mise à jour de Windows 10 a reçu le plus d'attention. Plus de 50 % des utilisateurs qui ont téléchargé la mise à jour de Windows 10 avril 2018 ont signalé des problèmes.^[4]

Façons de récupérer vos fichiers après la mise à jour de Windows 10 version 1809

En raison de ce bogue, de nombreuses personnes ont perdu leurs fichiers importants, y compris des documents financiers. Microsoft a suspendu cette mise à jour mais il n'y a pas d'explication ni de correctif. Comme mentionné précédemment, les personnes de Microsoft encouragent les clients à contacter la ligne d'assistance immédiatement après avoir remarqué des données supprimées.

Selon un utilisateur, le support Microsoft propose aux victimes d'utiliser la restauration du système nécessitant la création d'un point de restauration avant la mise à niveau 1809.^[5] Cependant, vous pouvez également essayer d'utiliser un logiciel de récupération de données avant de contacter le support Microsoft pour trouver et récupérer au moins certains de vos fichiers supprimés. Cependant, il existe des centaines d'utilisateurs concernés dans le monde, nous ne pouvons donc garantir que cette méthode sera utile pour chacun d'entre eux.^[6]