Comment corriger l'erreur de mise à jour Windows « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » ?

Question

Problème: Comment corriger l'erreur de mise à jour Windows « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » ?

Bonjour, j'ai un problème avec les mises à jour Windows. J'ai lancé la mise à jour du système d'exploitation et à la place, j'ai reçu une erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Je trouve cela étrange parce que, évidemment, Internet fonctionne bien. Toute aide serait appréciée.

Résolu réponse

Les utilisateurs ont signalé des problèmes de mise à jour de Windows depuis sa sortie même en 2015, et il semble qu'à ce jour, le problème prévale. Compte tenu de l'importance des nouveaux correctifs de Microsoft (ils corrigent des bogues, des vulnérabilités de correctifs) pour la sécurité globale de l'appareil, il est important que les problèmes tels que « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » soient résolus dès que possible.

« Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » est une erreur qui peut se produire à tout moment sur les machines Windows 10 ou Windows 8. Ce qui compte le plus, c'est que le processus est interrompu à un moment donné et que les utilisateurs ne peuvent pas patcher leurs machines avec les dernières mises à jour. Au lieu de cela, ils reçoivent le message suivant :

Windows Update
Erreur rencontrée

« Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessayerons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet.

Même si l'astuce suggère aux utilisateurs de vérifier leur Internet, c'est rarement la cause de l'erreur, car de nombreux utilisateurs signalé que leur connexion fonctionne bien lors de la navigation sur le Web via le navigateur ou en utilisant des programmes qui nécessitent le l'Internet.

Auparavant, Microsoft avait annoncé^[1] que ses serveurs ont subi une panne qui a affecté la capacité des utilisateurs à télécharger les mises à jour, provoquant l'erreur « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » à des milliers de personnes. Alors que le géant de la technologie a réussi à résoudre le problème à l'époque, cela ne veut pas dire qu'il est inexistant aujourd'hui.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles l'erreur peut se produire pour un certain nombre d'utilisateurs différents. Cela peut être causé par :

• Les services Windows ne fonctionnent pas
• Corruption de fichier système
• Infection par un logiciel malveillant qui désactive la mise à jour de Windows
• Paramètres DNS erronés, etc.

Ainsi, il n'existe pas de moyen universel de corriger « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » et vous devrez essayer plusieurs méthodes ci-dessous avant que l'une d'entre elles ne fonctionne pour vous.

Noter que RéimagerMachine à laver Mac X9 peut être utilisé comme solution automatique à de nombreux problèmes Windows - il peut corriger les BSOD,^[2] erreurs, plantages, dommages au système liés aux logiciels malveillants, et prenez également soin de votre vie privée en supprimant automatiquement les cookies et autres trackers liés au navigateur.

Méthode 1. Modifier les paramètres DNS

Depuis que Microsoft a annoncé que la panne du serveur était liée au DNS^[3] panne du fournisseur de services, nous vous recommandons de basculer votre DNS sur celui de Google et d'essayer à nouveau de télécharger les mises à jour.

• Faites un clic droit sur Démarrer bouton et sélection Réglages
• Aller à Réseau et Internet
• Sélectionner Modifier les options de l'adaptateur
• Faites un clic droit sur votre connexion principale (par exemple, Ethernet) et choisissez Propriétés
• Sélectionner Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) en cliquant dessus une fois et sélectionnez Propriétés
• Cochez la case Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez ce qui suit :
  

  Serveur DNS préféré: 8.8.8.8
  Serveur DNS alternatif: 8.8.8.9

  

Méthode 2. Exécutez les dépanneurs de mise à jour de Windows et de connexion réseau

Les dépanneurs peuvent expliquer pourquoi quelque chose ne fonctionne pas comme prévu. Étant donné que le problème peut être lié à la stabilité de la connexion Internet, nous vous recommandons d'exécuter les utilitaires de résolution de problèmes suivants :

• Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Réglages
• Aller à Mise à jour et sécurité
• Cliquez sur Dépannage sur la gauche
• Si vous ne voyez pas les dépanneurs sur la droite, cliquez sur Dépanneurs supplémentaires
• Dans la liste, cliquez sur Windows Update puis sélectionnez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes
• Une fois que c'est fait, retournez à Réglages rubrique et sélectionnez Réseau et Internet
• Sur le côté droit, faites défiler jusqu'à Paramètres réseau avancés
• Cliquez sur Dépanneur réseau, sélectionner Toutes les cartes réseau et cliquez Suivant.

Méthode 3. Réparez les fichiers système endommagés via l'invite de commande

Le vérificateur de fichiers système peut détecter et éliminer les violations d'intégrité des fichiers système. Pour l'exécuter, vous devez ouvrir l'invite de commande en tant qu'administrateur :

• Tapez cmd dans la recherche Windows
• Faites un clic droit sur Invite de commandes résultat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans la nouvelle fenêtre, tapez sfc/scannow et appuyez sur Entrer
• Laissez l'analyse s'exécuter - Windows rapportera les résultats
• Redémarrer votre PC et essayez à nouveau d'exécuter la mise à jour.

Méthode 4. Scannez votre système à la recherche de logiciels malveillants

Les logiciels malveillants sont connus pour avoir un impact sur les fonctions de Windows et peuvent parfois carrément empêcher leur bon fonctionnement. Par conséquent, vous devez vous assurer qu'aucun malware n'est présent sur votre machine. Pour cela, vous pouvez utiliser une application tierce ou utiliser le Windows Defender intégré. Si vous choisissez ce dernier, assurez-vous d'aller dans les options de numérisation et choisissez le Analyse hors ligne de Microsoft Defender option (cela sera redémarrer votre PC, alors soyez prêt).

Méthode 5. Réinitialiser les composants de mise à jour Windows

• Ouvert Invite de commandes en tant qu'administrateur
• Collez les commandes suivantes en appuyant sur Entrer après chaque:
  

  bits d'arrêt net
  arrêt net wuauserv
  arrêt net appidsvc
  net stop cryptsvc

• Une fois terminé, ouvrez l'explorateur de fichiers (Gagner + E), accédez à l'emplacement suivant et supprimez tout le contenu :
  

  C:\\Windows\\SoftwareDistribution\\Télécharger

  
• Ensuite, ouvrez Invite de commandes à nouveau – il doit encore être ouvert d'avant
• Collez les commandes suivantes en appuyant sur Entrer après chaque:
  

  bits de démarrage net
  démarrage net wuauserv
  démarrage net appidsvc
  démarrage net cryptsvc

Méthode 6. Assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace libre

Les mises à jour Windows peuvent prendre beaucoup d'espace et, évidemment, s'il n'y en a pas assez sur votre disque dur/SSD, la mise à jour échouera tout simplement. Ainsi, vous devez nettoyer fichiers indésirables et temporaires avec des outils comme RéimagerMachine à laver Mac X9 ou utilisez la fonction intégrée Nettoyage de disque utilitaire:

• Tapez Nettoyage de disque dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
• Sélectionnez votre lecteur principal sur lequel Windows est installé (C : par défaut)
• Sélectionnez toutes les sections dont vous souhaitez supprimer les fichiers restants (par exemple, Fichiers Internet temporaires, Corbeille,Fichiers temporaires, etc.) et appuyez sur D'ACCORD.

Noter: vous pouvez également nettoyer les fichiers système en cliquant sur Nettoyer les fichiers système et en sélectionnant les composants pertinents comme expliqué ci-dessus.

Méthode 7. Installer la mise à jour Windows manuellement

• Tapez Windows Update dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
• Sélectionner Afficher l'historique des mises à jour
• Vérifiez la dernière Ko numéro là-bas
• Allez maintenant à Catalogue de mise à jour Microsoft page, tapez la note Numéro de Ko et appuyez sur Chercher
• Sélectionnez la bonne version pour votre système d'exploitation et cliquez sur Télécharger
• Une fois téléchargé, lancez le programme d'installation comme vous le faites avec n'importe quelle application sous Windows et suivez les instructions à l'écran.

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe ugetfix.com fait de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous battre avec des techniques de réparation manuelle, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :

Reimage - un programme de réparation Windows spécialisé breveté. Il diagnostiquera votre PC endommagé. Il analysera tous les fichiers système, DLL et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.Reimage - un programme de réparation spécialisé breveté de Mac OS X. Il diagnostiquera votre ordinateur endommagé. Il analysera tous les fichiers système et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.
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