Tout le monde aurait vécu ça. Lors de l'impression de documents, l'imprimante peut se bloquer au milieu pour une raison ou une autre. Cela provoque également le blocage du travail d'impression dans la file d'attente et l'annulation des travaux via les propriétés de l'imprimante n'aide pas.
Même si vous éteignez votre imprimante et l'allumez, le travail bloqué n'est pas effacé. Lorsque vous allumez l'imprimante même après plusieurs jours, elle tente d'imprimer le travail qui a été émis la dernière fois. Les travaux d'impression se bloquent lorsque l'appareil arrête d'imprimer au milieu, peut-être en raison d'une panne de courant soudaine, d'un manque d'encre, de l'absence de papier, d'un bourrage papier ou d'interférences causées par un logiciel de pare-feu tiers, etc. Peu importe le nombre de fois que vous annulez les travaux d'impression, la file d'attente d'impression n'est toujours pas effacée.
Comment annuler ou supprimer un travail d'impression bloqué
Le problème des travaux d'impression bloqués se produit quel que soit le système d'exploitation Windows que vous utilisez, et la solution est simple. Les informations contenues dans l'article s'appliquent à Windows Vista à Windows 10.
Étape 1: annuler la file d'attente d'impression
Si vous n'avez pas encore essayé d'annuler les travaux d'impression, procédez comme suit :
Double-cliquez sur l'icône Imprimante dans la zone de notification. Cela ouvre la fenêtre « ce qui est en cours d'impression » avec la liste des documents en attente d'impression.
Sélectionnez tous les documents et cliquez sur Annuler.
Cela devrait supprimer tous les travaux d'impression dans la plupart des cas. Dans certaines situations, le travail d'impression en cours de traitement peut ne pas être effacé automatiquement et apparaîtra toujours dans la file d'attente d'impression. Votre imprimante peut tenter de l'imprimer même après si vous l'allumez après plusieurs jours.
Dans de nombreux cas, votre imprimante n'imprime pas avec succès le travail d'impression bloqué et le travail d'impression bloqué n'est pas supprimé de la file d'attente, peu importe ce que vous essayez. Cela se produit même après avoir cliqué sur l'option "Annuler tous les documents" dans le menu Imprimante.
Si cela se produit, vous devrez arrêter le service Spouleur d'impression et effacer le dossier de spoule manuellement. Continuer à lire.
Étape 2: Effacez le dossier Spouleur
Si vous effacez la file d'attente d'impression comme dans Étape 1 n'aide pas, vous devrez effacer le dossier Spool manuellement. Avant cela, arrêtez le service Spouleur d'impression via Services MMC.
- Éteignez l'imprimante et débranchez-la du secteur.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter. Taper Services.msc et cliquez sur OK.
- Faites un clic droit sur le Spouleur d'impression service et sélectionnez Arrêter.
- Ouvrez l'explorateur de fichiers et parcourez le dossier suivant :
C:\Windows\system32\spool\PRINTERS
- Sélectionnez tous les fichiers de ce dossier, faites un clic droit et choisissez Supprimer.
- Revenez à la console Services et démarrez le service Spouleur d'impression.
- Cela efface votre file d'attente d'impression. Connectez l'imprimante au secteur après quelques minutes, allumez-la et imprimez une page de test.
Effacez le dossier Spooler à l'aide de la ligne de commande
Vous pouvez également utiliser l'invite de commande pour effacer le dossier de données du spouleur. Ouvert Invite de commandes d'administration, tapez les commandes suivantes une par une et appuyez sur ENTRER après chaque commande. Pour éviter les erreurs de frappe, copiez chaque commande et collez-la dans la fenêtre d'invite de commandes.
spouleur d'arrêt net. del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" spouleur de démarrage net
Vous pouvez même copier ces lignes dans le Bloc-notes et les enregistrer avec l'extension .BAT, disons clear_print_queue.bat. Si le problème survient la prochaine fois, il vous suffit d'exécuter le fichier batch à partir d'un Invite de commandes d'administration, ou en faisant un clic droit sur le fichier et en sélectionnant Exécuter en tant qu'administrateur.
Empêcher la file d'attente d'impression de se bloquer
Le bourrage papier est l'une des principales causes de blocage de la file d'attente d'impression. Pour éviter les bourrages papier, assurez-vous que les papiers ne sont pas humides et collants. Le mécanisme d'alimentation prend alors plus d'un papier à la fois et le travail se bloque pendant l'impression.
De plus, les fabricants d'imprimantes comme HP et Canon vous recommande désactiver temporairement votre pare-feu logiciel sur votre ordinateur pour voir s'il interfère avec le travail d'impression. Si vous utilisez le pare-feu Windows, cela ne devrait pas poser de problème dans la plupart des cas, à moins que vous n'ayez explicitement bloqué le sous-système du spouleur en créant un règle sortante personnalisée. Pour les programmes de pare-feu tiers, vous devriez pouvoir les désactiver temporairement en cliquant avec le bouton droit sur son icône de zone de notification. Réactiver le pare-feu une fois que vous avez terminé.
Si l'imprimante imprime correctement lorsque le pare-feu est désactivé, vous devrez configurer une règle de sorte que la Spouleur d'impression un service (Application de sous-système de spouleur ou spoolsv.exe) n'est pas bloqué pour avoir accès au système.
De même, il peut y avoir des processus supplémentaires (comme un logiciel d'impression propriétaire) que vous devez débloquer, selon la marque et le modèle de votre imprimante. Pour obtenir des informations précises, contactez le fabricant de l'imprimante pour obtenir de l'aide.
J'espère que la procédure ci-dessus vous a aidé à annuler ou à supprimer avec succès un travail d'impression bloqué de la file d'attente sur votre ordinateur Windows.
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