Le problème est ancien: L'iPhone n'est pas reconnu correctement dans Windows (Gestionnaire de périphériques) ou dans l'application iTunes. En effet, lorsque vous connectez l'iPhone sous Windows 7, 8 ou 10, vous recevez le message d'erreur suivant: « Windows a rencontré un problème lors de l'installation du pilote logiciel de votre appareil ».
À la suite de ce problème, le "Pilote USB Apple Mobile Device" s'affiche avec un signe jaune (point d'exclamation) ou avec un point d'interrogation dans le Gestionnaire de périphériques Windows, votre appareil iPhone n'est pas répertorié dans l'explorateur de fichiers Windows et l'application iTunes ne peut pas reconnaître votre iPhone appareil.
Dans ce tutoriel, vous trouverez des instructions sur la façon de résoudre le problème suivant: iPhone non reconnu depuis Windows ou iTunes (Windows 10, 8.1, 8 ou 7).
Comment réparer: iPhone, iPad ou iPod non reconnu par Windows ou iTunes.
Méthode 1. Connectez l'iPhone lorsqu'il est DÉVERROUILLÉ.
1. Avant de connecter l'iPhone à votre ordinateur, commencez par le DÉVERROUILLER.
2. Ensuite, connectez l'iPhone à votre PC alors qu'il est toujours déverrouillé.
– Windows et iTunes devraient reconnaître votre appareil iPhone sans problème. Sinon, passez à la méthode suivante.
Méthode 2: installez les dernières mises à jour Windows.
Assurez-vous d'avoir installé toutes les mises à jour Windows disponibles. Pour faire ça:
Windows 7.
1. Aller à Démarrer > Réglages > Panneau de commande.
2. Changer la Vu par réglage dans le coin supérieur droit pour Petites icônes.
3. Ouvrez Windows Update.
4. Puis Vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles trouvées.
Windows 10.
1. Clique le Démarrer bouton et sélectionnez Réglages.
2. Sélectionner Mise à jour et sécurité > Windows Update.
3. Puis Vérifier les mises à jour et installez toutes les mises à jour disponibles trouvées.
Méthode 3. Désinstallez et réinstallez iTunes.
1. Accédez à Windows Panneau de commande > Programmes et fonctionnalités.
2. Désinstaller les applications Apple suivantes :
je. iTunes
ii. Bonjour
iii. Prise en charge des applications Apple.
iv. Prise en charge des appareils mobiles Apple.
3. Après la désinstallation, redémarrage ton ordinateur.
4. Télécharger et installer la dernière version d'iTunes.
Méthode 4. Installer/mettre à jour le pilote de l'iPhone manuellement.
1. Accédez à Windows Gestionnaire de périphériques.
2. Étendre Contrôleurs de bus série universel.
3. Faites un clic droit sur le "Pilote USB Apple Mobile Device" signé en jaune et sélectionnez Mettre à jour le logiciel du pilote.
4. Sélectionnez "Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote".
5. Sélectionnez ensuite "Laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur".
6. À ce stade, essayez ce qui suit :
Option 1. Installez le "Périphérique USB MTP"
1. Sélectionnez le Périphérique USB MTP puis appuyez sur Suivant.
– Si Windows ne parvient pas à installer le pilote de périphérique USB MTP, essayez l'option 2.
Option 2. Installez le « pilote USB pour appareil mobile Apple » à partir d'un emplacement de pilote différent.
1. Sélectionnez le Avoir un disque bouton.
2. Ensuite, accédez à l'emplacement suivant sur votre disque dur C :
- C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
OU
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers (si vous utilisez Windows 64 bits).
3. Sélectionnez le usbaapl64 (fichier .inf) et cliquez sur Ouvert.
4. presse d'accord pour installer le « pilote de prise en charge des appareils mobiles Apple ».
5. Appuyez enfin sur Suivant et laissez Windows installer le pilote.
6. Une fois l'installation terminée, débrancher votre iPhone. *
7. Puis ouvrir votre appareil et connectez-le à nouveau à votre ordinateur.
8. Enfin, lancez iTunes et voyez si votre appareil iPhone est reconnu.
* Noter: Si l'installation échoue à nouveau avec l'erreur décrite ci-dessous, désactivez l'application de la signature du pilote en suivant les étapes de la méthode suivante.
"Windows a rencontré un problème lors de l'installation du logiciel pilote pour votre appareil.
Pilote USB pour appareil mobile Apple
Windows ne peut pas vérifier la signature numérique des pilotes requis pour ce périphérique. Une récente modification matérielle ou logicielle peut avoir installé un fichier qui est signé de manière incorrecte ou endommagé, ou qui peut être un logiciel malveillant provenant d'une source inconnue. (Code 5232)".
Méthode 5. Désactivez l'application de la signature du pilote et réinstallez les pilotes iPhone.
Étape 1. Désinstallez complètement le logiciel Apple.
– Suivez les instructions de la méthode 3 ci-dessus et supprimez tous les logiciels installés d'Apple (iTunes, bonjour, etc.).
Étape 2. Entrez dans le menu Options avancées / Désactiver l'application de la signature du pilote.
Windows 7 et Vista.
– Pour entrer dans le menu Options avancées sous Windows 7 et Vista OS :
1. Fermez tous les programmes et redémarrer ton ordinateur.
2. Appuyez sur la "F8" au démarrage de votre ordinateur, avant l'apparition du logo Windows.
3. Quand le "Menu des options avancées de Windows" apparaît sur votre écran, utilisez les touches fléchées de votre clavier pour mettre en surbrillance le "Désactiver l'application de la signature du conducteur” puis appuyez sur "ENTRER".
Windows 10, 8 et 8.1.
– Pour entrer dans le menu Options avancées dans les systèmes d'exploitation Windows 10, 8.1 et 8 :
1. Faites un clic droit sur Windows Démarrer bouton 
et sélectionnez Arrêtez ou déconnectez-vous.
2.presse et TENIR en bas de la CHANGEMENT touche puis cliquez Redémarrage.
3. Au redémarrage de Windows, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage.
4. Dans Paramètres de démarrage écran, cliquez sur Redémarrage.
5. Après le redémarrage, sélectionnez le Désactiver l'application de la signature du pilote option et appuyez sur Entrer. *
* Noter: Si vous voyez l'écran ci-dessous (Paramètres de démarrage), appuyez sur la "F7" (ou la "7") de votre clavier pour sélectionner le"Désactiver l'application de la signature du pilote” option.
Étape 3. installez le logiciel iTunes et les pilotes iPhone.
– Au démarrage de Windows :
1.Installez la dernière version d'iTunes.
2. Ouvrir votre appareil iPhone et connectez-le à l'ordinateur.
3. Laissez Windows installer les pilotes nécessaires pour votre appareil.
4. Lancez iTunes et voyez si votre appareil est reconnu.
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