Le message d'erreur "Nous n'avons pas pu terminer l'appel" se produit lorsque Microsoft Teams ne parvient pas à appeler vos contacts. Lorsque cette erreur apparaît, les autres utilisateurs ne peuvent généralement pas vous rappeler. En d'autres termes, vous ne pouvez pas terminer des appels ou rejoindre des appels Teams.
Vérifiez s'il existe un problème connu qui pourrait être à l'origine de cette erreur. L'information doit être disponible sur le État du service Microsoft Teams page Web. S'il n'y a pas de problèmes connus, le problème pourrait être de votre côté.
Fix Microsoft Teams n'a pas pu terminer l'appel
Correction rapide: Déconnectez-vous de votre compte Teams. Redémarrez votre appareil, puis reconnectez-vous. En vous déconnectant, vous actualisez essentiellement la connexion de votre appareil aux serveurs Microsoft Teams. Vérifiez si cette solution de contournement rapide a résolu l'erreur.
Utiliser un autre appareil pour appeler les utilisateurs Teams
Si vous devez passer cet appel dès que possible, essayez d'utiliser un autre appareil. Par exemple, si vous obtenez cette erreur sur la version mobile de Teams, les appels devraient fonctionner sur PC. Et l'inverse.
Mettre à jour l'application Teams
De nombreuses fonctionnalités de Teams sont souvent interrompues si vous n'utilisez pas la dernière version de l'application Teams. C'est pourquoi cette erreur d'appel affecte souvent les appareils mobiles, tels que les téléphones et les tablettes.
- Ouvrez le Google Play Store.
- Recherchez les équipes Microsoft.
- S'il y a un Mettre à jour bouton à côté de l'application, appuyez dessus.
- Redémarrez l'application après avoir installé la dernière version. Essayez d'appeler d'autres utilisateurs pour voir si cela fonctionne.
Vérifiez également si une nouvelle version d'Android est disponible pour votre appareil. Installez la dernière version du système d'exploitation et relancez Teams.
Vider le cache
Effacer le cache de l'application sur l'appareil concerné pourrait résoudre ce problème.
- Appuyez sur le Paramètres application.
- Sélectionnez ensuite applications et accédez à l'application Teams.
- Sélectionner Espace de rangement et appuyez sur le Vider le cache bouton. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur le Effacer les données bouton aussi.
- Noter: S'il n'y a rien à nettoyer, les boutons sont grisés.
Pour vous assurer que les fichiers de cache d'autres applications n'interfèrent pas avec Teams, accédez à Paramètres → Espace de rangement. Frappez le Nettoyer bouton pour effacer les fichiers indésirables supplémentaires. 
Notez que les étapes à suivre peuvent être légèrement différentes selon le modèle de votre téléphone et la version actuelle de votre système d'exploitation.
Réinstaller l'application Teams
Si rien n'a fonctionné, essayez de réinstaller l'application Microsoft Teams sur votre appareil mobile.
- Appuyez et maintenez l'icône de l'application Teams jusqu'à ce que le Désinstaller l'option apparaît. Appuyez dessus pour désinstaller Teams. Ou vous pouvez simplement désinstaller l'application du Store.
- Redémarrez ensuite votre appareil. Revenez au Play Store et réinstallez Teams.
Essayez d'appeler quelqu'un pour vérifier si la fonction d'appel est fonctionnelle maintenant.