Comment vérifier les estimations de réparation de l'iPhone à l'aide de l'application d'assistance Apple

Nous avons tous été là avant; vous marchez dans la rue ou dans le magasin et votre téléphone vous tombe des mains. Bien sûr, il atterrit face cachée et vous ne pouvez que prier pour le meilleur. Malheureusement, vous vous penchez pour le ramasser, retournez votre iPhone et vos pires craintes se confirment. L'écran de votre iPhone vient de se fissurer et de se briser et vous devez maintenant trouver comment le réparer.

Lecture connexe

• AppleCare+ en vaut-il la peine? Tout ce que tu as besoin de savoir
• Remplacement de l'écran de l'Apple Watch: tout ce que vous devez savoir
• Apple remplace-t-il les écouteurs cassés ?
• Comment savoir si mon iPhone est neuf ou remis à neuf ?
• Comment choisir un atelier de réparation pour les appareils Apple

Pour beaucoup, vous avez probablement une assurance disponible auprès de votre opérateur, mais cela peut prendre beaucoup de temps et ne donne pas toujours les meilleurs résultats. L'autre option est pour ceux qui veulent passer par Apple pour les réparations ou le remplacement éventuel, mais vous ne savez pas exactement par où commencer ni combien cela coûtera.

Comment vérifier les estimations de réparation de l'iPhone à l'aide de l'application d'assistance Apple

Apple a récemment poussé une mise à jour de son application Apple Support qui vise à atténuer le stress associé à la détermination du coût des réparations de l'iPhone. Auparavant, la seule façon de savoir combien coûterait une réparation était de se rendre sur le site Web d'AppleCare afin de voir l'aperçu. Mais tous les types de dommages ne sont pas répertoriés sur le site Web et vous devrez peut-être de toute façon contacter l'assistance Apple.

Les choses sont sur le point de devenir beaucoup plus faciles pour les propriétaires d'iPhone grâce à cette dernière mise à jour. Désormais, vous pouvez soit sélectionner l'une des options pré-remplies pour les dommages causés à l'iPhone, soit même envoyer un message au support Apple pour obtenir une réponse plus concrète sur des problèmes plus obscurs. De plus, le coût vous sera présenté à l'avance, au lieu d'essayer de naviguer entre les sites Web ou de vous rendre dans un Apple Store pour le savoir. Voici comment vous pouvez vérifier les estimations de réparation de l'iPhone à l'aide de l'application Apple Support sur votre iPhone.

1. Télécharger le Application d'assistance Apple depuis l'App Store.
2. Ouvrez l'application une fois l'installation terminée.
3. En dessous de Obtenir de l'aide, sélectionnez Réparations et dommages physiques.
4. Choisissez parmi les options suivantes:
   • Écran fissuré (avant uniquement)
   • Entretien de la batterie
   • L'arrière de l'iPhone est endommagé
   • Qualité de l'écran ou de l'affichage
   • Dégâts de liquide ou d'eau
   • La caméra ne fonctionne pas comme prévu
   • Impossible de mettre sous tension
   • Câbles, écouteurs et adaptateurs
   • Les boutons ne fonctionnent pas
   • Dites-nous ce qui se passe

Lorsque vous sélectionnez l'une des options proposées, vous serez redirigé vers un autre écran qui fournit des informations pertinentes concernant le problème que vous avez sélectionné. Par exemple, si vous avez un écran fissuré, vous verrez une section "Remplacement d'écran", avec des options pour trouver des "emplacements autorisés" ou pour démarrer le processus de remplacement de l'iPhone. Vous pouvez également afficher les frais de service associés au processus de remplacement directement sur l'écran au lieu d'avoir à vous rendre sur le site Web d'assistance d'Apple pour le trouver.

Cependant, si les problèmes que vous rencontrez ne sont pas aussi simples que le remplacement d'un écran fissuré, vous serez peut-être invité à suivre quelques étapes supplémentaires. Cette option apparaît lorsque vous appuyez sur le Les boutons ne fonctionnent pas option de la page d'assistance principale. Cela vous amènera à un article d'assistance qui vous fournira quelques mesures différentes que vous pouvez prendre avant de déterminer si votre iPhone a réellement besoin de réparations ou non.