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Lorsque vous essayez d'installer un programme à l'aide du package d'installation de Windows Installer (.msi), vous pouvez rencontrer l'erreur 2738 ou 2739 et l'installation échoue.

Les erreurs 2738, 2739 se produisent si le programme d'installation de Windows Installer utilise des actions personnalisées de script Windows (.vbs ou .js) et que les runtimes VBScript ou JScript ne sont pas enregistrés sur l'ordinateur.

Code d'erreur La description
2738 Impossible d'accéder au temps d'exécution VBScript pour une action personnalisée
2739 Impossible d'accéder au temps d'exécution JScript pour l'action personnalisée

Comme indiqué précédemment, les erreurs ci-dessus se produisent si le programme d'installation ne parvient pas à exécuter JScript/VBScripts car les moteurs VBScript/JScript ne fonctionnent pas correctement. La cause la plus probable est qu'un logiciel antivirus s'accroche au moteur de script afin de bloquer l'exécution des scripts.

Par exemple, le logiciel antivirus McAfee remplace la référence vbscript.dll dans le registre à sa DLL (le suffixe du numéro de version varie) ci-dessous :

C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\ScriptSn.20110222204811.dll

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Par exemple, vous souhaiterez peut-être exécuter le Tâche RegIdleBackup manuellement à l'aide de Schtasks.exe.

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