La connexion à votre compte OneDrive devrait être un processus rapide et facile. Malheureusement, parfois, la plate-forme dit qu'elle vous connecte, mais rien ne se passe. Ou OneDrive accède simplement à une page vierge après avoir saisi votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème afin que vous puissiez accéder à votre compte.
Pourquoi OneDrive ne me permet-il pas de me connecter ?
⇒ Notes rapides:
- Si les problèmes de connexion affectent votre application OneDrive, accédez à www.onedrive.live.com, et vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'application Web.
- De plus, rendez-vous sur le Portail de bureau, et vérifiez si Microsoft a déjà reconnu le problème de connexion. Attendez que l'entreprise ait corrigé le problème.
Vérifiez votre navigateur
Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte OneDrive via l'application Web, assurez-vous que votre navigateur n'est pas le coupable. Videz votre cache, les fichiers temporaires et les cookies, puis désactiver vos extensions. N'oubliez pas non plus de mettre à jour votre navigateur.
Par exemple, si vous utilisez un navigateur basé sur Chromium, cliquez sur Plus d'options (les trois points), allez à Histoire, et sélectionnez Effacer les données de navigation. Effacez ensuite votre cache, vos cookies et vos fichiers temporaires des quatre dernières semaines. Si le problème de connexion persiste, sélectionnez Tout le temps sous Intervalle de temps.
Ensuite aller à Rallonges et désactivez manuellement tous vos extensions de navigateur. Ensuite, allez à Aider et sélectionnez Sur pour vérifier les mises à jour. Si le problème persiste, réinstallez votre navigateur ou passez à un autre navigateur Web.
Effacer vos informations d'identification
Supprimez toutes les informations d'identification OneDrive stockées par Credential Manager et vérifiez les résultats. Si le problème de connexion s'est produit peu de temps après la modification de votre mot de passe, cette méthode devrait le résoudre.
- Quittez complètement OneDrive et accédez à Panneau de commande.
- Aller vers Comptes utilisateur, et sélectionnez le Gestionnaire des informations d'identification.
- Cliquez ensuite sur Informations d'identification Windows.
- Faites défiler vers le bas et localisez vos informations d'identification OneDrive (OneDrive Cached Credential).
- Sélectionnez et supprimez toutes les entrées OneDrive une par une.
- Relancez OneDrive, entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et vérifiez si le problème est résolu maintenant.
Désactivez votre logiciel de sécurité
Si votre logiciel antivirus vous empêche de vous connecter à votre compte OneDrive, désactivez-le pour résoudre le problème. Votre antivirus peut identifier par erreur OneDrive comme une menace et le bloquer. Il en va de même pour votre pare-feu et votre logiciel anti-programme malveillant.
Soit dit en passant, de nombreux utilisateurs de Xfinity Advanced Security ont confirmé que cette méthode faisait l'affaire pour eux. N'oubliez pas de réactiver votre antivirus après vous être connecté à OneDrive.
Dissociez votre PC
Vérifiez si la dissociation de votre ordinateur vous aide à résoudre ce problème.
- Cliquez sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches.
- Aller à Paramètres et cliquez sur le Compte languette.
- Sélectionner Dissocier ce PC.
- Relancez ensuite l'expérience First Run.
- Sélectionnez un autre dossier que OneDrive peut utiliser pour synchroniser vos fichiers.
Réinstaller OneDrive
Tout d'abord, supprimez votre dossier de configuration OneDrive de l'Éditeur du Registre. Ensuite, désinstallez OneDrive et téléchargez une nouvelle copie de l'application.
- Taper regedit dans la barre de recherche Windows et accédez à HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft.
- Élargir la dossier Microsoft, et sélectionnez OneDrive.
- Faites un clic droit sur le dossier et supprimez-le. Rassurez-vous, vous ne supprimez que le dossier de configuration OneDrive.
- Ensuite aller à Panneau de commande, sélectionnez OneDrive et appuyez sur le Désinstaller bouton.
- Redémarrez votre ordinateur, accédez à la page Web officielle de Microsoft et télécharger OneDrive de nouveau.
- Installez l'application et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte maintenant.
Conclusion
Si tu ne peut pas se connecter à votre compte OneDrive, effacez vos informations d'identification OneDrive des informations d'identification Windows. Désactivez ensuite votre antivirus et votre pare-feu. Si le problème persiste, dissociez votre ordinateur de OneDrive et réinstallez l'application. Laquelle de ces solutions vous a aidé à résoudre le problème? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.