Slack peut parfois ne pas détecter votre caméra et votre microphone. Par conséquent, bien que vous puissiez rejoindre des visioconférences, les autres participants ne peuvent ni vous voir ni vous entendre. Souvent, paramètres système incorrects sont à blâmer pour ce problème. La bonne nouvelle est que vous devriez pouvoir résoudre rapidement le problème en modifiant vos paramètres.
Comment résoudre les problèmes de caméra et de microphone Slack
Vérifiez les paramètres de votre application
Tout d'abord, vérifiez les paramètres de votre application de bureau Slack et assurez-vous que l'application utilise les bons appareils audio et vidéo, surtout si plusieurs appareils sont connectés à votre ordinateur.
- Cliquez sur le menu Slack et sélectionnez Déposer.
- Sélectionnez ensuite Préférences et allez à Audio et vidéo.
- Aller à Caméra, Microphone, et Haut-parleurs et utilisez le menu déroulant pour sélectionner les appareils que vous souhaitez utiliser.
- Faites défiler jusqu'à Lorsque vous rejoignez un appel Slack et désactiver Couper mon micro.
Vérifiez vos paramètres système
Vérifiez les paramètres de confidentialité de votre système et assurez-vous qu'ils autorisent l'application à accéder et à utiliser votre caméra et votre microphone.
Windows 10
- Aller vers Paramètres, et sélectionnez Intimité.
- Ensuite, sous Autorisations d'application, sélectionnez Caméra et Microphone.
- Autorisez les applications à accéder à votre caméra et à votre microphone.
- Si vous avez téléchargé Slack depuis le Microsoft Store, accédez à Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre caméra et à votre microphone, respectivement, et activez l'option pour Slack.
- D'un autre côté, si vous avez téléchargé Slack sur votre bureau, assurez-vous que les applications de bureau peuvent accéder à votre caméra et à votre micro.
macOS
Si vous êtes sur Mac, cliquez sur le menu pomme, sélectionnez Préférences de système, et allez à Sécurité et confidentialité. Cliquez ensuite sur le Intimité onglet, sélectionnez le Caméra et micro options et assurez-vous que Slack est sur la liste. Cochez ensuite la case Slack. Cela signifie que l'application peut accéder et utiliser votre caméra et votre micro intégrés ou des appareils audio et vidéo externes.
Vider le cache de l'application et réinitialiser les données
Slack est livré avec une série d'options de dépannage pratiques que vous pouvez utiliser pour résoudre des problèmes généraux.
- Lancez Slack, cliquez sur le menu de l'application et accédez à Aider.
- Aller vers Dépannage et videz le cache de l'application. Si le problème persiste, effacez également les données de l'application.
De plus, cliquez sur le menu de l'application, accédez à Aider à nouveau et sélectionnez Vérifier les mises à jour pour installer la dernière version de l'application sur votre machine.
Quitter les autres applications à l'aide de l'appareil photo et du micro
Fermez toutes les applications en arrière-plan qui pourraient potentiellement accéder à votre appareil photo et à votre micro. Ces applications sont souvent en concurrence avec Slack pour l'accès à la caméra et au micro, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'application ne parvient pas à trouver vos appareils audio et vidéo.
Réinstaller Slack
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas utiliser votre appareil photo et votre micro sur Slack, désinstallez tout. Redémarrez votre ordinateur et téléchargez à nouveau Slack. Installez l'application et vérifiez si le problème a disparu.
Conclusion
Si Slack ne parvient pas à détecter votre caméra et votre micro, vérifiez les paramètres de votre application et assurez-vous d'avoir sélectionné les bons appareils audio et vidéo. De plus, accédez aux paramètres système et assurez-vous que vos paramètres de confidentialité autorisent les applications à accéder à votre caméra et à votre micro.
Vider le cache de l'application et réinstaller Slack peut également aider. Rencontrez-vous toujours le même problème après avoir suivi les étapes de dépannage disponibles dans ce guide? Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.