Ce didacticiel contient des étapes détaillées pour résoudre ou contourner l'erreur suivante dans Outlook 2003, 2007 ou 2007: Microsoft Outlook ne télécharge pas toujours les pièces jointes de divers expéditeurs; en fait, la pièce jointe est manquante et le trombone n'est pas là. Si l'utilisateur choisit de lire l'e-mail via sa messagerie Web, la pièce jointe est là, donc l'erreur est causée par les paramètres de l'application Outlook.
Comment résoudre le problème de réception des pièces jointes dans Outlook 2003, 2007 ou 2010.
Solution 1: modifiez les paramètres de téléchargement.
1. Dans le menu principal d'Outlook, allez à "Outils” > “Options”.
2. Choisir la "Sécuritéonglet " puis cliquez sur "Modifier les paramètres de téléchargement automatique”. *
* Dans Office 2007, 2010, accédez à "Déposer” > “Options” > “Centre de confiance” > “Paramètres du centre de confiance”.
3. Décochez la case "Ne téléchargez pas d'images ou d'autres contenus automatiquement dans les e-mails HTML" et appuyez sur "d'accord” deux fois pour enregistrer vos paramètres et quitter.
4. Maintenant, voyez si le problème a disparu.
Résolution 2. Modifier les paramètres de sécurité
1. Fermez MS Outlook et ouvrez Internet Explorer.
2. Dans le menu principal d'IE, choisissez "Outils” > "Options Internet”.
3. À "Sécuritéonglet ", cliquez sur "Des sites de confiance”.
4. Clique le "Niveau par défaut” pour réinitialiser le Des sites de confiance niveau de sécurité par défaut.
5. Cliquez sur "d'accord” pour enregistrer vos paramètres et quitter. Ouvrez ensuite Outlook et vérifiez si votre problème a été résolu.*
* Si ce n'est pas le cas, effectuez la même procédure et réglez le "Des sites de confiance" niveau de sécurité à "Meugler”.
Résolution 3. Supprimez les fichiers Internet temporaires.
1. Fermez MS Outlook et ouvrez Internet Explorer.
2. Dans le menu principal d'IE, choisissez "Outils” > “options Internet”.
3. À Général onglet sous Historique de navigation section, appuyez sur la touche "Supprimer" bouton.
4, À "Supprimer l'historique de navigation” options, cochez toutes les options données et appuyez sur “Supprimer”.
5. Une fois le processus de suppression terminé, ouvrez MS Outlook et voyez si votre problème est résolu.
Résolution 4. Contactez votre fournisseur de services Internet et de messagerie.
Dans certains cas, le fournisseur de services Internet (ou le fournisseur de messagerie) peut analyser les e-mails entrants à la recherche de code malveillant, puis supprimer toutes les pièces jointes considérées comme suspectes ou dangereuses. Contactez donc vos fournisseurs pour vous assurer que vos pièces jointes ne sont pas supprimées par eux.