Erreur "'xmldoc.documentElement' est nul ou n'est pas un objet " dans la plupart des fichiers. Pages d'aide et de support
Symptôme
Lorsque vous ouvrez une page dans le Centre d'aide et de support, l'erreur suivante peut s'afficher.
'xmldoc.documentElement' est nul ou n'est pas un objet
Par exemple, accéder aux rubriques d'aide telles que Quoi de neuf. sous Windows XP ou changez votre mot de passe peut renvoyer l'erreur ci-dessus.
Solution
L'erreur suggère que l'une des variables utilisées dans le Javascript renvoie. données nulles, se produit généralement lors de l'analyse d'un document XML.
Dans la plupart des cas, la suppression des fichiers Internet temporaires et du dossier TEMP devrait résoudre le problème. le problème.
Effacer les fichiers Internet temporaires
- Fermez toutes les fenêtres d'Internet Explorer
- Tapez INETCPL.CPL dans la boîte de dialogue Démarrer, Exécuter
- Clique le Supprimer les fichiers bouton
- Sélectionner Supprimer tout le contenu hors ligne et cliquez sur OK
- Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue
Effacer le contenu du dossier TEMP
- Taper %TEMP% dans la boîte de dialogue Démarrer, Exécuter
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier Temp et supprimez-les
Certains fichiers du dossier TEMP peuvent être en cours d'utilisation. Si c'est le cas, ignorez l'erreur et. continuez à supprimer les fichiers restants dans ce dossier.
Remarque: La procédure ci-dessus peut ne pas être utile si vous recevez une autre erreur. (tel que Le composant activex ne peut pas créer l'objet )