L'erreur d'écran bleu "APC INDEX MISMATCH" dans le fichier "win32kfull.sys", peut apparaître après l'installation de la mise à jour cumulative pour Windows 10 KB5000802. L'erreur BSOD "APC INDEX MISMATCH" causée par les pilotes win32kfull.sys et win32kbase.sys se produit généralement lors de l'impression sous Windows 10, mais dans de nombreux cas, le problème se produit au démarrage du système, ce qui rend le PC inutilisable.
Ce didacticiel contient des instructions sur la façon de résoudre l'erreur BSOD APC_INDEX_MISMATCH causée par win32kfull.sys dans Windows 10.
Comment réparer: APC_INDEX_MISMATCH dans Windows 10.
Pour corriger facilement l'erreur BSOD "APC INDEX MISMATCH" dans Windows 10, suivez les instructions ci-dessous en fonction de votre cas :
Cas A. Si vous pouvez vous connecter à Windows 10.
Si vous pouvez vous connecter à Windows 10, vous disposez des méthodes suivantes pour résoudre l'erreur "APC INDEX MISMATCH".
- Méthode 1. Désinstallez la mise à jour KB5000802.
- Méthode 2. Installez la mise à jour KB5001649.
Cas B. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows 10.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Windows 10, vous devez corriger l'erreur "APC INDEX MISMATCH", à partir de l'environnement de récupération Windows (WinRE)*, en utilisant l'une de ces méthodes :
- Méthode 3. Désinstallez la dernière mise à jour de l'environnement WinRE.
- Méthode 4. Restaurez votre système à partir d'un état de fonctionnement précédent.
* Noter: Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows 10 mais que vous pouvez accéder à l'écran de connexion, maintenez enfoncé la CHANGEMENT touche, cliquez sur le Pouvoir icône dans le coin inférieur droit et choisissez Redémarrage. Après le redémarrage, suivez les étapes de méthode-3 ou Méthode-4 ci-dessous pour corriger le BSOD "APC INDEX MISMATCH".
Pour désinstaller la mise à jour KB5000802, cela provoque l'erreur BSOD "APC INDEX MISMATCH" dans le fichier "win32kfull.sys":
1. Aller à Démarrer > Réglages > Mise à jour et sécuritéy > Windows Update.
2. Cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour.
3. Sélectionner la Mise à jour de sécurité pour Microsoft Windows (KB5000802) et cliquez Désinstaller.
4. Après désinstallation redémarrer votre ordinateur.
Une autre méthode pour corriger l'erreur "APC INDEX MISMATCH" dans Windows 10 consiste à télécharger et à installer le Mise à jour cumulative pour Windows 10 (KB5001649) à partir du catalogue Microsoft Update.
Normalement, après l'écran BSOD, votre ordinateur redémarrera automatiquement dans l'écran de récupération.
1. Cliquez sur Voir les options de réparation avancées.
2. Cliquez sur Dépannage -> Options avancées -> Désinstaller les mises à jour.
3. Cliquez sur Désinstallez la dernière mise à jour de qualité.
4. Lorsque la mise à jour est désinstallée, connectez-vous normalement à Windows 10.
5. Procédez au téléchargement et à l'installation KB5001649 mise à jour pour éviter que l'erreur "APC INDEX MISMATCH" n'apparaisse à nouveau.
Pour restaurer votre système à un état de fonctionnement précédent :
1. Sur l'écran de récupération, cliquez sur Voir les options de réparation avancées.
2. Cliquez sur Dépannage -> Options avancées -> Restauration du système.
3. Après le redémarrage, sélectionnez votre compte et tapez votre mot de passe si vous l'avez. *
* Noter: Si vous avez plusieurs comptes sur votre ordinateur, choisissez-en un avec des privilèges d'administrateur.
4. Au premier écran de la restauration du système, cliquez sur Suivant. *
* Noter: Si aucun point de restauration n'a été créé sur votre PC, cliquez sur Annuler et suivez les instructions sur Méthode-3 ci-dessus pour résoudre le problème.
5. Sélectionnez un point de restauration précédent et cliquez sur Suivant.
6. Sur l'écran suivant, cliquez Finir et l'attente de la fin du processus de restauration.
7. Après vous être connecté à Windows, procédez au téléchargement et à l'installation KB5001649 mise à jour pour éviter que l'erreur "APC INDEX MISMATCH" n'apparaisse à nouveau.
C'est ça! Quelle méthode a fonctionné pour vous ?
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