Beaucoup de gens sont convaincus que Signal va reprendre WhatsApp dans les trois prochaines années. D'ici là, les développeurs de Signal ont encore beaucoup de travail à faire. La plate-forme est affectée par de nombreux problèmes et bugs, mais cela n'empêche pas les utilisateurs de basculer. Nous vous avons déjà montré quoi faire si Signal n'enverra pas de messages ou trouver vos contacts. Dans ce guide, nous parlerons du problème où Signal ne parvient pas à envoyer des images ou des vidéos, et comment vous pouvez résoudre le problème.
Que faire si Signal n'envoie pas de photos ou de vidéos
Vérifier les mises à jour
Mettez à jour la version de votre application Signal et installez la dernière version d'Android sur votre terminal. Lancez l'application Google Play Store, recherchez Signal et appuyez sur le Mettre à jour bouton. 
Ensuite aller à Paramètres, robinet Système, aller à Mises à jour système et vérifiez les mises à jour.
Après avoir installé les dernières versions de l'application et du système d'exploitation, redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'envoyer les images ou vidéos problématiques.
Vérifiez les autorisations
Assurez-vous que Signal peut accéder à votre galerie et l'utiliser.
- Aller à Paramètres, robinet applications, et allez à Toutes les applications.
- Sélectionnez ensuite Signal, et appuyez sur Autorisations.
- Autorisez l'application à accéder à votre emplacement de stockage et à votre galerie.
- Redémarrez Signal et vérifiez les résultats.
Capture d'écran de l'image problématique
Si l'image que vous essayez d'envoyer a été corrompue ou a de mauvaises autorisations, essayez d'en faire une capture d'écran. Vérifiez ensuite si vous pouvez envoyer la capture d'écran via Signal. De nombreux utilisateurs ont confirmé que cette solution de contournement rapide avait résolu le problème pour eux.
Limite de taille d'image de Signal
Pour rappel, Signal prend en charge une taille d'image maximale de 6 Mo. Pour contourner cette limitation, vous pouvez envoyer vos photos sous forme de fichiers. L'application a une limite de fichier de 100 Mo. Cela vous aidera également à contourner le système de compression d'image de l'application. Cependant, si vous envoyez des fichiers multimédias à des utilisateurs non-Signal via MMS, la limite est de 300 Ko.
Compressez vos vidéos
Si vous essayez d'envoyer une grande vidéo via Signal, vous devez d'abord la compresser. Essayez différentes options de compression et vérifiez les résultats. De plus, essayez d'enregistrer à 720 si la qualité vidéo n'est pas si importante pour vous. Alternativement, vous pouvez également diviser le fichier. Signal dispose d'un éditeur vidéo intégré que vous pouvez utiliser pour envoyer une ou deux minutes à la fois.
Limitations de taille de signal vidéo
Pour rappel, Signal n'enverra pas de vidéos de plus de 200 Mo. Cependant, la limite de taille de la vidéo peut varier entre 30 Mo et 200 Mo selon le type de vidéo que vous essayez d'envoyer. Il y a une limite de 25 Mo pour les GIF.
En fait, c'est une approche très utile. Qui voudrait que quelqu'un envoie des fichiers aussi gros sans avertissement? Après tout, 200 Mo, c'est comme quatre à cinq minutes de vidéo en 1080p. Si vous devez partager des fichiers vidéo volumineux, utilisez plutôt une plate-forme de transfert de fichiers.
Par ailleurs, Signal permet aux utilisateurs d'envoyer des fichiers plus volumineux par rapport à WhatsApp. La taille de fichier maximale prise en charge par WhatsApp pour tous les fichiers multimédias est de 16 Mo sur toutes les plateformes.
Conclusion
Si Signal n'envoie pas de photos et de vidéos, mettez à jour l'application et installez la dernière version du système d'exploitation Android sur votre terminal. Vérifiez ensuite les autorisations de l'application et assurez-vous que Signal peut accéder à votre galerie. De plus, vérifiez les limitations de taille de fichier qui sont de 6 Mo pour les photos et entre 30 et 200 Mo pour les vidéos. Avez-vous trouvé d'autres moyens de résoudre ce problème? Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.