L'histoire du bogue de la mise à jour de Windows 10 avril 2018 commence: Chrome et Cortana se bloquent
Peu de temps après que Microsoft a commencé à déployer la mise à jour Windows 10 avril 2018,[1] sous le nom de code Redstone 4, la communauté Microsoft sur Reddit a entamé une discussion sur les ralentissements sévères de Chrome et de Cortana. Selon la communauté, juste après l'installation de Windows 10 version 1803, Chrome ralentit considérablement, ce qui finit par entraîner une absence totale de réponse de Windows.
Bien qu'au départ, le problème semblait être sporadique, il s'avère qu'il s'agit de l'un des premiers bogues de la mise à jour Windows 10 avril 2018 détectés à l'état sauvage. Microsoft n'a pas tardé à réagir à la situation actuelle et a admis que le problème était réel.
Selon les chercheurs de Neowin,[2] le problème commence juste après l'installation de Windows 10 v1803 sur des PC qui fonctionnaient bien avant la mise à jour. La plupart des appareils rencontrant ce problème exécutent un processeur Core i7, 16 Go de RAM et un SSD de 512 Go.
Le problème se pose par phases. Tout d'abord, ils remarquent un ralentissement important de Google Chrome lors de la navigation sur le Web, qui finit par devenir un blocage complet de Windows 10 et une absence de réponse.
Un responsable de Microsoft a reconnu le problème
Peu de temps après que les nouveaux utilisateurs de Windows 10 v1803 ont commencé à signaler un bogue grave, qui ralentit Chrome, Cortana et autres applications utilisées sur Windows le plus souvent, le support de l'entreprise a créé une menace sur la discussion de Microsoft forum[3] affirmant:
Microsoft est conscient que certains appareils exécutant la mise à jour Windows 10 avril 2018 (version 1803) peuvent se bloquer ou se bloquer lors de l'utilisation d'applications spécifiques, telles que « Hey Cortana » ou Chrome. […]
Microsoft travaille sur une solution dans le but de l'inclure dans la prochaine mise à jour mensuelle régulière, actuellement prévue pour une date de sortie du 8 mai 2018.
Jusqu'à la publication d'un correctif pour la mise à jour Windows 10 avril 2018, vous pouvez essayer de supporter les ralentissements aléatoires, annuler la mise à jour ou essayer de corriger le bogue en utilisant les recommandations de Microsoft.
Jusqu'au déploiement du correctif, Microsoft recommande de désactiver l'accélération matérielle
Techniquement, il est possible de publier des mises à jour aussi importantes que la mise à jour Windows 10 avril 2018 sans bogues, mais ce n'est pratiquement pas le cas. Tenez compte de la variété des appareils, de leurs fabricants, des différents assemblages, logiciels, matériels et autres aspects.
De l'autre côté, l'irritation exprimée par Windows 10 est également compréhensible. Chaque nouvelle mise à jour entraîne une variété de nouveaux bogues, qui ne reçoivent pas de mises à jour de correctifs pendant longtemps.
Dans ce cas particulier, Microsoft a répondu le lendemain, le problème a été signalé et a fourni un correctif qui peut aider jusqu'au 8 mai,[4] quand le patch devrait être déployé. Selon la société, les utilisateurs de Windows doivent d'abord essayer de réveiller l'écran gelé en appuyant sur la touche Windows + Ctrl + Maj + B. Si cela n'a pas aidé, essayez de désactiver l'accélération matérielle dans Chrome :
- Ouvert Google Chrome et cliquez Options;
- Sélectionner Réglages puis choisissez Réglages avancés;
- Trouver Système section et retirez la coche d'une case indiquant Utiliser l'accélération matérielle si disponible;
- Enfin, redémarrez Chrome.
Si ces correctifs n'ont pas aidé, les utilisateurs peuvent choisir l'une des deux options, c'est-à-dire attendre le 8 mai pour que Microsoft publie un correctif pour corriger le blocage de la mise à jour d'avril de Windows 10 ou annuler la mise à jour.[5] à la version précédente.