Si vous ne parvenez pas à ajouter de nouvelles chaînes à Roku TV et que vous cherchez une solution pour résoudre ce problème, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous allons vous montrer comment résoudre rapidement ce problème.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter de chaînes à Roku ?
1. Vérifiez si la chaîne est géo-restreinte
Il se peut que la chaîne que vous essayez d'ajouter soit géo-restreinte. Des chaînes telles que YouTube et Netflix sont disponibles dans le monde entier, mais d'autres peuvent ne pas être disponibles dans votre région. Si les fournisseurs de chaînes n'offrent pas l'accès à leurs chaînes dans la région où vous vous trouvez actuellement, essayez de les contacter pour en savoir plus sur la disponibilité des chaînes dans votre région.
2. Désactivez votre VPN
De nombreux utilisateurs qui souhaitent contourner les restrictions géographiques utilisent un outil VPN pour masquer leur véritable adresse IP. Gardez à l'esprit que les VPN peuvent parfois ralentir votre connexion, ce qui entraîne des problèmes de mise en mémoire tampon. Mais ce n'est pas le seul problème. Si vous utilisez un VPN, Roku signale cela comme une tentative de contourner les restrictions géographiques. Par conséquent, certaines fonctionnalités peuvent devenir indisponibles.
Désactivez votre VPN, actualisez votre emplacement actuel en resélectionnant votre emplacement et réessayez.
3. Vider le cache
Au fur et à mesure que vous continuez à utiliser Roku, des fichiers temporaires sont stockés sur vos appareils en tant que fichiers de cache et cookies. Ils peuvent parfois vous empêcher d'ajouter de nouvelles chaînes à votre liste.
Si vous avez remarqué que certaines applications ou certains canaux ne fonctionnent pas comme ils le devraient, effacez le cache. Ces applications ou chaînes problématiques peuvent vous empêcher d'ajouter de nouvelles chaînes.
- Aller à l'écran d'accueil
- Sélectionnez l'application ou la chaîne qui vous donne mal à la tête
- Supprimez l'application ou la chaîne problématique (appuyez sur le bouton astérisque de votre télécommande et sélectionnez le Supprimer la chaîne option)
- Redémarrez Roku pour vider le cache
- Réinstallez l'application ou la chaîne que vous venez de supprimer du Roku Channel Store
- Reconnectez-vous et vérifiez si le problème a disparu.
4. Supprimer d'autres chaînes
Si vous avez une longue liste de chaînes enregistrées sur votre compte, accédez à votre écran d'accueil Roku et essayez de supprimer toutes les chaînes inutilisées.
Sélectionnez les chaînes que vous n'avez pas utilisées depuis un certain temps et appuyez sur le bouton Supprimer la chaîne bouton.
Redémarrez votre appareil et vérifiez si cela résout votre problème.
5. Créer un nouveau compte
D'autres utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en créant un nouveau compte. Si votre profil d'utilisateur actuel est corrompu, essayez de créer un nouveau compte.
Vous pouvez créer votre compte sur https://my.roku.com/signup.
Vous pouvez ensuite lier votre Roku TV à votre nouveau compte et réessayer d'ajouter de nouvelles chaînes.
6. Réinitialisez votre appareil Roku
En effectuant une réinitialisation d'usine sur votre appareil Roku, vous supprimerez tous vos paramètres et préférences et dissocierez votre appareil Roku de votre compte Roku.
Méthode 1
- Accédez à votre écran d'accueil Roku
- Sur votre télécommande, appuyez sur les boutons suivants:
- presse Accueil cinq fois, puis appuyez sur la En haut bouton
- presse Rembobiner deux fois puis Avance rapide Deux fois
- Attendez une minute que Roku termine le processus de réinitialisation, puis redémarrez l'appareil.
Méthode 2
Vous pouvez simplement appuyer sur le bouton Reset situé à l'arrière de votre appareil pour le réinitialiser.
Contactez le support
Si vous avez suivi toutes les étapes répertoriées dans ce guide mais que vous ne pouvez toujours pas ajouter de chaînes, contactez l'assistance Roku.
Utilisez votre adresse e-mail Roku et incluez le numéro de série de votre appareil Roku dans le message. Vous pouvez l'obtenir à partir de Paramètres → Système → À propos.
Là, vous avez six solutions que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème où Roku ne parvient pas à ajouter de nouvelles chaînes à votre liste. Faites-nous savoir si vous avez réussi à résoudre le problème dans les commentaires ci-dessous.