Dans Windows 7 (nouvelle installation sur l'ordinateur portable d'un client), une erreur d'écran bleu de la mort (BSOD) est apparue lors des mises à jour Windows. L'erreur semble être causée par le "Igdpmd64.sys" déposer.
Après quelques recherches sur Internet, j'ai finalement trouvé que "Igdpmd64.sys" (OS 64 bits) ou "Igdpmd32.sys" L'erreur (32 bits OS) est généralement causée sur un ordinateur basé sur Windows 7 OS (SP1) après l'installation de Windows KB2670838 mise à jour pendant la procédure de mise à jour automatique de Windows.
Ce tutoriel est écrit pour aider les utilisateurs à résoudre le "Igdpmd64.sys" ou "igdpmd32.sys« message d'erreur sur les ordinateurs Windows 7 SP1.
Le message d'erreur suivant est apparu sur un ordinateur portable HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64 bits) :
{Le problème semble être causé par le fichier suivant: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Si c'est la première fois que vous voyez cet écran d'erreur d'arrêt, redémarrez votre ordinateur. Si cet écran réapparaît, procédez comme suit :
Vérifiez que tout nouveau matériel ou logiciel est correctement installé.
S'il s'agit d'une nouvelle installation, demandez à votre fabricant de matériel ou de logiciel les mises à jour Windows dont vous pourriez avoir besoin.Si les problèmes persistent, désactivez ou supprimez tout matériel ou logiciel nouvellement installé. Désactivez les options de mémoire du BIOS telles que la mise en cache ou l'ombrage. Si vous devez utiliser le mode sans échec pour supprimer ou désactiver des composants, redémarrez votre ordinateur, appuyez sur F8 pour sélectionner Options de démarrage avancées, puis sélectionnez Mode sans échec.
Informations techniques:
*** ARRÊT: 0x00000050 (…………………………………)
*** igdpmd64.sys – Adresse 0xfffff8800…base à 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
Comment résoudre "Igdpmd64.sys" ou "igdpmd32.sys" BSOD Erreur.
Méthode 1: désinstaller la mise à jour Windows KB2670838
1. Pour cela, rendez-vous sur: Démarrer > Panneau de commande.
2. Double-cliquez pour ouvrir "Programmes et fonctionnalités”.
3. Dans Programmes et fonctionnalités fenêtre, sélectionnez le "Afficher les mises à jour installées” lien du volet gauche :
4. Dans le champ de recherche (en haut à droite), tapez "kb2670838”.
5. Sélectionnez maintenant le "Mise à jour pour Microsoft Windows (KB2670838)” et cliquez sur "Désinstaller”.
6. Vérifiez si le Igdpmd64.sys problème résolu.
Méthode 2: installer la mise à jour Windows KB2834140
1. Aller vers Site d'assistance de Microsoft pour télécharger et installer le package Windows Update KB2834140 approprié en fonction de la version de votre système d'exploitation Windows :
2. Suivez les instructions d'installation et vérifiez si le Igdpmd64.sys problème résolu.
Méthode 3: POUR LES CARTES GRAPHIQUES AMD UNIQUEMENT: Installez les derniers pilotes pour votre carte graphique.
Étape 1: recherchez le modèle de la carte d'affichage installée sur votre ordinateur.
Pour faire ça:
1. Aller à Démarrer > Panneau de commande et ouvrez "Système”.
2. Dans le volet de gauche, cliquez sur "Gestionnaire de périphériques" lien gestionnaire.
.
3. Élargir le "Prises d'écran” et notez le modèle d'adaptateur VGA.
4. Fermez « Gestionnaire de périphériques » et passez à l'étape suivante.
Étape 2: Téléchargez et installez le dernier pilote pour votre carte graphique AMD (VGA).
1. Aller vers Site d'assistance d'AMD.
2. Effectuez toutes les étapes nécessaires à l'identification de votre produit: ex.
- Étape 1: Graphiques pour ordinateur portable
- Étape 2: Série Radeon HD
- Étape 3: Série Radeon HD 6xxxM
- Étape 4: Windows 7 64 bits
3. Appuyez sur la "AFFICHAGE DES RÉSULTATS” sous la section des sélections.
4. Téléchargez le package de pilotes Catalyst sur votre ordinateur.*
* Suggestion: Avant de télécharger et d'exécuter les pilotes Catalyst, téléchargez et exécutez le pilote AMD Mobility Radeon Outil de vérification (de la même page) D'ABORD pour vérifier la compatibilité avec AMD Catalyst générique Conducteurs. Si l'outil a détecté des problèmes de compatibilité, vous devez télécharger le dernier pilote pour votre carte graphique auprès du fabricant de votre ordinateur.
5. Une fois le téléchargement terminé, exécutez le package d'installation d'AMD CATALYST et suivez les étapes d'installation pour terminer l'installation.
6. Redémarrez votre ordinateur et voyez si le Igdpmd64.sys problème résolu.
Le même problème win7,hp /dv7.La première méthode (désinstaller la mise à jour kb2670838) appliquée et le problème résolu. La mise à jour kB 2834140 reste installée. Merci de votre aide.
Merci beaucoup. Mon problème a été résolu… Auparavant, je pensais que c'était dû à un virus… car il ne laissait pas Norton faire l'analyse. Mais après avoir désinstallé la mise à jour Windows KB2670838, tout semble fonctionner correctement.
Merci encore
merci beaucoup, Internet Explorer plantait et maintenant, avec la première solution, il a été résolu. Merci beaucoup pour cet article. :)
@lakonst: merci pour votre aide. Voilà comment j'ai résolu le problème :
J'ai cette configuration à double carte graphique dans mon ordinateur portable, Intel et AMD. Avec le CD de pilotes fourni avec l'ordinateur, j'avais d'abord installé le pilote Intel (version avril 2011), puis le pilote AMD. Le pilote AMD a également changé le pilote Intel pour une version de mai 2011 (c'est à ce moment-là que le problème a commencé, avec seulement le Avril 2011 Pilote Intel installé et aucun pilote installé pour la carte graphique AMD, j'ai découvert que le problème n'était pas existent encore. Seulement après avoir installé le pilote AMD à partir du CD).
La mise à jour du pilote Intel n'était pas possible, aucun n'est disponible sur le support du fabricant de l'ordinateur et l'application de mise à jour d'Intel donne un message indiquant que j'ai un « pilote de fabricant personnalisé », donc non mises à jour. L'installation du dernier pilote AMD à partir du site d'AMD n'a pas résolu le problème, mais j'ai découvert qu'il ne modifiait pas non plus le pilote Intel de mai 2011.
Maintenant, je peux résoudre le problème en installant d'abord l'"ancien" pilote Intel d'avril 2011 à partir du CD, puis le dernier pilote AMD d'AMD, ce qui laisse l'ancien pilote Intel indemne.
Cette erreur se produit tout le temps lorsque j'essaie de visionner un film avec lecteur flash. KB2834140 (méthode 2) est déjà installé, de même que les derniers pilotes AMD (méthode 3), mais je rencontre toujours cette erreur. Cela a été en partie corrigé lorsque j'ai commencé à exécuter IE en tant qu'administrateur (au moins, l'erreur ne se produit pas immédiatement lors du chargement du site, mais elle survient de manière aléatoire au moment de la visualisation).
Le problème est que si je désinstalle KB2670838 (méthode 1), Internet Explorer 11 est également automatiquement désinstallé et je me retrouve à nouveau avec IE 8 sur mon ordinateur Windows 7 Pro SP1. Lorsque j'essaie de réinstaller IE 11, KB2670838 est également réinstallé. Avec l'ancien IE 8, beaucoup de sites modernes ne fonctionnent vraiment pas comme ils le devraient. Je n'aime pas Chrome ou Mozilla, je veux vraiment IE. y-a-t'il une solution? Je n'ai jamais eu de problèmes avec cet ordinateur lorsque j'utilisais IE 9, mais je n'arrive plus à obtenir IE 9 ou 10 sur le site de Microsoft. De plus, aucune récupération du système car j'ai réinstallé Windows sur un nouveau disque dur lorsque mon ancien était corrompu.