Comment résoudre les problèmes de Windows Hello après la mise à jour des créateurs ?

Question

Problème: Comment résoudre les problèmes de Windows Hello après la mise à jour des créateurs ?

J'ai mis à niveau ma Surface Pro 4 vers la version Windows 1703 connue sous le nom de Creators Update. La mise à jour a été installée sans aucun obstacle, sauf qu'immédiatement après, Windows Hello a commencé à mal fonctionner. Lorsque j'essaie d'entrer mon code PIN, je reçois un message indiquant que mon mot de passe et mon nom d'utilisateur sont incorrects. Finalement, j'entre mon mot de passe et le bureau est démarré avec succès. Cependant, un mot de passe incorrect sous Windows Hello ne cesse de se répéter, je comprends donc que c'est une sorte de bogue, n'est-ce pas ?

Résolu réponse

Windows Hello est une nouvelle fonctionnalité développée par Microsoft et représentée dans le système d'exploitation Windows 10. Bien qu'elle n'ait pas été très populaire la première année, les statistiques de Microsoft ont révélé le fait que cette nouvelle fonctionnalité gagne rapidement en popularité. Windows Hello est, en fait, une fonctionnalité de Windows 10 axée sur la sécurité, qui présente une connexion moderne exigences, y compris la numérisation des empreintes digitales, la reconnaissance faciale à l'aide de la caméra intégrée, la numérisation de l'iris et autres caractéristiques. Pour configurer Windows Hello, le propriétaire du PC doit simplement ouvrir l'application Paramètres, ouvrir Comptes -> Options de connexion. Après cela, optez pour Windows Bonjour et cliquez sur Configurer. Cependant, les personnes qui ont configuré Windows Hello il y a quelque temps ont signalé que la fonctionnalité a commencé à mal fonctionner juste après l'installation de Creators Update. Désormais, les fonctionnalités de Windows Hello ont cessé de fonctionner et, par conséquent, les utilisateurs sont invités à utiliser un code PIN ou un mot de passe pour se connecter au système. Heureusement, il existe quelques méthodes de solution que vous pouvez pratiquer sans l'intervention d'un technicien informatique professionnel.

Résoudre les problèmes de Windows Hello

1. Réinitialiser les options de reconnaissance faciale et/ou d'empreintes digitales

• presse Touche Windows + I ouvrir Réglages.
• Cliquez sur Comptes et sélectionnez S'identifier option.
• Localiser Empreinte digitale ou La reconnaissance faciale options et cliquez sur Supprimer sous eux.
• Après cela, cliquez sur Commencer et suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser les empreintes digitales et la reconnaissance faciale.
• Redémarrez votre PC si nécessaire.

2. Modifier les paramètres de stratégie de groupe

Creators Update peut avoir modifié certains des paramètres cruciaux de la stratégie de groupe. Par conséquent, nous vous recommandons de lancer l'éditeur de stratégie de groupe et de vérifier/modifier les paramètres liés à la fonctionnalité Windows Hello.

• Prés Clé Windows, taper gpedit, et appuyez sur Entrer.
• Cliquer sur L'ordinateurConfiguration et ouvrir Modèles d'administration.
• Sélectionner Composants Windows et ouvrir Biométrie.
• Cliquer sur Caractéristiques du visage et faites un clic droit sur Configurer l'anti-usurpation d'identité amélioré option.
• Sélectionner Éditer et désactiver le Configurer l'anti-usurpation d'identité amélioré caractéristique.
• Redémarrez votre PC.

3. Mettre à jour les pilotes

Si certains des pilotes système, très probablement des pilotes de webcam et de lecteur d'empreintes digitales, ont été corrompus pendant le processus de mise à niveau, Windows Hello peut ne pas fonctionner. Pour résoudre ce problème, essayez de mettre à jour les pilotes correspondants :

• Faites un clic droit sur Clé Windows et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
• Localisez le Bonjour, webcam et empreinte digitale pilotes individuellement et faites un clic droit sur chacun d'eux.
• Sélectionner Supprimer le logiciel du pilote et attendez que la suppression soit terminée.
• Répétez la suppression avec tous les pilotes liés à Windows Hello, puis redémarrez votre PC.
• Une fois terminé, ouvrez Gestionnaire de périphériques, Cliquez sur action -> Rechercher les modifications matérielles.
• Le système devrait détecter et réinstaller automatiquement les pilotes.

Si aucune des méthodes répertoriées ci-dessus n'a permis de résoudre les problèmes de Windows Hello, la dernière chose que vous devriez essayer est de réinitialiser votre PC. Vous pouvez trouver les directives cohérentes sur la façon de réinitialiser le système d'exploitation Windows 10 dans ce post. En passant, il serait utile de vérifier le système avec RéimagerMachine à laver Mac X9 ou un autre utilitaire d'optimisation de PC professionnel. Cela garantira des performances fluides de l'ensemble du système et empêchera l'infiltration de PPI ou de logiciels malveillants.

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