L'utilitaire Problem Steps Recorder (PSR.EXE) inclus dans Windows est un excellent petit outil pour enregistrer les étapes pour reproduire un problème dans l'ordinateur. Si vous obtenez une erreur obscure lors de l'exécution de certaines actions dans un programme ou n'importe où dans Windows, et que vous souhaitez capturer les étapes pour les envoyer au support technique, PSR est l'outil dont vous avez besoin.
Cet outil est inclus dans Windows 7, 8 et Windows 10.
PSR capture non seulement les captures d'écran, mais également les étapes exactes que vous avez utilisées et qui ont causé une erreur ou un problème. Les données capturées sont stockées dans un document MHTML qui est inclus dans un fichier zip, avec les images de capture d'écran qui sont intégrées dans le fichier MHTML en codage base64. Vous pouvez envoyer le fichier zip à quelqu'un d'autre qui pourra vous aider à résoudre le problème. Voici à quoi ressemble l'utilitaire :
Capture d'écran de PSR dans Windows 7
Capture d'écran de PSR dans Windows 10. Il s'appelle maintenant "Steps Recorder" au lieu de "Problem Steps Recorder"
Enregistrement des étapes du problème
Cliquez sur Démarrer, tapez PSR.EXE et appuyez sur ENTRÉE. Cela démarre Problème Steps Recorder ou Steps Recorder.
Clique le Démarrer l'enregistrement et continuez les étapes pour reproduire le problème/l'erreur. Vous pouvez également ajouter des commentaires ici et là, en cliquant sur le bouton Ajouter un commentaire bouton. Une fois terminé, cliquez sur le Arrêter l'enregistrement bouton. Mentionnez le nom du fichier de sortie et enregistrez le fichier.
Exemple de rapport
Réglages
Vous pouvez modifier les paramètres suivants pour l'enregistreur d'étapes problématiques :
Une petite demande: si vous avez aimé ce post, merci de le partager ?
Un "minuscule" partage de votre part aiderait beaucoup à la croissance de ce blog. Quelques bonnes suggestions :- Épinglez-le !
- Partagez-le sur votre blog préféré + Facebook, Reddit
- Tweetez-le !
| Emplacement de sortie | Pour faciliter la recherche des fichiers que vous enregistrez, cliquez sur le bouton Parcourir pour définir un emplacement par défaut pour les fichiers de l'enregistreur d'étapes problématiques. |
| Activer la capture d'écran | Si vous ne souhaitez pas capturer les captures d'écran avec les informations de clic, sélectionnez Non. Cela peut être une considération si vous prenez captures d'écran d'un programme contenant des informations personnelles, telles que des relevés bancaires, et vous partagez les captures d'écran avec quelqu'un autre. |
| Nombre de captures d'écran récentes à stocker | Bien que la valeur par défaut soit 25 écrans, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de captures d'écran. L'enregistreur d'étapes problématiques n'enregistre que le nombre par défaut de captures d'écran. Par exemple, si vous avez pris 30 captures d'écran lors d'un enregistrement mais que vous n'aviez que 25 captures d'écran par défaut, il vous manquerait les cinq premières captures d'écran. Dans ce cas, vous voudriez augmenter le nombre de captures d'écran par défaut. |