Comment résoudre le problème de l'imprimante HP sur Mac ?

Question

Problème: Comment résoudre le problème de l'imprimante HP sur Mac ?

Bonjour, j'ai besoin d'une aide urgente. J'ai utilisé mon imprimante HP Laserjet Pro 400 pendant très longtemps maintenant, et tout à coup, elle a tout simplement cessé de fonctionner. Au lieu d'imprimer le document, j'ai reçu un avertissement de Gatekeeper, qui dit que « HPDeviceMonitoring.framework » endommagera votre ordinateur. Signalez les logiciels malveillants à Apple. Un logiciel malveillant est-il réellement entré dans mon ordinateur ou y a-t-il un problème avec mon imprimante?

Résolu réponse

Récemment, les utilisateurs ont commencé à se plaindre d'un message contextuel alarmant sur leurs versions macOS Catalina ou Mojave chaque fois qu'ils essayaient d'utiliser leurs imprimantes HP. Selon la grande majorité des rapports, le logiciel de l'imprimante HP a tout simplement cessé de fonctionner et il avertit qu'il est malveillant avec le « hpPostProcessing.bundle » qui endommagera votre ordinateur. Signalez les logiciels malveillants à Apple.^[1] Le problème ne semble pas affecter les anciennes versions de Mac, telles que High Sierra.

Comme il est évident, de nombreux utilisateurs étaient profondément préoccupés par cela, non seulement parce que leur imprimante HP ne fonctionne pas sur Mac, mais aussi parce qu'ils soupçonnaient qu'un virus pouvait s'être introduit dans leurs appareils. En effet, il y a eu de nombreux cas où le «endommagera votre ordinateur» était liée à des infections par des logiciels malveillants. Fondamentalement, Gatekeeper reconnaît tous les logiciels non autorisés et leurs composants et les signale comme potentiellement malveillants.

Alors, votre logiciel d'impression HP a-t-il été infecté? Très probablement pas. Pour connecter votre imprimante à votre ordinateur et pour la faire fonctionner correctement, vous devez installer des pilotes logiciels. Avec les nouvelles modifications apportées à la politique macOS, un certificat utilisé pour signer les pilotes HP a été retiré par le développeur, d'où le « HPDeviceMonitoring.framework endommagera votre ordinateur. Signaler un logiciel malveillant à Apple » ou une erreur similaire apparaît. Selon un porte-parole de HP, l'action a été initiée « involontairement » :^[2]

Nous avons involontairement révoqué les informations d'identification sur certaines anciennes versions des pilotes Mac. Cela a causé une interruption temporaire pour ces clients et nous travaillons avec Apple pour restaurer les pilotes. En attendant, nous recommandons aux utilisateurs rencontrant ce problème de désinstaller le pilote HP et d'utiliser le pilote AirPrint natif pour imprimer sur leur imprimante.

Par conséquent, si vous utilisez macOS Catalina ou Mojave et que votre imprimante HP ne fonctionne pas, vous pouvez rencontrer des notifications contextuelles liées aux processus suivants :

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• FaxArchive.task
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpaster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

Maintenant, alors que le problème est généralement lié au certificat de conducteur révoqué et que tous les utilisateurs qui en souffrent ont besoin attendre que HP publie des pilotes logiciels avec un certificat valide, il existe un moyen de résoudre les problèmes d'imprimante HP sur Mac. Pour cela, vous devez désinstaller l'imprimante actuelle et utiliser des pilotes génériques pour le moment.

"hpPostProcessing.bundle" endommagera votre ordinateur. Signaler un logiciel malveillant à Apple

En d'autres termes, afin de réparer hpPostProcessing.bundle » endommagera votre ordinateur. Signaler un logiciel malveillant à Apple » et des fenêtres contextuelles similaires, vous devez désinstaller les pilotes actuels et installer des pilotes génériques qui pourraient temporairement être utilisés pour imprimer via votre appareil HP.

Les imprimantes HP connectées aux Mac ne sont pas le seul problème qui semble affecter les utilisateurs d'ordinateurs. Il semble que tous les produits HP, tels que les scanners HP, aient également renvoyé des erreurs, affirmant que ces appareils endommageraient l'ordinateur.

Par mesure de précaution, nous vous conseillons également d'effectuer une analyse complète du système avec RéimagerMachine à laver Mac X9 ou tout autre logiciel de sécurité pour s'assurer qu'aucun logiciel malveillant^[3] se cache dans votre Mac. Cela supprimerait également les scarewares, les adwares, les programmes potentiellement indésirables,^[4] et d'autres logiciels malveillants qui pourraient résider sur votre appareil à votre insu.

Étape 1. Désinstallez votre imprimante HP actuelle de macOS

Dans un premier temps, vous devez supprimer votre imprimante HP actuelle de Mac. Voici comment procéder :

• Clique sur le menu pomme puis sélectionnez Préférences de système
• Choisir Imprimantes et scanners Sélectionnez Imprimantes et scanners
• Sélectionnez le Imprimante HP en cliquant dessus une fois
• Cliquez sur le bouton Supprimer "—“ Appuyez sur le "-" pour supprimer l'imprimante
• Confirmer avec Supprimer l'imprimante. Supprimer l'imprimante

Étape 2. Supprimer le dossier d'imprimante HP associé

Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous pouvez afficher le dossier Bibliothèque :

• Ouvert Chercheur et cliquez sur Affichage > Afficher les options d'affichage
• Cocher Afficher le dossier de la bibliothèque
• Ensuite, cliquez sur Aller et sélectionnez Aller au dossier
• Tapez ~/Bibliothèque et cliquez Aller
• Ensuite, choisissez Imprimantes
• Supprimer le HP dossier. Supprimer le dossier HP

Étape 3. Installez des pilotes génériques afin de résoudre les problèmes d'imprimante HP sur macOS

Comme il est évident, il ne s'agit que d'un correctif temporaire des problèmes d'imprimante HP, car le fabricant de l'imprimante doit publier des pilotes fonctionnels qui n'entreraient pas en conflit avec les dernières versions de macOS, y compris Catalina.

• Télécharger Logiciel HP Easy Admin à partir de Site officiel de HP [ou cliquez sur le lien de téléchargement direct]
• Si Chrome bloque le téléchargement, cliquez sur la flèche à côté du téléchargement et choisissez Donjon
• Double-cliquez sur le HP_Easy_Admin.app dossier pour l'extraire
• Acceptez le accord de licence Installer le logiciel HP Easy Admin
• Dans la liste, sélectionnez le maquette de votre imprimante
• Sélectionnez maintenant la langue, le pays, etc.
• Sélectionner Logiciel essentiel et Numérisation facile HP
• Cliquez sur Télécharger

Étape 4. Réinitialiser le système d'impression

Dans certains cas, les utilisateurs ont déclaré que la réinitialisation du système d'impression était la solution dont ils avaient besoin pour résoudre les problèmes d'imprimante et de scanner HP. Voici comment procéder :

• Sur votre Mac, choisissez menu pomme
• Allez dans les Préférences Système et sélectionnez Imprimantes et scanners
• Appuyez et maintenez la Contrôler sur votre clavier (sur le côté gauche de la nouvelle fenêtre)
• Lorsque la nouvelle option apparaît, choisissez Réinitialiser le système d'impression. Réinitialiser le système d'impression

Espérons que cela vous a aidé à résoudre le problème de l'imprimante HP jusqu'à ce que HP publie des pilotes certifiés.

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe ugetfix.com fait de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous battre avec des techniques de réparation manuelle, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :

- un programme de réparation Windows spécialisé breveté. Il diagnostiquera votre PC endommagé. Il analysera tous les fichiers système, DLL et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité. - un programme de réparation spécialisé breveté Mac OS X. Il diagnostiquera votre ordinateur endommagé. Il analysera tous les fichiers système et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.
Ce processus de réparation breveté utilise une base de données de 25 millions de composants pouvant remplacer tout fichier endommagé ou manquant sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de l'outil de suppression des logiciels malveillants.

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