Le problème suivant est apparu dans Outlook après la mise à jour des applications Office 365 sur un PC Windows 10: Après le lancement d'Outlook, le programme invite à s'authentifier avec le compte Office 365. Cependant, après avoir tapé les informations d'identification de l'utilisateur, l'authentification échoue à chaque fois, malgré le fait que l'utilisateur puisse se connecter sans aucun problème dans Office 365 et Outlook sur le web.
Ce didacticiel contient des instructions pour résoudre les problèmes de connexion suivants dans les applications de bureau Office, lors de l'utilisation d'un compte Office 365 ou Office 365 Business :
- Impossible de se connecter à Office 365.
- L'authentification Office 365 échoue.
- Outlook a besoin d'un mot de passe, mais la boîte de dialogue disparaît. (La zone d'identification disparaît)
- Outlook a besoin d'un mot de passe, mais la boîte de dialogue n'apparaît pas. ((La zone d'identification n'apparaît pas)
Comment CORRIGER: impossible de se connecter à Office 365 dans les applications de bureau Office.
Si vous ne parvenez pas à connecter les applications Office Desktop au compte Office 365, appliquez l'une des méthodes suivantes :
Méthode 1. Installez les packages manquants pour ADAL ou LIVE ID.
Selon Microsoft le problème d'authentification peut apparaître sur Windows 10 v1703 et versions ultérieures, en raison de l'absence d'informations sur le package concernant la bibliothèque d'authentification Active Directory (ADAL) ou Live ID.
Ainsi, la première méthode pour résoudre le problème d'authentification à Office 365, dans les applications de bureau Office, consiste à installer les packages manquants pour ADAL si vous rencontrez le problème avec votre compte Office 365 Business, ou le Live ID, si vous rencontrez le problème avec votre Office Personnel ou École Compte.
1. Ouvrez PowerShell avec des privilèges d'administrateur. Pour faire ça:
1. Dans le champ de recherche de Cortana, tapez powershell
2. Faites un clic droit sur Windows PowerShell sur les résultats et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
2. Sur PowerShell, donnez la commande correspondante, selon votre cas :
Cas A. Pour installer les packages manquants pour ADAL pour Office 365 Business :
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Cas B. Pour installer les packages manquants pour LIVE ID pour Office 365 :
if (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Les fenêtres. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Les fenêtres. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Les fenêtres. CloudExperienceHost
3. Après l'exécution de la commande, essayez de vous connecter avec votre compte Office 365, à partir de l'application de bureau Outlook.
Méthode 2. Désactivez l'authentification moderne pour les applications de bureau Office 365.
La deuxième méthode pour résoudre le problème d'authentification Outlook avec Office 365, consiste à désactiver l'authentification moderne dans le registre Windows. Pour faire ça:
1. Ouvert l'éditeur de registre. Pour faire ça:
1. Appuyez simultanément sur la Gagner
+ R touches pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
2. Taper regedit et appuyez sur Entrer pour ouvrir l'Éditeur du Registre.
3. Accédez à la clé de registre suivante :
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. Dans le volet de droite, double-cliquez sur Activer ADAL REG_DWORD et définissez les données de valeur sur 0. *
* Noter:Si la valeur n'existe pas, créez-la. (Dans le menu "Edition", allez dans Nouveau -> Valeur DWORD (32 bits), puis tapez "EnableADAL" sans les guillemets)
5a. Créez ensuite un nouveau Valeur DWORD (32 bits) avec nom Désactiver ADALatopWAMOverride
5b. Ouvrez la valeur nouvellement créée et définissez les données de valeur sur 1
6. Fermez l'éditeur de registre et redémarrez votre PC.
7. Après le redémarrage, ouvrez Outlook et vous verrez normalement la fenêtre des informations d'identification pour saisir vos informations d'identification Office 365.
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