Lorsque vous essayez de transférer votre forfait eSIM de votre ancien iPhone vers votre nouvel appareil, vous pouvez parfois recevoir une alerte indiquant que le transfert a échoué en raison d'un problème inattendu. Malheureusement, vous ne pouvez pas scanner plus d'une fois le code QR associé à votre eSIM. Voyons ce que vous pouvez faire d'autre pour résoudre le problème.
Contenu
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Comment résoudre les problèmes de transfert eSIM sur iPhone
- Réinitialiser les réglages réseau
- Contactez le support
- Conclusion
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Comment résoudre les problèmes de transfert eSIM sur iPhone
Réinitialiser les réglages réseau
Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau et vérifiez si quelque chose change. Aller vers Réglages, sélectionnez Général, robinet Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser les réglages réseau.
Inutile de dire que votre nouvel iPhone doit être déverrouillé si la deuxième carte SIM provient d'un autre opérateur. De plus, votre opérateur doit prendre en charge Dual SIM avec eSIM. Vérifiez ce détail si vous avez récemment changé d'opérateur. Assurez-vous qu'aucun problème lié à la facturation n'affecte votre compte et assurez-vous que les forfaits cellulaires sont correctement configurés.
De plus, mettez à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS et réessayez. Si vous n'utilisez pas la carte SIM physique, retirez-la de votre appareil lors de la configuration de l'eSIM. Tout aussi important, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet.
Contactez le support
Si vous ne pouvez toujours pas utiliser l'option eSIM sur votre appareil iOS, contactez l'équipe d'assistance de votre opérateur. Faites-leur savoir quelles solutions vous avez essayées jusqu'à présent. Les agents de support devront peut-être modifier quelques paramètres supplémentaires de leur côté pour activer eSIM sur votre nouvel appareil. Par exemple, ils peuvent avoir besoin d'enregistrer le numéro IMEI de votre nouvel iPhone dans leur système. Certains opérateurs exigent que vous utilisiez un nouveau code QR eSIM lors du passage à un nouvel iPhone.
Conclusion
Les eSIM sont encore relativement nouveaux sur les iPhones et QuickStart peut parfois échouer à transférer l'option sur votre nouvel appareil iOS. Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau, recherchez tout problème lié à la facturation et redémarrez votre appareil. Si le problème persiste, contactez l'équipe d'assistance de votre opérateur.
Avez-vous réussi à résoudre le problème? Quelle méthode a sauvé la journée? Commentez ci-dessous.