Les erreurs d'écran bleu (également appelées « écran bleu de la mort » ou « erreurs BSOD » ou « STOP ») sont les problèmes les plus difficiles à résoudre sous Windows, car la plupart du temps, Les problèmes de BSOD surviennent soudainement, lorsque le système plante et sans aucune raison évidente (par exemple, après un changement de matériel ou de logiciel ou chaque fois que vous essayez de lancer un application).
Les erreurs BSOD sont généralement dues à des dysfonctionnements matériels: une RAM, un disque dur ou un VGA défectueux, une alimentation électrique (PSU) défectueuse ou une surchauffe. Dans le reste des cas, les problèmes d'écran bleu peuvent être causés par un pilote de périphérique incorrect ou corrompu, des problèmes d'overclocking ou des infections par des logiciels malveillants.
Ce didacticiel contient des instructions détaillées sur la façon de résoudre les problèmes de BSOD (Blue Screen Of Death).
Comment résoudre les problèmes de BSOD sous Windows 10, 8.1, 8, 7 ou Vista.
Important: Avant de continuer à résoudre les problèmes de BSOD en suivant les méthodes mentionnées ci-dessous :
1. Déconnectez tous les appareils externes connectés du système (par exemple, disque USB, disque flash, imprimante, etc.)
2. Veiller à ce que vous n'avez pas changé votre logiciel ou votre matériel: Si vous avez récemment changé votre matériel sur votre machine (par exemple, vous avez ajouté plus de RAM, ou vous avez changé la carte VGA), ou vous avoir installé un nouveau pilote de périphérique matériel ou un nouveau logiciel (par exemple, un antivirus), alors, probablement, c'est la raison du BSOD problème.
3. Assurez-vous que votre ordinateur ne surchauffe pas. Vérifiez que la température matérielle de votre système (CPU, mémoire, GPU) est normale et ne surchauffe pas. Pour cette tâche, vous pouvez utiliser le CPUID HWMonitor utilitaire. Si votre système surchauffe, nettoyez votre ordinateur de la poussière restant à l'intérieur pour éviter les températures élevées et les problèmes de fonctionnement. La meilleure façon de le faire est d'utiliser un puissant souffleur d'air. Assurez-vous également que le flux d'air vers l'extérieur n'est pas empêché.
4. Assurez-vous que votre RAM et votre disque dur (disque dur) sont sains: Souvent, les problèmes d'écran bleu sont dus à une mémoire (RAM) ou à un disque dur défectueux (défectueux). Alors, procédez et diagnostiquez les problèmes matériels de la mémoire et du disque dur de votre système en suivant les instructions de ces didacticiels :
- Comment diagnostiquer votre disque dur (HDD) pour les problèmes matériels.
- Comment diagnostiquer les problèmes de mémoire (RAM) de votre ordinateur.
Note 1. Les méthodes ci-dessous ne peuvent être appliquées que si vous pouvez démarrer Windows "Normalement" ou en "Mode sans échec" ou en "Mode sans échec avec mise en réseau".
– Si vous êtes confronté à une boucle BSOD et que vous ne pouvez pas démarrer Windows normalement (ou en mode sans échec), alors la seule option que vous avez résoudre le problème d'écran bleu consiste à utiliser la fonction "Restauration du système" afin de restaurer votre système à une version précédente état de fonctionnement.
- Pour lancer la restauration du système:
- Dans Windows 7 & Vue, appuyez sur la F8 clé, pour entrer dans Options de démarrage avancées puis choisissez réparationTon ordinateur.* Suivez ensuite les instructions à l'écran pour restaurer votre ordinateur à un état antérieur.
* Suggestion: Avant d'essayer l'option de réparation, essayez-la et sélectionnez le "Dernière bonne configuration connue" option.
- Dans Windows 10, 8,1 et 8 : Dans ces éditions de Windows, vous ne pouvez pas utiliser le menu "F8" - Options de démarrage avancées - si Windows plante immédiatement. Dans ce cas, essayez simplement de débrancher immédiatement votre ordinateur de la prise de courant (si vous êtes propriétaire d'un ordinateur portable, retirez également la batterie), puis rallumez votre ordinateur. Normalement, il démarrera en mode réparation. Sinon, vous devez démarrer votre ordinateur à partir d'un support d'installation (récupération) Windows afin de restaurer votre ordinateur à un état de fonctionnement antérieur.
- Comment créer un support de démarrage USB Windows 10.
- Comment créer un support de démarrage DVD Windows 10.
Note 2. Si aucune des méthodes ci-dessous ne résout le problème BSOD, vous pouvez trouver des instructions supplémentaires sur cet article : Comment résoudre les problèmes BSOD à partir des informations Blue Screen & MiniDump.
Solutions communes pour résoudre les problèmes d'écran bleu - BSOD -.
Méthode 1: Analysez votre ordinateur pour les virus et les logiciels malveillants pour réparer BSOD.
Important: Avant de suivre le reste des étapes, assurez-vous que votre ordinateur est à 100 % exempt de programmes nuisibles tels que les rootkits, les logiciels malveillants ou les virus. Pour accomplir cette tâche, suivez les étapes de ce Guide d'analyse et de suppression rapide des logiciels malveillants.
Après avoir vérifié/nettoyé votre ordinateur des virus, essayez de démarrer Windows normalement. Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 2. Effectuez un démarrage propre pour résoudre les BSOD.
La méthode suivante pour résoudre les problèmes de BSOD consiste à désactiver tous les services non Microsoft qui s'exécutent automatiquement au démarrage de Windows. Pour faire ça:
1. appuyez sur la les fenêtres + R touches pour charger le Courir boite de dialogue.
2. Taper msconfig pour ouvrir l'utilitaire de configuration système et appuyez sur Entrer.
3. À Prestations de service languette Chèque la Case à cocher Masquer tous les services Microsoft.
4. appuyez sur la Désactiver tous les bouton, afin de désactiver tous les services non Microsoft à partir du démarrage de Windows.
5. Cliquez sur d'accord d'appliquer les modifications et redémarrage votre ordinateur normalement.
6. Après le redémarrage :
je. Si vous pouvez travailler avec votre ordinateur normalement et sans erreurs BSOD, ouvrez le Configuration du système utilitaire à nouveau et activez un par un les services désactivés jusqu'à ce que vous trouviez celui qui cause le problème d'écran bleu.
ii. Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 3. Utilisez SFC Scannow pour réparer les fichiers système Windows.
Exécutez l'outil System File Checker (SFC) pour réparer les fichiers et services corrompus de Windows. Pour faire ça:
1. Ouvrez une invite de commande avec des privilèges administratifs.
- Dans Windows 7 & Vue, aller à Démarrer > Tous les programmes > Accessoires. Puis faites un clic droit sur Invite de commande et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur.
- Dans Windows 10, 8.1 et 8: clic droit sur le bouton de démarrage de Windows
et sélectionnez Invite de commandes (administrateur)
2. Dans la fenêtre de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer.
- SFC/SCANNOW
3. Attendez et n'utilisez pas votre ordinateur jusqu'à Outil SFC vérifie et corrige les fichiers système ou les services corrompus.
4. Lorsque l'outil SFC est terminé, redémarrer votre ordinateur et vérifiez si le problème BSOD persiste. Si oui, passez à la méthode suivante.
Méthode 4. Désinstallez et réinstallez les pilotes de périphériques essentiels.
Désinstallez puis réinstallez certains pilotes de périphériques essentiels sur votre système, pour savoir si l'un d'entre eux est à l'origine du problème BSOD. Les pilotes de périphérique qui causent la plupart du temps des problèmes d'écran bleu sont les suivants :
- Pilote de l'adaptateur d'affichage
- Pilote d'adaptateur sans fil
- Pilote d'adaptateur Ethernet
Pour accomplir cette tâche :
1. Désinstallez le premier pilote de périphérique de la liste ci-dessus.
2. Redémarrez votre ordinateur.
3. Téléchargez le dernier pilote pour le périphérique sur le site Web du fabricant. *
4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.
5. Après le redémarrage, vérifiez si votre ordinateur fonctionne normalement sans erreurs BSOD. Sinon, continuez et désinstallez le pilote mentionné suivant dans la liste ci-dessus.
* Noter: Dans certains cas, en particulier pour les cartes vidéo, il est préférable de télécharger un pilote de périphérique plus ancien et plus stable pour votre matériel.
- Article associé: Comment réparer "Display Driver Stopped Responding" - Problème BSOD.
Méthode 5. Désinstallez le logiciel antivirus/sécurité.
Désinstallez tout logiciel de sécurité ou antivirus installé sur le système. Si vous utilisez Microsoft Security Essentials (Windows 7 ou Vista) ou Windows Defender (Windows 10 ou 8), comme votre programme antivirus, puis empêchez le service correspondant de démarrer au démarrage de Windows en utilisant Windows Enregistrement. Pour faire ça:
1. Démarrez votre ordinateur dans Mode sans échec.
2. appuyez sur la les fenêtres + R touches pour charger le Courir boite de dialogue.
3. Taper regedit pour lancer l'éditeur de registre Windows et cliquez sur d'accord.
4. Accédez à la clé correspondante en fonction du programme antivirus MS que vous utilisez :
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. Dans le volet de droite, double-cliquez pour ouvrir le Démarrer valeur.
6. Vérifier Décimal et changer les données de valeur de 2 à 4 et cliquez d'accord. *
* Valeurs possibles de l'état de service :
0 = démarrage
1 = Système
2 = Automatique
3 = Manuel
4 = désactivé
7. Redémarrage votre ordinateur et connectez-vous à Windows normalement.
je. Si vous pouvez travailler normalement avec votre ordinateur et sans problèmes de BSOD, réinstallez le logiciel antivirus ou utilisez un autre programme pour votre protection de sécurité.
- Article associé: Meilleurs programmes antivirus gratuits pour un usage domestique.
ii. Si le problème BSOD persiste, passez à la méthode suivante.
Méthode 6. Utilisez la restauration du système pour restaurer Windows à un point de restauration précédent.
Dans certains cas, les erreurs d'écran bleu commencent à apparaître après une mise à jour de Windows ou après une mise à jour automatique du pilote matériel. Dans ces cas, la méthode la plus fiable pour résoudre les problèmes de BSOD consiste à restaurer votre système à un état de fonctionnement antérieur. Pour faire ça:
1. appuyez sur la les fenêtres + R touches pour charger le Courir boite de dialogue.
2. Au type de case "Ouvrir" rstrui (ou rstrui.exe) pour lancer l'utilitaire de restauration du système et appuyez sur d'accord.
3. presse Suivant au premier écran.
4. Sélectionnez le point de restauration recommandé ou vérifiez le Afficher plus de points de restauration option, pour choisir un autre point de restauration (plus ancien) et appuyez sur Suivant.
5. Suivez les invites à l'écran, puis attendez que Windows restaure votre ordinateur à la date/heure choisie.
6. Une fois le processus de restauration terminé, votre système redémarrera.
7. Si la restauration du système s'est terminée avec succès, le problème BSOD disparaîtra probablement.
Autres méthodes pour résoudre les problèmes de BSOD.
1. Installez toutes les mises à jour Windows importantes.
2. Installez les derniers pilotes pour tous les périphériques (imprimante, scanner, etc.)
3. Sauvegardez vos fichiers et effectuez une nouvelle installation de Windows.
4. Si vous êtes un utilisateur plus avancé et que vous souhaitez continuer le dépannage BSOD, suivez les instructions de cet article pour savoir quel fichier, module ou pilote provoque l'erreur de blocage BSOD: Comment résoudre les problèmes d'écran bleu en lisant les informations BSOD et MiniDump.
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