Les dernières mises à jour cumulatives de juin 2020 de Microsoft pour les versions prises en charge de Windows 10 posent de sérieux problèmes avec les fonctionnalités de l'imprimante.
Le 9 juin 2020, la société a déployé les correctifs de sécurité KB4560960 et KB4557957 pour Appareils Windows 10 versions 1903, 1909 et 2004, mais au lieu de résoudre les problèmes, cela s'est avéré être un bogue qui semble casser les imprimantes.
Mises à jour cumulatives de Windows 10 causant des problèmes aux imprimantes
Au cours des derniers jours, un certain nombre d'utilisateurs sur le forum communautaire de Microsoft et Reddit ont signalé qu'ils ne pouvaient rien imprimer après l'installation. Mises à jour Windows 10 KB4560960 et KB4557957.
Un utilisateur d'une imprimante Ricoh a déclaré que la mise à jour était responsable du dysfonctionnement de l'imprimante, provoquant l'échec de l'impression sans fil.
Alors que d'autres se sont plaints d'avoir été confrontés à des problèmes de pilotes d'imprimante ou la rupture complète de la fonctionnalité de l'imprimante.
Un examen rapide de ces rapports révèle que les imprimantes des principales marques de fabricants de matériel, notamment HP, Ricoh, Brother, Canon et Panasonic, ont été affectées par ce bogue Windows.
La réponse de Microsoft à la dernière faille de sécurité
Alors que les plaintes s'accumulaient, Microsoft a publié une déclaration admettant qu'après avoir installé le Windows 10 KB4560960 ou KB4557957 mises à jour cumulatives, « certaines imprimantes peuvent ne pas imprimer. Le spouleur d'impression peut générer une erreur ou se fermer de manière inattendue lors de la tentative d'impression, et aucune sortie ne proviendra de l'imprimante affectée.
« Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec les applications à partir desquelles vous essayez d'imprimer. Vous pouvez recevoir une erreur de l'application ou l'application peut se fermer de manière inattendue.
"Microsoft travaille sur une résolution et fournira une mise à jour lorsque plus d'informations seront disponibles", a ajouté la société dans son page d'assistance officielle.
Noter: Les dernières mises à jour de juin 2020 peuvent également affecter le fonctionnement des logiciels d'impression Web, par exemple l'impression au format PDF.
Lire la suite: Le dernier bogue de mise à jour de Windows déclenche la boucle de mise à jour du pilote sur Windows 10
Comment résoudre les problèmes d'imprimante après les mises à jour cumulatives de Windows de juin 2020 :
Cependant, plusieurs utilisateurs se sont creusés la tête sur les forums en ligne pour trouver des solutions au problème de défaillance de l'imprimante.
Même si Microsoft n'a pas encore officiellement publié de solution crédible, certains utilisateurs ont réussi à trouver deux solutions de contournement pour corriger le bogue.
- Désinstaller les mises à jour cumulatives de Windows 10
- Remplacez votre pilote d'imprimante par le pilote d'imprimante PCL6
1. Désinstaller les mises à jour cumulatives de Windows 10
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes liés à l'imprimante ou au service de spouleur d'impression :
- Sélectionnez le bouton Démarrer et recherchez le 'Windows Update' réglages.
- Dans les paramètres de Windows Update, sélectionnez le « Afficher l'historique des mises à jour » option.
- Clique sur le « Désinstaller les mises à jour » pour vous diriger vers le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de configuration, recherchez et sélectionnez les mises à jour KB4557957 ou KB4560960, puis cliquez sur le bouton « Désinstaller » bouton comme indiqué dans l'image ci-dessous.
- Redémarrez votre système pour terminer le processus.
2. Solution universelle: pour résoudre les problèmes liés au pilote d'imprimante
Internet regorge d'un certain nombre de logiciel de mise à jour automatique des pilotes qui peut vous aider à résoudre les problèmes liés à l'imprimante, au Bluetooth et aux autres pilotes.
Donc, si vous recherchez un outil puissant qui peut faire plus que simplement installer les derniers pilotes, Bit Driver Updater pourrait être l'option parfaite pour vos besoins.
Raisons de choisir Bit Driver Updater
Voici quelques-unes des caractéristiques notables de l'utilisation de cet outil de mise à jour de pilote :
- Mises à jour des pilotes en un clic
- Technologie de balayage automatique des pilotes
- Vaste base de données de pilotes officiels certifiés WHQL
- Fonctionnalités de sauvegarde et de restauration des pilotes
- Option d'exclusion de conducteur
- Performances Windows optimisées
- Support technique 24h/24
Dans l'ensemble, si vous ne voulez pas perdre votre temps lors de l'installation du dernier pilote d'imprimante PCL6, Bit Driver Updater est sans aucun doute votre meilleur pari.
Ceci conclut notre guide, j'espère qu'il vous sera utile. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos imprimantes après la désinstallation des mises à jour cumulatives de juin 2020, laissez un commentaire ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de les résoudre.