Lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte Microsoft Teams, le code d'erreur 135011 peut parfois apparaître à l'écran. Cette erreur indique que votre administrateur informatique a probablement supprimé ou désactivé votre appareil dans Azure Active Directory. Mais l'erreur 135011 peut également être déclenchée par un problème inattendu d'application ou de serveur. La bonne nouvelle est que cela n'affecte que l'application de bureau. Vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte via l'application Web Teams sans aucun problème.
Correction de l'erreur 135011 de MS Teams: votre organisation a désactivé votre appareil
Vérifiez votre connexion
Essayez de réinitialiser votre connexion réseau. Débranchez votre routeur, attendez 30 secondes et rebranchez l'appareil. Pendant ce temps, redémarrez votre ordinateur. Si vous utilisez une connexion sans fil, passez à une connexion par câble. Essayez d'utiliser un autre réseau, tel qu'un Point d'accès pour mobiles, et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Supprimer toutes les informations d'identification Office
Essayez de supprimer toutes les informations d'identification liées à Office.
- Aller à Panneau de commande.
- Aller vers Comptes utilisateur.
- Sélectionnez le Gestionnaire des informations d'identification.
- Cliquer sur Informations d'identification Windows.
- Supprimer toutes les informations d'identification liées à Microsoft Office.
- Redémarrez Teams et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Si l'erreur persiste, dissociez votre compte professionnel ou scolaire.
- Aller à Réglages.
- Cliquer sur Comptes.
- Aller à Accéder au travail ou à l'école.
- Dissociez votre compte.
- Redémarrez votre ordinateur.
- Revenir à Accéder au travail ou à l'école et rajoutez votre compte.
Contactez votre administrateur
Si le problème persiste, votre administrateur a peut-être effectivement désactivé votre appareil. Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Si vous êtes un administrateur, accédez à la Centre d'administration Azure AD, sélectionnez le Annuaire actif Azure, et cliquez sur Dispositifs. Consultez la liste des appareils désactivés. Sélectionnez l'appareil problématique, puis cliquez sur Activer. Si l'appareil a été supprimé, vous devez l'enregistrer à nouveau.
Conclusion
Pour corriger le code d'erreur Microsoft Teams 135011, débranchez votre routeur, passez à une connexion par câble ou connectez-vous à un point d'accès mobile. De plus, lancez Credential Manager et supprimez toutes les informations d'identification Office. Si le problème persiste, contactez votre administrateur et demandez-lui de réactiver votre appareil.
Avez-vous réussi à vous débarrasser de l'erreur 135011? Appuyez sur les commentaires ci-dessous et faites-nous savoir quelle solution a fonctionné pour vous.