Apple a officiellement présenté ses excuses aux clients pour avoir limité les anciens modèles d'iPhone
Si vous utilisez un iPhone plus ancien, qui exécute la tristement célèbre mise à jour iOS 10.2.1, vous devez soit profiter de la batterie remise des remplacements ou installez l'iOS 11.3 beta 2 et désactivez la fonction de gestion de l'alimentation qui est à blâmer pour le ralentissement intentionnel des iPhone.
Ceux qui n'ont pas entendu parler du scandale[1] que le géant de la technologie Apple est impliqué depuis la fin de l'année dernière fournira un résumé des événements.
En janvier 2017, Apple a publié une version bêta d'iOS 10.2.1, qui a initialement atteint les appareils iPhone 6, 6S, SE et un mois plus tard les appareils iPhone 7. La société a accéléré la sortie de la version bêta en réponse aux rapports des gens sur les fermetures inattendues[2] des appareils iPhone plus anciens avec des batteries lithium-ion.
Malheureusement, la mise à jour a causé plus de mal que de bien en ralentissant massivement les modèles d'iPhone mis à jour. Le ralentissement n'était pas mineur. Pour certaines personnes, l'iPhone est devenu presque inutilisable et, par conséquent, des milliers de personnes ont été obligées de passer à des appareils plus récents.
Début février 2018, plus d'un an plus tard, Apple s'est officiellement excusé[3] ses clients pour toutes les satisfactions qu'ils ont éprouvées et ont admis que la mise à jour iPhone iOS 10.2.1 était, en effet, le coupable d'un ralentissement massif des appareils plus anciens avec des batteries dégradées. Néanmoins, il rejette les accusations selon lesquelles le ralentissement a été causé intentionnellement[4] pour augmenter les ventes. Cependant, il semble maintenant qu'Apple était au courant des conséquences possibles de la mise à jour sur les appareils, mais n'en a pas explicitement informé les gens. L'un des porte-parole d'Apple a rapporté :
Avec la mise à jour, iOS gère dynamiquement les performances maximales de certains composants du système lorsque cela est nécessaire pour empêcher un arrêt. Bien que ces changements puissent passer inaperçus, dans certains cas, les utilisateurs peuvent subir des temps de lancement plus longs pour les applications et d'autres réductions de performances.
Les utilisateurs d'iPhone 6, 6S, SE et 7 peuvent demander une remise pour le remplacement de la batterie
Si vous utilisez un iPhone 6, 6S, SE ou 7, qui a été mis à jour vers la version iOS 10.2.1, vous devez vérifier votre appareil si ses performances ont été intentionnellement réduites. À cette fin, vous pouvez télécharger l'application Geekbench 4 ou CocoBattery pour Mac depuis le Mac Apps Store officiel.
S'il s'avère que la faute du ralentissement de votre iPhone est du côté d'Apple, vous pouvez demander un remplacement de batterie à prix réduit. [5] Pour réduire la colère des gens, l'entreprise a offert une « compensation » pour un remplacement de batterie moins coûteux. Apple a réduit de 50 $ le prix du remplacement de la batterie d'un iPhone hors garantie, de 79 $ à 29 $. L'offre sera disponible jusqu'en décembre 2018. Pour obtenir le remplacement de batterie bon marché, vous devrez procéder comme suit :
- Accéder au getsupport.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple. Sélectionnez votre appareil iPhone que vous souhaitez réparer et cliquez sur Batterie, alimentation et charge.
- Sélectionner Questions sur la batterie et dépannage et prenez rendez-vous Apple Store en cliquant sur Apporter pour réparation option. Alternativement, vous pouvez sélectionner Envoyer pour réparation option, mais le transfert direct entre les mains d'Apple est plus sûr et plus rapide.
- Cliquez maintenant Continuez pour voir le prix du remplacement de la nouvelle batterie.
Désactivez la fonction de gestion de l'alimentation pour corriger le ralentissement intentionnel de l'iPhone
Au début de cette semaine, l'iOS 11.3 beta 2 d'Apple a atteint les utilisateurs d'iPhone. Avec la poignée de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration des anciennes, la fonctionnalité Battery Health a probablement suscité le plus d'attention. Cette fonctionnalité était une promesse d'Apple en réponse au scandale des batteries. Il permet à l'utilisateur de l'appareil de surveiller l'état de la batterie de l'appareil et de désactiver la fonction de gestion de l'alimentation. Cependant, sachez que la fonction de gestion de l'alimentation désactivée augmente le risque d'arrêts inattendus. Cette fonctionnalité est désactivée automatiquement lors de l'installation d'iOS 11.3, mais peut être activée (automatiquement) au cas où le système s'arrêterait à nouveau de manière inattendue en raison d'une panne de batterie.
La nouvelle fonctionnalité fournit trois sections d'informations - État de la batterie, Capacité maximale et Capacité de performance maximale. Lorsque l'appareil fonctionne normalement, son utilisateur doit voir « Votre batterie prend actuellement en charge des performances de pointe normales » notification sous Peak Performance Capability. Dans la même section, les personnes dont les appareils contiennent des appareils dégradés doivent obtenir les informations suivantes :
La santé de votre batterie est considérablement dégradée. Un fournisseur de services agréé Apple peut remplacer la batterie pour restaurer ses performances et sa capacité complètes.
À côté de l'avertissement concernant une batterie dégradée, vous devriez voir un Désactiver bouton. Cliquez dessus et suivez les instructions pour désactiver la gestion de l'alimentation.
IMPORTANT: NE confiez PAS votre iPhone à des techniciens tiers. Si quelqu'un d'autre qu'Apple remplace la batterie, elle ne sera plus jamais acceptée par les services Apple.