Code d'erreur max_reload_exceeded se produit généralement lorsque les utilisateurs lancent l'application de bureau Microsoft Teams. Il convient de mentionner que cette erreur apparaît plus fréquemment après une mise à jour.
Comment réparer l'erreur dépassée de rechargement maximal de Microsoft Teams
Vider le cache
Essayez de vider le cache Teams pour voir si cette méthode rapide vous aide.
- Taper %appdata%\Microsoft\équipes dans la barre de recherche Windows.
- Supprimez ensuite les fichiers répertoriés ci-dessous. Alternativement, vous pouvez créer un nouveau dossier sur votre bureau et simplement y déplacer les fichiers.
- Supprimez tous les fichiers du dossier Cache.
- Dans Blob_storage, supprimez tous les fichiers.
- Dans le dossier bases de données, supprimez tous les fichiers.
- Supprimez tous les fichiers du dossier GPUCache.
- Accédez ensuite au dossier IndexedDB et supprimez le fichier .db.
- Ensuite, supprimez tous les fichiers du dossier de stockage local et du dossier tmp.
- Supprimez tous les fichiers du dossier Cache.
- Redémarrez Teams et vérifiez si l'erreur a disparu.
S'il persiste, connectez-vous à votre compte Teams via l'application Web ou mobile.
Effacer les informations d'identification des équipes
Effacer les informations d'identification Teams du gestionnaire d'informations d'identification peut résoudre le problème.
- Aller à Panneau de commande → Comptes d'utilisateurs → Gestionnaire des informations d'identification.
- Cliquer sur Informations d'identification Windows.
- Ensuite, sélectionnez et supprimez vos informations d'identification Microsoft Teams. Commencer par supprimer msteams_adalsso/adal_context_segments.
- Redémarrez votre ordinateur. Si le problème persiste, supprimez toutes les autres informations d'identification Teams.
Vider le DNS
- Fermez Microsoft Teams.
- Lancez ensuite l'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez les commandes ci-dessous. Vous devez appuyer sur Entrée après chaque commande.
- Tout d'abord, entrez ipconfig /release pour libérer l'adresse IP actuelle.
- L'entréeipconfig /renouveler et ipconfig /flushdns.
- Lancez à nouveau Teams.
Vérifiez vos URL ADFS
Si vous êtes un administrateur informatique et que les utilisateurs commencent à se plaindre de l'erreur max_reload_exceeded, vérifiez les URL Microsoft Teams. Si la processus d'authentification passe par ADFS (Active Directory Federation Services), assurez-vous que les utilisateurs sont bien redirigés vers ADFS.
Extrayez les journaux et vérifiez si vous voyez l'erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Si l'erreur est présente dans les journaux, cela indique que Microsoft Team ne redirige pas les utilisateurs vers le service ADFS pour les authentifier.
Pour rappel, ADFS est un composant de Windows Server que les administrateurs utilisent pour authentifier les utilisateurs auprès des applications et des programmes.