Lorsque vous cliquez sur un lien hypertexte dans Outlook, une alerte étrange peut parfois apparaître vous informant que "Les politiques de votre organisation nous empêchent d'effectuer cette action pour vous. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre service d'assistance.”
La partie la plus déroutante est que cette alerte peut parfois apparaître sur des ordinateurs qui ne font pas partie d'un domaine. De toute évidence, il n'y a pas de service d'assistance que vous pouvez contacter pour vous aider à résoudre le problème. Si vous recevez ces messages sur l'application Outlook autonome, passez à l'application Web et vérifiez si le problème persiste ou l'inverse. Ensuite, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Correctif: les politiques de votre organisation nous empêchent d'effectuer cette action
Définir Edge comme navigateur par défaut
Essayez de définir Edge comme votre navigateur par défaut, et vérifiez si vous recevez toujours le même message.
- Lancez le Panneau de commande.
- Aller à Programmes.
- Sélectionner Programmes par défaut.
- Cliquer sur Définir vos programmes par défaut.
- Aller vers Navigateur Web, et définissez Microsoft Edge comme navigateur par défaut.
Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez accéder directement à Réglages → applications → Applications par défaut → Bord Microsoft. Ensuite, sélectionnez les types de fichiers ou les types de liens que vous souhaitez qu'Edge ouvre par défaut.
Ajustez l'entrée HKEY CLASSES ROOT.html
Si la sous-clé HTML de l'entrée HKEY CLASSES ROOT n'est pas définie sur fichier html, Outlook peut rencontrer des difficultés pour ouvrir les liens hypertexte. Pour résoudre le problème, modifiez votre registre et définissez fichier html comme valeur de chaîne par défaut.
- Cliquez sur l'icône de recherche et tapez "enregistrement.”
- Double-cliquez sur le Application Éditeur du Registre pour le lancer.
- Ensuite, naviguez jusqu'à HKEY_CLASSES_ROOT \.html
- Assurez-vous que la valeur du Défaut l'entrée est réglée sur fichier html.
En d'autres termes, vous devriez avoir le HKEY_CLASSES_ROOT\.html suivant
configuration:
- Par défaut=fichierhtml
- Type de contenu=texte/html
- PerçuType=texte
Parfois, au lieu de "fichier html", vous pouvez avoir "FirefoxHTML" ou d'autres entrées incorrectes. Modifiez la mauvaise entrée et remplacez-la par "fichier html".
Importer la clé HTMLFile à partir d'un autre ordinateur
Avant d'effectuer des modifications du Registre, assurez-vous de faites des sauvegardes de votre ordinateur. En cas d'imprévu, vous pourrez restaurer vos données à l'aide du dossier de sauvegarde.
Demandez à un ami ou à un collègue dont le compte Outlook fonctionne correctement de vous envoyer une copie de son dossier HTMLFile pour utiliser cette méthode de dépannage. Voici ce qu'ils doivent faire pour exporter le dossier :
- Lancez l'Éditeur du Registre avec les droits d'administrateur.
- Ensuite, naviguez jusqu'à
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Classes\htmlfile\shell\open\command
- Clique sur le Déposer et sélectionnez Exportation.
- Nommez le nouveau fichier "HTMLExport" et appuyez sur Enregistrer.
- Fermez l'Éditeur du Registre.
Une fois que vous avez reçu le fichier, enregistrez-le sur votre bureau. Ensuite, double-cliquez dessus pour ajouter les informations qu'il contient au registre de votre ordinateur. Vérifiez si Outlook peut ouvrir des hyperliens maintenant.
Conclusion
Si les stratégies de votre organisation empêchent Outlook de terminer l'action, définissez Edge comme navigateur par défaut. Ensuite, ouvrez l'Éditeur du Registre et définissez la valeur de l'entrée HKEY_CLASSES_ROOT.html sur htmlfile. Si le problème persiste, importez le dossier HTMLFile depuis un autre ordinateur.
Nous sommes vraiment curieux de savoir quelle solution a fonctionné pour vous. Partagez vos commentaires dans les commentaires ci-dessous.