"Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" est un message d'erreur qui peut apparaître sur les ordinateurs exécutant le système d'exploitation Windows 10 ou 8 (ou Windows 8.1) pour différentes raisons d'un ordinateur à l'autre.
Plus précisément, ce problème peut apparaître après une mise à jour de Windows ou de pilote, après une panne de courant ou une corruption de fichier système, en raison d'une attaque de virus ou en raison d'un problème de mémoire.
Quand le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations sur les erreurs, puis nous redémarrerons pour vous. (100% terminé)" message d'erreur s'affiche à l'écran, l'ordinateur ne répond pas aux commandes de l'utilisateur et après la mesure du pourcentage est terminé, le système redémarre automatiquement ou se bloque et la seule façon de fermer et de redémarrer Windows est d'utiliser le bouton d'alimentation.
Ce guide de dépannage contient des instructions détaillées sur la façon de résoudre le "
Comment corriger l'erreur « PC a rencontré un problème et doit redémarrer » Windows 10, 8/8.1.
Cas A. Windows peut démarrer normalement ou en mode sans échec.
Remarques:
1. Suivez les solutions mentionnées ci-dessous uniquement si vous pouvez vous connecter à Windows normalement ou en mode sans échec.
2:Si vous ne pouvez pas appliquer les solutions suivantes en mode normal, démarrez Windows en mode sans échec.
Pour démarrer Windows 10 ou Windows 8 en mode sans échec :
1. Depuis l'interface graphique Windows ou depuis l'écran de connexion: maintenez la touche CHANGEMENT clé et choisi Pouvoir > Redémarrage.
2. Après redémarrage, choisir: Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage & Cliquez sur Redémarrage.
3. Dans Paramètres de démarrage, appuyez sur le F4 (ou le "4") pour démarrer Windows en mode sans échec.
3.Si Windows peut démarrer en mode sans échec, puis avant d'appliquer l'une des solutions ci-dessous, essayez simplement de redémarrez votre ordinateur et laissez Windows démarrer normalement. (Cette solution résout parfois l'erreur « PC a rencontré un problème et doit redémarrer »).
4. Bavant de continuer à dépanner le "Le PC a rencontré un problème et doit redémarrer", assurez-vous que votre ordinateur est exempt de virus et de programmes malveillants. Des instructions détaillées sur la façon de procéder que vous pouvez trouver dans ce guide: Guide d'analyse et de suppression rapide des logiciels malveillants.
5. Pour vous simplifier la vie, vous pouvez activer la F8 – Menu Options de démarrage avancées – en suivant ces instructions.
Comment résoudre le problème « PC a rencontré un problème et doit redémarrer » si vous pouvez démarrer Windows normalement ou en mode sans échec.
Résolution 1. Modifier le paramètre de vidage de la mémoire
Essayez d'abord de modifier le paramètre de vidage de la mémoire dans les propriétés système :
1. Presse "les fenêtres” 
+ “R” pour charger le Courir boite de dialogue.
2. Taper "contrôler sysdm.cpl" et appuyez sur Entrer.
3. À Avancée onglet cliquez sur "Démarrage et récupération"Réglages.
4.Décocher la Redémarrer automatiquement case à cocher, puis à l'aide de la flèche déroulante, définissez le "Écrire des informations de débogage" à Vidage mémoire complet.
5. presse d'accord deux fois et redémarrez votre ordinateur.
Solution 2: forcez Windows à s'arrêter complètement.
Effectuez un arrêt complet de Windows afin de réinitialiser Windows au démarrage. Pour faire ça:
1. Tout en tenant le CHANGEMENT touche enfoncée appuyez Fermer.
2.Allumer ton ordinateur.
3. Vérifiez si le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" problème disparaît. Si c'est le cas, alors désactiver la fonction de démarrage rapide en permanence.
Solution 3: vérifiez la stabilité de votre ordinateur en mode sans échec et mettez à jour les pilotes de périphériques essentiels.
Dans certains cas, le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" L'erreur peut être due à un pilote de périphérique obsolète ou corrompu. Pour résoudre ce problème, démarrez Windows en mode sans échec et voyez si l'erreur persiste.
Étape 1. Démarrez Windows 8 en mode sans échec
1. Presse "les fenêtres” + “R” pour charger le Courir boite de dialogue.
2. Taper "msconfig" et appuyez sur Entrer pour ouvrir les paramètres de configuration du système.
3. À Botte languette sélectionner (Vérifier la Démarrage securisé option et cliquez sur d'accord.
4.Redémarrage ton ordinateur.
Étape 2: Mettez à jour les pilotes de périphériques essentiels.
Si la "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" n'apparaît pas en mode sans échec, vous avez probablement un problème avec un logiciel ou un pilote de périphérique matériel. Dans ce cas:
UNE. Essayez d'abord de désinstaller votre logiciel antivirus.
B. Essayez de effectuer un démarrage propre et identifiez le service ou le programme à l'origine du problème.
C. Enfin, désinstallez puis réinstallez certains pilotes de périphériques essentiels sur votre système pour savoir si l'un d'entre eux est à l'origine du problème. Pour ce faire, désinstallez les pilotes suivants dans cet ordre (un à chaque fois puis redémarrez)
- Pilote de l'adaptateur d'affichage
- Pilote d'adaptateur sans fil
- Pilote d'adaptateur Ethernet
Attention: Après avoir supprimé un pilote, effectuez un redémarrage du système et vérifiez si l'erreur persiste avant de procéder à la désinstallation du pilote de périphérique suivant. Lorsque vous trouvez quel pilote de périphérique provoque le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" problème, puis procédez au téléchargement et à la réinstallation de la dernière version du pilote (pour ce périphérique) à partir du site Web du fabricant sans désinstaller les autres pilotes de périphérique de votre système.
– Pour désinstaller un pilote de périphérique de votre système :
1. Presse "les fenêtres” + “R” pour charger le Courir boite de dialogue.
2. Taper devmgmt.msc et appuyez sur Entrer pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
3. Dans le gestionnaire de périphériques, développez Prises d'écran, faites un clic droit sur l'adaptateur vidéo installé (par exemple AMD Radeon) et sélectionnez Désinstaller.
4. Une fois l'opération de désinstallation terminée, supprimez également tout logiciel lié au périphérique désinstallé des programmes installés (Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités).
5.Redémarrage ton ordinateur.
6. Installez le dernier pilote pour le ou les périphériques désinstallés.
7. Redémarrez votre ordinateur, puis vérifiez si le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" le problème persiste.
Résolution 4. Analyser et réparer les fichiers système Windows.
Le "Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer" Le message d'erreur peut être dû à un système de fichiers corrompu. Pour résoudre ce problème, utilisez le sfc/scannow (System File Checker) commande pour réparer les fichiers système Windows. *
* Noter: La commande sfc /scannow doit être exécutée à partir d'une invite de commande élevée pour fonctionner correctement.
1. Ouvrez une invite de commande élevée (avec des privilèges administratifs). Pour faire ça:
- Clic-droit à l'écran coin en bas à gauche et dans le menu contextuel, choisissez "Invite de commandes (administrateur)”.
2. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrer:
- sfc/scannow
3. Attendez que Windows analyse et répare les fichiers système.
4. Lorsque la vérification et la réparation des fichiers système sont terminées, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre ordinateur fonctionne correctement.
Résolution 5. Effectuez une restauration du système.
Essayez de restaurer votre système à un état de fonctionnement antérieur :
1. Démarrez Windows normalement ou en mode sans échec.
2. appuyez sur la les fenêtres
+ R touches pour charger le Courir boite de dialogue.
3. Tapez la commande suivante pour ouvrir l'utilitaire de restauration du système et appuyez sur Entrer.
- rstrui
4. Au premier écran, appuyez sur Suivant.
5. Sélectionnez un point de restauration précédent dans la liste* et choisissez Suivant.
* Noter: Pour afficher tous les points de restauration disponibles, Chèque la "Afficher plus de points de restauration" case à cocher.
6. Au dernier écran, vérifiez vos choix et appuyez sur Finir.
7. Attendre jusqu'à "Restauration du système” le processus est terminé.
8. Redémarrez votre ordinateur.
Cas B. Windows NE PEUT PAS démarrer normalement ou en mode sans échec.
Remarques:
1. Suivez les solutions mentionnées ci-dessous uniquement si vous NE POUVEZ PAS vous connecter à Windows normalement ou en mode sans échec.
2. Pour appliquer les solutions mentionnées ci-dessous, vous devez démarrer votre système à partir d'un support d'installation Windows (USB ou DVD). Si vous n'avez pas de support d'installation Windows, vous pouvez créer un directement à partir de Microsoft.
Comment résoudre le problème « PC a rencontré un problème et doit redémarrer » si vous NE POUVEZ PAS démarrer Windows normalement ou en mode sans échec.
Résolution 1. Modifiez le mode SATA dans les paramètres du BIOS.
1. Allumez votre ordinateur et appuyez sur la touche appropriée (DEL ou F1 ou F2 ou F10) pour entrer les paramètres du BIOS. *
* Noter: La façon d'entrer dans les paramètres du BIOS dépend du fabricant de l'ordinateur. Pour entrer dans vos paramètres BIOS, faites attention au premier écran au démarrage de votre ordinateur et essayez de trouver un message comme celui-ci :
"DEL pour entrer dans la configuration"
"Appuyez sur ESC pour entrer dans la configuration"
"Configuration du BIOS: F2"
"F10 pour entrer dans la configuration"
2. Charger les paramètres par défaut (Charger les paramètres par défaut optimaux)
3. Ensuite, regardez tous les écrans du BIOS pour localiser le Paramètre de configuration SATA.*
* Noter: Ce paramètre se trouve généralement sous le Avancée section et peut être nommé (selon le fabricant) comme: "Mode SATA" ou "Mode contrôleur SATA" ou "Fonctionnement SATA" ou "Configurer SATA comme".
4. Assurez-vous que le Mode SATA (Type) est défini sur AHCI ou IDE et PAS dans RAID.*
* Remarques:
1. Mise en garde: Si vous avez configuré deux disques durs ou plus en mode RAID, laissez ce paramètre tel quel, quittez la configuration du BIOS sans enregistrer et passez à la solution suivante.
2. Si le mode SATA est défini sur AHCI, changez-le en IDE. Si le mode SATA est défini sur IDE, remplacez-le par AHCI.
5. Enregistrer les modifications et quitter Paramètres du BIOS et essayez de démarrer sous Windows.
6. Si votre ordinateur ne redémarre pas, rétablissez le paramètre SATA et passez à la solution suivante.
Résolution 2. Modifiez les valeurs du mode SATA dans le registre.
Important: Appliquez cette solution uniquement si vous êtes invité dans l'écran BSOD à rechercher en ligne cette erreur: DISPOSITIF DE DEMARRAGE INACCESSIBLE
La solution suivante consiste à modifier le registre Windows hors ligne comme suit :
1. Démarrez votre ordinateur à partir du support d'installation Windows.
2. Dans l'écran Options de langue, cliquez sur Suivant.
4. Sélectionner Répare ton ordinateur.
5. Sélectionnez ensuite Dépannage > Options avancées > Invite de commandes.
6. À l'invite de commande, tapez regedit pour lancer l'éditeur de registre.
7. Mettre en évidence le HKEY_LOCAL_MACHINE clé.
8. À partir de Déposer sélection de menu Charger la ruche (pour charger le registre hors ligne).
9. Accédez au disque sur lequel Windows est installé (par exemple, "C:").
10. Ouvert lasystème fichier trouvé dans "%Windir%\system32\config\" répertoire. (par exemple. "C:\Windows\system32\config\system")
11. Tapez un nom de clé pour le registre hors ligne (par exemple "Hors ligne") et appuyez sur d'accord.
12. Double-cliquez pour développer le HKEY_LOCAL_MACHINE key et vous devriez une nouvelle clé sous celle-ci, nommée avec le nom que vous avez tapé auparavant (par exemple 'Hors ligne" dans cet exemple).
13. Développez cette nouvelle clé et accédez (à partir du volet de gauche) à cette sous-clé: *
HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\msahci
* Noter: Si tu as Fenêtre 8, Windows 10 & Serveur 2012, puis naviguez jusqu'à la touche « StorAHCI »
(par exemple.: "HKEY_LOCAL_MACHINE\réparation\ControlSet001\services\storahci") , car dans ces systèmes d'exploitation, le MSAHCI a été remplacé par StorAHCI.
14. Dans le volet de droite, double-cliquez sur Démarrer (DWORD) et remplacez ses données de valeur par 0 (zéro). Cliquez surd'accord quand fini.
15. Effectuez les mêmes étapes et réglez le Démarrer valeur à 0 modification de ces sous-clés :
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\pciide
- HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline\ControlSet001\services\iaStorV
16. Lorsque vous avez terminé les modifications, mettez en surbrillance la clé que vous avez créée auparavant (par exemple "Hors ligne") et dans le menu Fichier choisissez Décharger la ruche pour réécrire les modifications que vous avez apportées au registre hors ligne.
17.Fermer l'éditeur de registre, la fenêtre d'invite de commande et Redémarrage ton ordinateur.
18. Entrez les paramètres du BIOS et spécifiez le mode SATA (IDE-ATA, AHCI ou RAID) selon vos besoins ou laissez les paramètres par défaut.
19. Quittez les paramètres du BIOS, supprimez le support d'installation de Windows et laissez Windows démarrer normalement.
Résolution 3. Effectuez une restauration du système.
Pour restaurer votre système à un état de fonctionnement antérieur :
1. Démarrez votre ordinateur à partir du support d'installation Windows.
2. Dans l'écran Options de langue, cliquez sur Suivant.
3. Sélectionner Répare ton ordinateur.
4. Sélectionnez ensuite Dépannage > Options avancées > Restauration du système.
5. Sélectionnez un état de fonctionnement précédent (date) pour restaurer votre ordinateur.
6. Attendez que Windows restaure votre système et redémarrez.
7. Démarrez normalement sous Windows.
Autres solutions pour contourner le 'Votre PC a rencontré un problème et doit être restauréerreur rt' :
1. Vérifier et réparer les erreurs du système de fichiers.
2. Diagnostiquer votre disque dur pour les problèmes matériels.
3. Diagnostiquer votre mémoire RAM pour les problèmes.
4. Déconnectez tout périphérique externe (par exemple, périphérique de stockage, imprimante, etc.)
Bonne chance! Faites-moi savoir si ce guide vous a aidé en laissant votre commentaire sur votre expérience. Aimez et partagez ce guide pour aider les autres.
J'ai trouvé en appuyant sur mon bouton d'alimentation jusqu'à ce que j'entende la batterie s'éteindre complètement, puis en appuyant à nouveau dessus, j'ai fonctionné. C'est risqué, mais ça a marché.
J'ai un bureau avec Windows 8 et j'ai essayé de changer le mode sata d'IDE en AHCI mais cela ne m'a donné que deux options qui sont IDE et Raid. Je n'ai pas utilisé mon ordinateur de bureau depuis environ deux ans car il a eu un problème de démarrage mais j'ai résolu le problème maintenant Windows 8 démarre et me donne l'écran bleu clair pendant une brève seconde et redémarre et continue redémarrage.
J'ai un Toshiba L55-A5226 depuis la première semaine où je l'ai possédé en 2013, je pense qu'il gèlerait tout et je devrais faire un redémarrage difficile. Cela a continué au hasard au cours des années où j'ai possédé cet ordinateur car je n'ai jamais pu trouver de solution. Il y a quelques semaines, la mise à niveau gratuite de Windows 10 que j'utilisais depuis qu'elle était disponible fonctionnait gravement. J'avais donc utilisé les disques que j'avais créés lorsque je l'avais acheté pour la première fois pour réinitialiser les paramètres d'usine. Cela le ramène à Windows 8. Toujours en train de geler au hasard, mais maintenant, 2 semaines plus tard, il est pris dans cette boucle. Il affiche le logo Toshiba et indique parfois même la préparation d'une réparation automatique. Ensuite, il passe à un écran noir et s'assoit sur différentes longueurs avant de faire clignoter l'écran bleu en disant "votre pc rencontré un problème et doit redémarrer bla bla " mais il n'affiche aucun % comme beaucoup d'autres que j'ai vus faire. Je peux entrer dans le bios mais cela n'apportera rien lorsque je place les disques de restauration dans le lecteur de DVD. Tout ce que je fais revient directement au logo Toshiba et revient dans la boucle. Parfois, il s'écoule une heure avant le message sur l'écran bleu, parfois 15 secondes, mais toujours de retour à la boucle. J'ai déjà retiré les piles, vidé l'alimentation et redémarré sans changement. J'ai essayé les 3 arrêts rapides mais ne va à rien, continue simplement la boucle.. J'ai essayé le bouton d'alimentation avec la touche esc qui ne fait rien. Toute suggestion sera appréciée.
Euh, cela se produit généralement dans Windows 10 avec une version Windows obsolète. Lorsque vous essayez de mettre votre ordinateur portable en veille 3 à 5 fois par jour, le problème a commencé à se poser.
La solution est simple. Assurez-vous que Windows 10 est à jour. Assurez-vous d'avoir mis à jour tous vos pilotes ainsi que toute votre sécurité.
J'espère que c'est vraiment utile.
Et aussi, je dois changer l'onglet de démarrage dans le menu du BIOS, car il continue d'essayer de démarrer en tant que contrôleur familial? et lorsque je démarre sur Windows, je ne peux pas enregistrer les modifications, puis à chaque fois que je démarre le PC, le même et encore une fois. S'il vous plaît aidez-merci -Lewis
Des guides très complets ici, mais mon PC ne rencontre un problème que lorsque je connecte mon modem. Donc je ne sais pas vraiment laquelle des étapes à suivre
Une solution à ce problème peut être de désinstaller Chrome, Mozilla ou tout autre navigateur Internet que vous utilisez, puis de redémarrer le PC.
J'ai eu quelques problèmes avec le programme de nettoyage de chrome qui a été supprimé (par qui je ne sais pas!) La seconde où je l'ai téléchargé.
Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser le PC et réinstallez Windows.
Pour moi, rien de ce qui précède n'a fonctionné.
J'ai cet Asus a6r. Je ne sais pas ce que j'ai fait, mais je ne pouvais soudainement plus charger au-delà de l'écran de chargement de Windows. J'utilise windows xp. J'ai essayé de nettoyer l'installation de Windows 8, mais le logo Windows est resté bloqué. Ce que j'essaie de dire, c'est
mon PC ne fonctionnera pas au-delà de l'écran de démarrage de Windows XP, puis il redémarre et encore la même chose. Je ne sais pas si vous comprenez ce que j'essaie de dire.
J'ai suivi ce guide, aucune idée de la séquence d'événements qui s'est produite. Mais, en train de jouer à un jeu, je l'ai fermé, j'ai ouvert Firefox, tout s'est figé. J'ai éteint l'ordinateur. Lorsque je l'ai rallumé, tout s'est chargé lentement et se figeait si j'essayais d'ouvrir quoi que ce soit. Redémarrez à nouveau et soudain, je commence à avoir la boucle d'erreur. Avoir un Asus exécutant Windows 8, alors je le laisse essayer de faire ses propres correctifs, aucune aide, essayez de faire une restauration du système, est arrivé à la fin, puis il a dit que la restauration avait échoué. Le mode sans échec ne se chargerait pas non plus correctement. Finalement, je suis venu ici, j'ai téléchargé le bit d'installation de Microsoft sur une clé USB, j'ai suivi les solutions mais je n'ai pas pu trouver msahci dans le registre mais j'ai trouvé les deux autres bien. Définissez les valeurs sur 0, redémarrez le BIOS, définissez-le sur AHCI et maintenant, je suis bloqué dans le BIOS à chaque redémarrage. J'ai essayé de réinstaller mon disque dur, mais je ne pense pas qu'il enregistre même qu'il est là-dedans.
Après avoir essayé de faire une réinitialisation d'usine sur mon ordinateur portable Acrer.. il s'est heurté à une erreur et maintenant, chaque fois que j'allume l'ordinateur portable, il s'allume, affiche le symbole acer, puis passe à un écran vide. Il le fait de manière répétée, mais il n'arrive jamais à l'écran de connexion. J'ai essayé Alt & F10 mais tout ne fonctionne pas non plus. quelqu'un pourrait-il aider?
Vous avez cette erreur. Dans mon cas, c'était un ordinateur portable avec Windows 10 installé. Le problème était la batterie. L'utilisateur a pensé qu'il pouvait remplacer les batteries de son ancien ordinateur portable par une batterie beaucoup plus récente. Pour résoudre ce problème, j'ai démarré l'ordinateur portable sans que la batterie soit installée… juste une alimentation secteur. Bien démarré. J'espère que cela t'aides.
J'ai un problème sur mon PC lorsque j'ouvre mon PC, il y a eu une erreur disant "votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer. Eh bien, redémarrez pour vous." et puis je suis toujours bloqué. J'utilise toujours le bouton d'alimentation pour éteindre mon PC. que devrais-je faire.? s'il vous plaît aidez-moi
Remarque: pour les utilisateurs de Windows 8, pour que vous puissiez démarrer en mode sans échec :
1. Allumez votre ordinateur
2. Appuyez sur la touche « Windows » + « R ». La boîte de dialogue Exécuter apparaît
3. Tapez "msconfig" dans l'espace prévu
4. Cliquez sur la barre d'outils "Démarrer"
5. Cochez la case "Mode sans échec"; lorsque vous le cochez, d'autres sous-boîtes sont sélectionnables, alors cochez la case Réseau
5. Redémarrage.
Afin de rectifier KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR, les instructions données ci-dessous doivent être suivies :
1. Appuyez à nouveau sur la touche F8 en continu pendant que le système redémarre pour afficher l'écran Options de démarrage avancées.
2. Sur l'écran Options de démarrage avancées, sélectionnez Mode sans échec en appuyant sur la flèche vers le bas et appuyez sur Entrée pour démarrer l'ordinateur Windows 8 en mode sans échec.
3. Une fois démarré en mode sans échec, connectez-vous à l'ordinateur Windows 8 avec le compte administrateur.
4. Cliquez sur la vignette du bureau dans l'écran d'accueil pour accéder à la fenêtre du bureau.
5. Une fois sur l'écran du bureau, passez la souris dans le coin inférieur droit de la fenêtre.
6. Dans les options affichées, cliquez sur Rechercher.
7. Dans le volet de recherche ouvert à droite, assurez-vous que la catégorie Applications.
8. Dans le même volet, tapez CMD dans le champ Applications.
9. À partir des résultats affichés dans la fenêtre Applications, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes.
10. Dans les options avancées affichées en bas de la fenêtre, cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.
11. Dans la zone de contrôle de compte d'utilisateur affichée, cliquez sur Oui pour fournir l'approbation de l'administrateur pour ouvrir l'invite de commande.
12. Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez la commande CHKDSK C: /F /R et appuyez sur Entrée.
13. Sur le message de confirmation affiché, tapez Y pour permettre à Windows de vérifier le disque la prochaine fois que l'ordinateur redémarre.
14. Fermez la fenêtre d'invite de commande et redémarrez l'ordinateur pour lancer le processus de vérification du disque.
J'ai un portable sony vaio. Une nuit, j'ai laissé mon ordinateur portable allumé, écoutant de la musique avec des écouteurs branchés, ne fermant que le couvercle et mon ordinateur portable était également en charge toute la nuit. À partir de ce jour, mon ordinateur portable affiche cet écran bleu (VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR) lorsque je branche ou débranche le chargeur de l'ordinateur portable. Et aussi quand je scanne les changements matériels. Merci de m'aider à résoudre ce problème dans ce cas.