Comment corriger « 500 Erreur de serveur interne? »

Question

Problème: Comment corriger l'erreur « 500 Internal Server Error? »

Bonjour. Je ne peux pas accéder à quelques sites Web en raison de l'erreur de serveur interne 500. J'ai essayé différents navigateurs web, mais ce n'est pas le cas. Que signifie cette erreur?

Résolu réponse

L'« Erreur du serveur interne 500 » est un code d'état HTTP,^[1] qui indique le problème avec le site Web auquel vous essayez d'accéder. Le problème n'est pas lié à la connexion Internet ou au navigateur Web. Le HTTP 500 - Internal Server Error indique le fait que quelque chose d'inattendu s'est produit sur le Web serveur de la page que vous essayez de visiter et, par conséquent, le serveur ne peut pas afficher le contenu de la domaine.

L'erreur apparaît sur un écran pleine page dans la page du navigateur Web, mais son nom peut légèrement varier. Ainsi, notez que les messages d'erreur suivants font référence au même problème :

500 Erreur de serveur interne
HTTP 500 - Erreur de serveur interne
Erreur temporaire (500)
Erreur interne du serveur
Erreur interne HTTP 500
500 Erreur
Erreur HTTP 500
500. C'est une erreur

Dans de nombreux cas, l'erreur « 500 Internal Server Error » bloque l'accès aux sites Web détenus et gérés par l'utilisateur du PC. Les webmasters doivent se méfier du fait que ce problème se produit généralement en raison d'une programmation défectueuse. Par conséquent, il est conseillé de contacter le responsable informatique responsable de la maintenance du site Web et de lui demander s'il a initié des changements cruciaux.

IMPORTANT: bien que la fenêtre contextuelle « 500 Internal Server Error » n'indique pas explicitement le coupable, vous pouvez trouver plus d'informations lorsque vous accédez au site Web sur un serveur utilisant le logiciel Microsoft IIS.^[2] Dans ce cas, vous devriez voir un code numérique plus spécifique (par exemple 500.19, 500.53, 500.24, etc.) et une référence au composant système problématique (Module ou ISAPI, application particulière, serveur web trop occupé, configuration ASP.NET httpModules, Global.asax ne sont pas autorisés, échec de la requête RQ_BEGIN_REQUEST, erreur ASP interne, etc.).

Vous trouverez plus d'informations sur ces codes spécifiques à IIS sur la page Le code d'état HTTP de Microsoft dans IIS 7.0, IIS 7.5 et IIS 8.0. Pour cela, vous devez cliquer sur « Plus de façons dont vous pourriez voir une erreur de serveur interne », qui devrait être inclus dans le message d'erreur 500.

Très souvent, les gens rencontrent l'erreur interne HTTP 500 lorsqu'ils visitent des sites Web d'achat en ligne. Dans ce cas, il est indispensable de reporter l'achat en ligne car le paiement peut finir par créer plusieurs commandes et coûter plusieurs frais.

Bien que les webmasters utilisent généralement une protection automatique contre les erreurs côté serveur comme l'erreur temporaire (500), en particulier dans les boutiques en ligne, divers problèmes inattendus peuvent rendre le site Web inaccessible.

Si vous n'êtes pas le propriétaire du site Web qui renvoie l'"Erreur de serveur interne 500", vous pouvez difficilement le réparer vous-même. Le problème se situe généralement du côté du serveur du site Web, vous devriez donc essayer de recharger le site Web ou y revenir plus tard. Si vous ne pouvez pas ouvrir le site de toute façon, il existe plusieurs façons de le contourner.

Vider le cache et les cookies du navigateur

Bien que la suppression du cache et des cookies ne soit pas le moyen le plus efficace de corriger « 500 Internal Server Error », de nombreux internautes ont signalé que cette méthode fonctionnait à merveille.

Si vous essayez d'ouvrir une version mise en cache du site Web, l'erreur de serveur 500 est très probable. Ainsi, vous devez :

• Ouvert Google Chrome et cliquez Suite bouton dans le coin supérieur droit de l'écran.
• Sélectionner Plus d'outils et cliquez Effacer les données de navigation.
• En haut de l'écran, sélectionnez la plage de temps. Si vous voulez tout supprimer, choisissez Tout le temps.
• Cochez maintenant les cases à côté de « Cookies et autres données du site » et "Images et fichiers mis en cache."
• Enfin, cliquez sur Effacer les données bouton.

Informer le fabricant du site Web du problème

Si vous n'êtes pas le propriétaire du site Web, vous pouvez difficilement corriger vous-même « 500 Internal Server Error ». Si vous devez accéder au domaine en particulier dès que possible, vous devez signaler le problème à l'administrateur du site Web. Vous pouvez trouver les coordonnées du site Web^[3] simplement en le recherchant sur Internet. S'il n'est pas fourni, vous pouvez signaler le problème au compte de réseau social basé sur l'assistance si le site Web que vous essayez de visiter en possède un.

Rechercher le fichier .htaccess corrompu

L'un des moyens possibles de corriger « 500 Internal Server Error » consiste à vérifier le fichier .htaccess corrompu.^[4] Cette méthode s'appliquait à ceux qui rencontraient le problème sur leurs sites Web WordPress. Pour le vérifier, vous devez :

• Connectez-vous à votre site Web à l'aide de l'application FTP ou File Manager dans le tableau de bord cPanel de votre compte d'hébergement.
• Trouvez le .htaccess fichier, qui doit être situé dans le répertoire où contenu wp, wp-admin, et wp-inclut les dossiers sont conservés.
• Renommez le fichier .htaccess en quelque chose comme .htaccess_old.
• Après cela, essayez de visiter votre site et vérifiez si l'erreur du serveur interne a disparu.

Désactiver ou supprimer les plug-ins dans WordPress

Tout comme le cache et les cookies, la suppression ou la désactivation des plug-ins dans WordPress n'est pas le correctif d'erreur de serveur interne 500 le plus courant. Néanmoins, il existe de nombreux modules complémentaires et plug-ins de navigateur potentiellement dangereux qui peuvent déclencher une erreur du serveur interne. Ainsi, essayez de désactiver ou de supprimer les plug-ins non pertinents dans WordPress. Vous pouvez le faire sans accéder à WP-Admin :

REMARQUE: cette méthode nécessite l'utilisation d'un client FTP ou du gestionnaire de fichiers de l'hôte.

• Connectez-vous à votre site en utilisant client FTP, ou Gestionnaire de fichiers dans cPanel.
• Une fois connecté, accédez au /wp-content/ dossier.
• Dans le dossier wp-content, localisez le dossier appelé plugins.
• Faites un clic droit sur le dossier des plugins et sélectionnez Renommer.
• Changez le nom en plugins.deactivate.
• Une fois cela fait, vérifiez si cela a aidé à corriger l'erreur 500 du serveur interne. Dans le cas contraire, répétez la même procédure et renommez le plugins.deactivate dossier vers plugins.

Si ces étapes simples ne vous ont pas aidé et que vous ne pouvez pas accéder à votre site Web, vous devez résoudre le problème en vérifiant si des autorisations incorrectes sur un script PHP et CGI ou des scripts de gestion pour une connexion externe car ils pourraient avoir le temps libre.

IMPORTANT: le service Windows Update peut également signaler l'erreur interne du serveur. Dans ce cas, il doit contenir des informations techniques, notamment le message WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVER_ERROR et le code d'erreur 0x8024401F.

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