Question
Problème: Comment réparer le code d'erreur WBACK7917 contextuel sur Mac OS ?
Salut. Je continue de recevoir une fenêtre contextuelle sur Safari, qui signale une attaque de virus et des activités malveillantes en cours sur mon Mac. Le code d'erreur est WBACK7917. Le message contient des informations sur les causes du virus et me demande de faire appel à des informaticiens professionnels. Le numéro est donné. J'ai peur de perdre des informations personnelles, mais je ne sais pas si je dois appeler ces techniciens ou mieux trouver celui que je connais. S'il vous plaît aviser ce que je dois faire.
Résolu réponse
Malheureusement, mais WBACK7917 est une alerte pop-up, qui relève de la catégorie « tech-support-scam ». Par conséquent, avant de fournir les détails liés à cette arnaque, nous voulons vous exhorter à NE PAS composer le numéro donné car les prétendus « techniciens informatiques professionnels » de l'autre côté du combiné sont des fraudeurs qui peuvent vous tromper dans divers façons. De nos jours, les fenêtres contextuelles d'escroquerie au support technique sont très courantes sur Windows et Mac OS. Habituellement, ces fenêtres contextuelles s'affichent de manière aléatoire et génèrent de fausses déclarations, telles qu'une infection virale en raison de laquelle l'ordinateur ou le navigateur Web a été verrouillé. Ces alertes d'escroquerie contiennent souvent des codes malveillants ou des scripts Java, ce qui provoque le blocage d'un navigateur Web. Par conséquent, les gens croient facilement que le système a été infecté et que les données personnelles sont en danger. Cependant, sachez que les notifications contextuelles telles que WBACK7917 sont fausses. Ils sont rendus par des escrocs qui cherchent à obliger les gens à appeler un numéro d'assistance technique (qui prétend généralement être un numéro d'assistance Apple), ce qui peut être très chargé ou appartenir à des fraudeurs graves qui peuvent essayer d'accéder à distance aux ordinateurs des gens et vous pouvez alors facilement imaginer quelles tâches seraient mis en œuvre sur eux.
Pour commencer, il est important d'insister sur le fait que WBACK7917 prend en charge l'arnaque n'est pas causée par un virus. La raison pour laquelle les gens le voient est liée à une application financée par la publicité qui pourrait avoir été installée via un bundle de logiciels gratuits. Une fois installé, il dépose un plug-in de navigateur dans le navigateur Web et le force à générer une fausse fenêtre contextuelle, telle que le code d'erreur WBACK7917. Parfois, la fenêtre contextuelle contient le bouton OK ou n'en a pas. Même si le bouton OK est présent, cliquer dessus ne mettra pas fin à la fenêtre contextuelle. Soit il disparaîtra pendant un certain temps, soit il ne se passera rien pour quitter l'arnaque du support WBACK7917 pop-up geler l'écran.
Au moment de la rédaction, arnaque WBACK7917 cible les utilisateurs de Mac OS avec le navigateur Web Safari. Cependant, il n'est toujours pas clair s'il est limité à Mac OS et au navigateur Safari, les autres doivent donc également se méfier de cette notification d'arnaque. La source contextuelle est généralement http://mac-online-security-alert (dot) com, mais elle peut varier. Si votre navigateur Web a commencé à afficher un message contextuel disant « Avertissement de sécurité critique! Votre Mac est infecté par une attaque de virus malveillant", il est temps d'effectuer plusieurs étapes pour empêcher cette fenêtre contextuelle de se reproduire.
Comment réparer le code d'erreur WBACK7917 contextuel sur Mac OS ?
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Comme nous l'avons déjà souligné, WBACK7917 est une fausse alerte qui a tendance à geler l'écran du navigateur Web. Selon des recherches récentes, cette arnaque au support technique affecte toutes les versions de Safari mais ne verrouille pas l'écran de la version 9.1 ou ultérieure. Cela signifie que vous pourrez accéder à la barre de menus et à d'autres onglets. Par conséquent, si vous voyez le faux message, cliquez sur l'icône de fermeture de l'onglet visible à côté du site Web frauduleux.
Si la fenêtre contextuelle d'erreur WBACK7917 réapparaît, recherchez "Ne plus afficher d'alertes de cette page Web" option et cochez-la. Cliquez sur d'accord et utilisez Safari pendant un moment pour vérifier si cela a aidé.
Si vous ne pouvez pas fermer le message tech-support-scam sur votre Mac, essayez ce qui suit :
- presse Commande + W pour fermer Safari.
- Si l'arnaque WBACK7917 a désactivé certaines des options du menu de Safari, y compris l'option pour le quitter (le bouton est en gris), appuyez sur Commande ⌘ + option + esc, sélectionnez Safari, et appuyez sur Forcer à quitter.
- Pour éviter que l'alerte ne réapparaisse après avoir relancé Safari, maintenez Changement bouton lors de la réouverture du navigateur. De cette façon, les pages qui étaient ouvertes lors de la dernière exécution de Safari seront automatiquement fermées.
Si ces étapes ne fonctionnaient pas, notre recommandation serait de réinitialiser Safarien effectuant les étapes suivantes :
- Cliquez sur Safari et recherchez une option Réinitialiser Safari.
- De plus, vous devrez supprimer des fichiers nommés comme la sécurité en ligne mac ou WBACK7917. Pour cela, commencez Chercheur et cliquez Commande ⌘ + Maj + G.
- Taper ~/Bibliothèque/Préférences.
- Recherchez le fichier que nous avons indiqué ci-dessus et déplacez-le vers Poubelle.
- Après cela, redémarrez votre Mac.
Enfin, nous vous recommandons de scanner votre Mac avec MacKeeper pour supprimer les logiciels malveillants et optimiser complètement le système.
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