Ce didacticiel contient des instructions pour résoudre l'erreur de connexion 0x80190005 dans l'application Xbox, Cortana ou dans les applications Windows Store. L'erreur "Quelque chose s'est mal passé, veuillez réessayer plus tard 0x80190005" apparaît, lorsque l'utilisateur essaie de Connectez-vous avec son compte Microsoft à Cortana ou à l'application XBox ou à toute autre application de Microsoft Boutique.
Le problème "Quelque chose s'est mal passé, 0x80190005" se produit uniquement lorsque l'utilisateur se connecte à Cortana ou à une autre application Microsoft Store, mais cela ne se produit pas lorsque l'utilisateur se connecte à son Compte microsoft à l'aide d'un navigateur Web.
Pour résoudre le problème 0x80190005 dans l'application Cortana ou dans le Microsoft Store, suivez les instructions ci-dessous.
Comment corriger l'erreur de connexion 0x80190005 dans les applications Cortana et Microsoft Store.
Solution 1: assurez-vous que vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft en ligne.
Tout d'abord, assurez-vous que vous pouvez vous connecter en ligne à votre Compte microsoft. Si vous ne pouvez pas, vérifiez que vous avez correctement saisi l'adresse e-mail et le mot de passe, ou passez à Récupérer votre compte Microsoft.
Résolution 2. Assurez-vous que vous avez défini l'âge adulte dans le profil de compte MS.
1. Accédez aux paramètres de votre profil de compte Microsoft et assurez-vous d'avoir défini l'âge adulte.
2. Essayez de vous connecter en utilisant votre compte Microsoft à Cortana ou au Windows Store.
Résolution 3. Effacer l'histoire de Cortana.
1. À partir de Démarrer 
menu, sélectionnez Réglages
puis ouvrir Cortana réglages.
2. À Autorisations et historique options cliquez Gérer les informations auxquelles Cortana peut accéder à partir de cet appareil.
3. Définissez toutes les options d'autorisation sur DÉSACTIVÉ.
4. Retournez maintenant à Autorisations et historique options et cliquez sur le Effacer l'historique de mon appareil bouton.
5. Maintenant, essayez de vous connecter en utilisant votre compte Microsoft à Cortana ou au Windows Store.
Résolution 4. Réinitialiser le cache du Windows Store.
La méthode suivante pour résoudre le problème 0x80190005, avec l'application Cortana (ou toute autre application Store) dans Windows 10, consiste à réinitialiser le cache Windows Store. Pour faire ça:
1. Appuyez simultanément sur la les fenêtres
+ R touches pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Taper WSReset.exe et appuyez sur Entrer.
3. Fermez l'application Windows Store, puis essayez de vous connecter avec votre compte Microsoft au Windows Store ou à l'application Cortana.
Résolution 5. Créez un nouveau compte d'utilisateur local.
Procédez à la création d'un nouveau compte utilisateur et connectez-vous au nouvel utilisateur. Vérifiez ensuite si le problème existe dans le nouvel utilisateur. Pour créer un nouveau compte utilisateur :
1. Ouvert Invite de commandes en tant qu'administrateur.
2. Dans l'invite de commande, donnez la commande suivante pour créer un nouveau compte (par exemple avec le nom d'utilisateur "User1" *)
- utilisateur net Utilisateur1 /add
* Noter: Si vous souhaitez modifier le nom d'utilisateur "User1" avec votre propre choix.
3. Ajoutez ensuite le nouveau compte au groupe d'administrateurs, avec cette commande :
- net localgroup administrateurs User1 /add
4.Se déconnecter du compte d'utilisateur actuel et s'identifier à la nouveau compte.
5. Ouvrez maintenant Cortana (ou le Windows Store) et S'identifier avec votre Compte MS. Si le problème de connexion "Quelque chose s'est mal passé, 0x80190005" est résolu, procédez au transfert de vos paramètres et fichiers de l'ancien (local) compte sur le nouveau compte, puis supprimez l'ancien compte de votre PC (via "Panneau de configuration" -> "Comptes d'utilisateurs" -> "Gérer un autre Compte").
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