Comment fonctionne iCloud et que faire lorsque iCloud ne se synchronise pas

iCloud est devenu tellement ancré dans l'écosystème Apple que la plupart des gens ne réalisent même pas qu'ils l'ont – et c'est exactement ce que veut Apple. Cela "fonctionne tout simplement". Mais qu'en est-il quand ce n'est pas le cas? Démêler le labyrinthe de Problèmes iCloud peut prendre du temps et, malheureusement, il n'y a pas de réponses faciles. Il existe cependant un certain nombre d'étapes de dépannage qui devraient permettre de résoudre très simplement le problème.

Comment fonctionne iCloud ?

Avant d'aborder les étapes de dépannage, il est important de comprendre ce qu'est réellement iCloud. iCloud n'est qu'une approche du 21e siècle à quelque chose que nous faisons depuis des années avec des ordinateurs.

De nombreuses personnes sont habituées à utiliser des clés USB pour déplacer des données d'un ordinateur à un autre. Il vous suffit de charger la clé USB et d'y déplacer les fichiers. Lorsque vous le branchez sur votre autre ordinateur et copiez les fichiers, ils partagent le même fichier. Ils sont synchronisés.

Ce que fait iCloud, c'est déplacer ces fichiers - images, contacts, signets Safari, mots de passe, etc. - entre tous vos appareils Apple à l'aide d'une connexion Internet. Au lieu d'utiliser une clé USB, ils envoient toutes vos données d'un appareil à un serveur qui est ensuite immédiatement transféré à vos autres appareils qui se trouvent sur votre compte iCloud. Ce processus est appelé « synchronisation ».

C'est lorsque des éléments manquent ou « ne se synchronisent pas » que la plupart d'entre nous remarquent un problème.

Mon iCloud ne se synchronise pas

Cela peut être frustrant! Heureusement, cependant, étant donné qu'iCloud fonctionne de manière si transparente, il est facile de trouver le coupable.

La première chose à faire est d'aller à la source sur iCloud.com. Presque tout ce que votre iPhone, iPad, Mac ou PC synchronise avec iCloud y est. Le seul inconvénient est que ce site Web ne fonctionne que sur des ordinateurs.

Alors, ouvrez votre navigateur Web sur un ordinateur et accédez à iCloud.com, et connectez-vous avec votre identifiant Apple.

La cause la plus courante des problèmes de synchronisation iCloud est que les utilisateurs sont connectés à un identifiant Apple sur un appareil et à un autre sur un autre appareil. Apple les considère comme deux appareils différents, deux comptes différents, deux personnes différentes – donc ces deux appareils ne vont pas se « synchroniser ».

Pour vérifier rapidement cela sur un appareil iOS :

• Aller aux paramètres
• Appuyez sur « iCloud »
• Votre identifiant Apple utilisé par iCloud est en haut de l'écran

Pour vérifier sur un Mac :

• Allez dans les Préférences Système
• Cliquez sur l'icône iCloud
• Votre identifiant Apple est situé sur le côté gauche

Après avoir vérifié le compte que vous utilisez sur iCloud.com et que les appareils sont les mêmes, utilisez le site Web pour évaluer ce qui manque. Y a-t-il des contacts sur votre téléphone, mais pas sur iCloud.com? Ou des événements de calendrier sur votre iPad, mais pas sur iCloud.com ?

Suite: iCloud ne fonctionne pas. Comment résoudre les problèmes iCloud

Si ce n'est pas sur iCloud.com, il ne se synchronisera pas, car en ce qui concerne Apple, il n'existe pas.

Calendrier iCloud non synchronisé

Il se peut également que d'autres services cloud créent une confusion avec iCloud.

Par exemple, vous avez peut-être ajouté d'innombrables nouveaux événements de calendrier sur votre iCloud sans problème. Mais, ensuite, quelques-uns sont allés accidentellement à votre calendrier Google lorsque vous les avez ajoutés à partir de votre iPhone. Ensuite, il va vers "le cloud", mais pas le bon, et iCloud ne peut pas le synchroniser.

Pour vérifier cela sur chaque appareil, accédez à l'application Calendrier.

Pour iOS :

• Ouvrez l'application Calendrier
• Appuyez sur l'option "Calendriers" en haut à gauche
• Sur cet écran, vous verrez tous les services cloud configurés sur votre appareil mobile avec des coches
• Appuyez sur « iCloud » pour que la coche soit NE PAS affiché à côté, mais laissez tous les autres allumés
• Revenir à l'application Calendrier
• Tous les événements de calendrier que vous voyez ici sont enregistrés sur d'autres services cloud.
• Appuyez sur chaque événement individuellement pour afficher les détails de l'événement et changer l'événement en un calendrier iCloud
• Répétez tous les événements jusqu'à ce que vous les ayez tous configurés sur iCloud
• Répétez sur d'autres appareils si nécessaire
• Assurez-vous de mettre à nouveau la coche à côté d'iCloud

Pour Mac :

• Ouvrez l'application Calendrier
• Cliquez sur "calendriers" en haut à gauche
• Décochez les calendriers iCloud pour masquer les événements iCloud
• Tous les événements de calendrier restants sont enregistrés sur d'autres services cloud.
• Cliquez sur chaque événement individuellement pour afficher les détails de l'événement et changer l'événement en un calendrier iCloud
• Répétez les événements jusqu'à ce que vous les ayez tous configurés sur iCloud
• Répétez sur d'autres appareils si nécessaire
• Assurez-vous de vérifier à nouveau les calendriers iCloud après avoir fini de les afficher

Tout devrait être synchronisé avec iCloud.com sans problème.

Suite: Comment synchroniser les calendriers avec votre iPad, iPod, iPhone, Mac et PC Windows

Les contacts iCloud ne se synchronisent pas

Ce problème est similaire au problème de calendrier ci-dessus et les étapes sont similaires. Souvent, d'autres services cloud synchronisent vos données et iCloud n'y a pas accès.

Pour iOS :

•  Ouvrez l'application Contacts
• Appuyez sur l'option "Groupes" en haut à gauche
• Sur cet écran, vous verrez tous les services cloud configurés sur votre appareil mobile avec des cases à cocher
• Appuyez sur tout ce qui contient "iCloud" pour les masquer temporairement
• Revenir à l'application Contacts
• Tous les contacts que vous voyez ici sont enregistrés sur d'autres services cloud.
• Malheureusement, le seul moyen de les modifier sur iCloud est de recréer manuellement la carte sur iCloud ou d'effectuer la modification sur un ordinateur à l'aide d'iCloud.

Pour Mac :

• Ouvrez l'application Contacts
• Sur le côté gauche, vous verrez les services et les groupes de synchronisation que Contacts utilise
• Tous les contacts des autres groupes que vous voyez ici sont enregistrés sur d'autres services cloud.
• À partir de là, vous pouvez simplement faire glisser des contacts capricieux du mauvais groupe vers le bon groupe et ils commenceront à se synchroniser avec iCloud.

Tout devrait être synchronisé avec iCloud.com sans problème.

Autres problèmes de synchronisation

Une fois que vous avez épuisé toutes ces options, il ne vous reste qu'une étape majeure à essayer avant de contacter l'assistance Apple.

Sur chaque appareil, accédez à Paramètres et déconnectez-vous complètement d'iCloud. Vous recevrez un message très effrayant vous indiquant que cela supprimera tout d'iCloud de l'appareil. C'est terrifiant d'y penser, mais faites-nous confiance. C'est bon. Tout sur iCloud.com reviendra sur l'appareil. Après quelques minutes, réactivez iCloud sur l'appareil.

Si le problème persiste au-delà, contacter l'assistance Apple est votre meilleure option. Appeler le 1-800-APL-CARE est un appel gratuit pour tous les problèmes iCloud. De plus, les techniciens AppleCare ont accès à des outils qui peuvent tester et diagnostiquer les problèmes sur le serveur iCloud spécifiquement avec votre compte.

Mais, dans la plupart des cas, avec un peu de travail de détective, vous devriez pouvoir tout résoudre vous-même !

En rapport: iPad / iPhone: impossible de synchroniser les notes avec le problème iCloud, correction