Comment corriger l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée » dans iTunes ?

Question

Problème: Comment corriger l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée » dans iTunes ?

Je ne peux pas installer les mises à jour via iTunes en raison de l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée ». Comment le réparer?

Résolu réponse

« Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée » est une erreur iTunes qui peut apparaître lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour Mac, iPhone ou iPod. Ce problème se produit lorsque l'appareil ne peut pas accéder aux serveurs de mise à jour Apple. L'erreur peut être suivie de l'un de ces codes d'erreur :

• Erreur 17 ;
• Erreur 1639 ;
• Erreurs entre 3000 et 3020 ;
• Erreur 3194 ;
• Autres erreurs entre 3100 et 3999.

L'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée » peut avoir plusieurs causes. La plupart du temps, les mises à jour nécessaires ne peuvent pas être installées en raison des mises à jour iTunes disponibles, d'une mauvaise connexion Internet ou d'autres problèmes pouvant être résolus assez facilement. Les moyens de s'en débarrasser sont décrits ci-dessous :

Méthode 1. Mettez à jour iTunes pour corriger l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée »

Commencez à corriger l'erreur en essayant l'option la plus simple - mettre à jour iTunes sur votre Mac :

1. Ouvrez iTunes.
2. Cliquez sur iTunes option dans la barre de menu en haut à droite.
3. Cliquez sur « Vérifier les mises à jour… »
4. Si des mises à jour sont disponibles, iTunes vous proposera de les télécharger en envoyant un message: « Une nouvelle version d'iTunes (numéro de la version) est disponible. Voulez-vous le télécharger maintenant? »
5. Cliquez sur "Télécharger iTunes" pour les installer.
   

Une fois la mise à jour installée, vous devez réessayer de mettre à jour votre appareil. Si vous recevez toujours l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée », essayez la deuxième méthode.

Méthode 2. Vérifiez le fichier hosts pour le correctif "Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée"

Cette méthode est la plus difficile. Cependant, cela peut vous aider à corriger l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée ». Assurez-vous de suivre chaque étape dans l'ordre exact :

1. Aller à Applications -> Utilitaires > et ouvrez Terminal;
   
   
2. Copiez et collez cette commande dans le terminal:
   sudo nano /private/etc/hosts
3. Appuyez sur Retour. Le terminal vous enverra un message d'avertissement:
   Une mauvaise utilisation de la commande sudo pourrait entraîner une perte de données…
   Cela signifie que vous devez suivre attentivement les instructions pour éviter tout dommage éventuel à vos données ;
4. Entrez votre mot de passe système et cliquez sur Entrer. Vous devriez maintenant voir le fichier hosts ;
5. Rechercher "gs.apple.com" entrée;
6. Une fois que vous l'avez trouvé, ajoutez # et espace au début de l'entrée ;
7. Cliquez sur Contrôle-O pour enregistrer les modifications ;
8. Lorsqu'une demande de nom de fichier apparaît, cliquez sur Retourner puis Contrôle-X ;
9. Redémarrez Mac.

Méthode 3. Vérifiez la connexion Internet et les problèmes de routeur

Parfois, les mises à jour ne peuvent pas être installées en raison de mauvaises connexions Internet ou lorsqu'un routeur bloque l'accès aux serveurs Apple. Afin de vérifier l'état de la connexion Internet sur Mac, procédez comme suit :

1. Aller à Préférences de système.
2. Ouvert Réseau languette.
3. Vérifiez si vos options de connexion sont correctes et fonctionnent.

Si tout va bien, il faut s'occuper du routeur :

1. Connectez votre ordinateur au modem directement à l'aide d'un câble Ethernet. De cette façon, vous contournerez la connexion du routeur.
2. Redémarrez le modem.

Si cela n'a pas aidé à corriger l'erreur « Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée », vous devez suivre une autre étape.

Méthode 4. Désactiver le logiciel de sécurité

Parfois, un antivirus, un anti-malware et d'autres outils de sécurité peuvent bloquer les serveurs d'Apple. Il est difficile d'expliquer une telle activité. Cependant, vous pouvez essayer de désactiver temporairement la protection de votre Mac (ou même désinstaller un programme) pour vérifier s'il s'agit d'un problème. De plus, vous pouvez ajuster vos paramètres antivirus et vous assurer qu'il n'interfère pas avec le processus d'installation de la mise à jour.

Essayez maintenant d'installer les mises à jour nécessaires via iTunes. Cependant, si rien n'a fonctionné, cela pourrait être le problème avec Mac. Essayez donc d'installer les mises à jour à l'aide d'un autre appareil.

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe ugetfix.com fait de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous battre avec des techniques de réparation manuelle, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :

- un programme de réparation Windows spécialisé breveté. Il diagnostiquera votre PC endommagé. Il analysera tous les fichiers système, DLL et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité. - un programme de réparation spécialisé breveté Mac OS X. Il diagnostiquera votre ordinateur endommagé. Il analysera tous les fichiers système et clés de registre qui ont été endommagés par des menaces de sécurité.
Ce processus de réparation breveté utilise une base de données de 25 millions de composants pouvant remplacer tout fichier endommagé ou manquant sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Pour réparer le système endommagé, vous devez acheter la version sous licence de l'outil de suppression des logiciels malveillants.

presse