Comment corriger l'erreur « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer » sur Mac ?

Question

Problème: Comment corriger l'erreur « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer » sur Mac ?

Je ne peux plus utiliser MS Word pour Mac 2011. Cela me donne l'erreur "Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer" chaque fois que j'ouvre des documents. Je n'avais pas ce problème auparavant, mais il est apparu il y a quelques jours. Existe-t-il un moyen de résoudre le problème ?

Résolu réponse

L'erreur "Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer" est très susceptible de se produire sur les versions Mac 2011 et Mac 2008 lorsqu'un utilisateur essaie d'ouvrir le document requis. En raison du message d'erreur, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Word pour Mac^[1] programme. Le message complet de l'alerte dit :

Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés du dérangement.

Parfois, l'erreur disparaît une fois que les utilisateurs ouvrent à nouveau le document. Cependant, le problème ne peut pas être résolu aussi facilement si les sources du problème sont :

• Corruption des préférences de Word ;
• Corruption du profil du compte utilisateur ;
• Corruption des dossiers de candidature ;
• D'autres programmes exécutés en arrière-plan empêchent Word pour Mac de fonctionner correctement.

Il existe plusieurs méthodes qui peuvent aider à corriger l'erreur « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer » sur Mac. Faites défiler vers le bas pour les essayer !

Méthodes qui aident à se débarrasser de l'erreur « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer »

Option 1. Réinitialiser les préférences de Word pour Mac

L'une des principales raisons pour lesquelles l'erreur se produit est la corruption des préférences de Word. Par conséquent, vous devez les réinitialiser afin de résoudre le problème.

Cependant, avant de commencer à suivre les instructions, nous devons vous avertir que la réinitialisation des préférences de Word pour Mac entraîne la suppression des paramètres personnalisés. Ainsi, si vous avez activé des raccourcis clavier spécifiques, vous devrez les définir à nouveau.

1. Fermez tous les programmes.
2. Allez à cet endroit: Aller > Accueil > Bibliothèque.
   Les utilisateurs d'OS X 10.7 (Lion) ou des versions supérieures doivent cliquer sur ALLER > maintenez le Option touche du clavier > clic Bibliothèque option.
3. Ouvrez le Préférences dossier. Ici, vous devez trouver com.microsoft. Entrée Word.plisty. Faites-le glisser et déposez-le sur le bureau.
   
   Si vous ne pouvez pas voir le fichier, dans les Préférences, recherchez le dossier Microsoft. le com.microsoft. Word.plist devrait être là. Faites-le donc glisser et déposez-le sur le bureau.
   Si vous avez le Service Pack 2^[2] installé, vous devez accéder Support d'application > Microsoft > Microsoft.

Maintenant, vous devez ouvrir Word et vérifier si vous voyez l'erreur. Si l'erreur a disparu, fermez le programme et faites glisser l'un des fichiers vers l'emplacement par défaut. Ouvrez à nouveau MS Word. Si vous ne recevez toujours pas d'erreur, faites glisser l'autre fichier du bureau vers la corbeille. Cela réglerait le problème.

Cependant, si vous recevez une erreur, procédez comme suit :

1. Quittez tous les programmes.
2. Aller à Aller > Accueil > Bibliothèque.
   Le chemin pour les utilisateurs (Lion) ou supérieurs: Aller > cliquez Option touche du clavier > clic Bibliothèque.
3. Ouvert Support d'application dossier > Microsoft dossier > Bureau dossier > Modèles utilisateur dossier.
4. Dans le Modèles utilisateur recherche de dossier Normal.dotm déposer. Faites-le glisser et déposez-le sur le bureau.
5. Lancez Word. Si vous ne recevez pas d'erreur, déplacez ce fichier dans la corbeille et oubliez l'erreur. Si l'erreur « Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer » s'affiche à nouveau, essayez l'option 2.

Option 2. Créer un nouveau compte

La source du problème peut être un compte d'utilisateur corrompu. Ainsi, pour vérifier si vous avez le même problème, vous devez créer un nouveau compte utilisateur. Vous pouvez trouver des instructions pour ajouter de nouveaux comptes d'utilisateurs sur Mac ici.

Option 3. Exécuter la fonction Réparer les autorisations de disque

Cette fonctionnalité Mac OS X est disponible dans les versions 10.2 ou ultérieures. Il permet de résoudre les problèmes liés au système d'exploitation. Ainsi, cela peut aider à comprendre les raisons de l'erreur Mac "Microsoft Word a rencontré un problème et doit fermer" et à la corriger :

1. Cliquez sur Aller et choisissez Utilitaires.
2. Aller à Utilitaire de disque.
3. Choisissez le lecteur de disque principal de votre ordinateur.
4. Ouvrez le Premiers secours languette.
5. Choisir Réparer les autorisations de disque.

Une fois l'analyse terminée, ouvrez à nouveau Word. Si l'erreur a disparu, félicitations! Sinon, essayez la 4ème méthode.

Option 4. Démarrage propre / Démarrage sécurisé du système d'exploitation

La source de l'erreur peut provenir de certains programmes qui interfèrent avec Word pour Mac, par exemple un antivirus, des utilitaires système ou d'autres logiciels. Ainsi, lorsque vous démarrez en mode sans échec,^[3]vous serez en mesure d'identifier les logiciels susceptibles de poser problème :

1. Redémarrez votre Mac.
2. Une fois que vous entendez la tonalité de démarrage, appuyez et maintenez Changement touche du clavier,
3. Dès que le logo Apple apparaît, relâchez le Changement clé.
4. Démarrage securisé L'option apparaîtra sur l'écran de démarrage.

Noter. Afin de nettoyer le démarrage de votre Mac, vous devez être connecté au compte administrateur.

Option 5. Réinstaller Office pour Mac

La corruption des fichiers d'application peut également donner une erreur Word pour Mac. Par conséquent, vous devez désinstaller et réinstaller l'ensemble du package Office.

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