Si vous ne pouvez pas recevoir ou envoyer d'e-mails en raison d'erreurs "Votre boîte aux lettres est pleine" ou "Limite de taille de boîte aux lettres dépassée" dans Outlook 2019, 2016, 2013 ou 2010, continuez à lire ci-dessous pour résoudre le problème.
Microsoft Outlook est sans doute l'application de gestion de messagerie la plus populaire car il s'agit d'une application de messagerie fiable et efficace qui peut être utilisée à des fins personnelles et professionnelles. Mais il arrive parfois que des problèmes affectent le fonctionnement d'Outlook.
L'un des problèmes les plus courants est lorsqu'Outlook ne reçoit pas d'e-mails dans la boîte de réception car la boîte aux lettres est pleine ou la limite de taille de la boîte aux lettres a été dépassée. Si vous rencontrez ce problème, vous trouverez dans ce guide plusieurs méthodes pour le résoudre.
Noter: Ces instructions s'appliquent à Outlook 2019, 2016, 2013 et 2010 pour Windows et Outlook pour Mac 2019, 2016 et 2011. Bien que vous puissiez remarquer de légers changements.
Comment réparer: la limite de taille de la boîte aux lettres Outlook est dépassée ou la boîte aux lettres est pleine.
- Méthode 1: Vider le dossier Courrier indésirable et Éléments supprimés.
- Méthode 2: Archive des éléments plus anciens.
- Méthode 3: Supprimez les pièces jointes volumineuses.
- Méthode 4: Utilisez la fonctionnalité Outils de nettoyage d'Outlook.
- Méthode 5: Compressez le fichier Outlook PST.
- Méthode 6. Augmentez la limite de taille de fichier Outlook.
- Méthode 7: effacez le cache Outlook.
Méthode 1: vider les messages électroniques supprimés et indésirables.
Une façon de réduire la taille de la boîte aux lettres Outlook consiste à vider le dossier Courrier indésirable et le dossier Éléments supprimés.
De plus, vous pouvez vous débarrasser de vos messages supprimés en vidant automatiquement le dossier Éléments supprimés lorsque vous quittez Outlook. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
1. Dans Outlook, accédez au Fichier onglet et sélectionnez Options.
2. Dans les options Outlook, sélectionnez Avancée et sous Démarrer et quitter Outlook options, cochez la case Vider le dossier Éléments supprimés lors de la fermeture d'Outlook. Cliquez sur D'accord bouton à appliquer.
3. Fermer et relancer Perspectives.
Méthode 2: archiver les éléments plus anciens.
Une autre méthode pour réduire la taille de la boîte aux lettres Outlook consiste à archiver vos anciens éléments. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire.
1. Pour Outlook 2016, 2019, sélectionnez le Fichier onglet, puis choisissez Info > Outils > Nettoyez les anciens objets…*
* Noter: Dans Outlook 2010, 2013, accédez à la Fichier > Info > Outils de nettoyage > Archiver.
2. Dans les paramètres d'archivage :
une. Sélectionner Archiver ce dossier et tous les sous-dossiers option et sélectionnez le dossier que vous souhaitez archiver. Dans ce cas, nous sélectionnons Boîte de réception.
b. En dessous de Archiver les éléments antérieurs à option, choisissez une date.
c. Cochez la case Inclure les éléments avec "Ne pas archiver automatiquement" coché pour archiver des dossiers individuels.
ré. Clique le d'accord bouton.
Méthode 3: Supprimer les e-mails volumineux (avec pièces jointes).
Vous pouvez facilement vous débarrasser de l'erreur Mailbox is FULL si vous supprimez des fichiers volumineux et des pièces jointes. Pour faire ça, suit les étapes suivantes.
1. Cliquez sur Rechercher des dossiers puis choisissez Nouveau dossier de recherche.
2. Dans la fenêtre du dossier Nouvelle recherche :
une. Faites défiler vers le bas et choisissez Courrier volumineux en dessous de Organisation du courrier.
b. Puis clique Choisir en dessous de Personnaliser le dossier de recherche pour définir la taille du courrier.
c. Spécifiez la taille dans le Afficher le courrier supérieur à boîte (par exemple "3000" Ko), puis cliquez sur d'accord procéder.
* Noter: Dans cet exemple, je spécifie 3000 Ko, ce qui équivaut à environ 3 Mo.
ré. Cliquez sur d'accord encore une fois.
3. Un nouveau dossier nommé "Supérieur à xxx Ko" sera créé sous Dossiers de recherche. Ce dossier sera automatiquement mis à jour avec les messages dont la taille est supérieure à la taille que vous avez spécifiée.
4. Explorez les messages de ce dossier et périodiquement supprimer tous les e-mails inutiles, ou bouge toi la e-mails volumineux sous le Dossier d'archives.
Méthode 4: Utilisez la fonctionnalité de l'outil de nettoyage d'Outlook.
Une autre façon de se débarrasser du message "La boîte aux lettres est pleine" dans Outlook consiste à réduire la taille de la boîte aux lettres à l'aide des outils de nettoyage de la boîte aux lettres.
1. Cliquez sur Fichier puis à Info onglet, cliquez Outils -> Nettoyage de la boîte aux lettres…
2. Dans ces options de nettoyage de la boîte aux lettres, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes pour réduire la taille de la boîte aux lettres :
une. Sélectionnez pour Rechercher des éléments datant de plus de "x" jours ou trouver des éléments supérieurs à "x" kilo-octets puis de les supprimer. *
Par exemple: Vous pouvez choisir de rechercher les messages de plus de 90 jours, puis de les supprimer tous ou de supprimer les e-mails inutiles.
* Conseil rapide: Spécifier une période de 2 à 4 mois est idéal. En outre, la taille de fichier à spécifier peut être supérieure ou égale à 2 000 kilo-octets.
b. Si vous avez spécifié des règles d'archivage personnalisées dans les paramètres d'archivage automatique (Fichier -> Options -> Avancé -> sous Archivage automatique > Paramètres d'archivage automatique), clique le Archive automatique bouton pour déplacer les anciens éléments vers le fichier d'archive.
c. À définitivement Vide le dossier Éléments supprimés.
Méthode 5: Compressez le fichier Outlook PST.
1. Lancer Perspectives et cliquez sur le Fichier languette.
2. Allez maintenant à Paramètres du compte puis cliquez sur Paramètres du compte…
3. Dans la fenêtre Paramètres du compte, cliquez sur Fichiers de données languette.
4. Maintenant, si vous avez plusieurs fichiers de données Outlook (adresse e-mail), choisissez celui que vous souhaitez compresser et cliquez sur Réglages
5. Clique le Compacter maintenant bouton pour réduire la taille du fichier de données Outlook.
Méthode 6. Augmentez la limite du fichier de données Outlook.
Par défaut, le fichier de données personnelles Outlook (.pst) et le fichier de données Outlook hors ligne (.ost) ont une limite préconfigurée de 50 Go dans les versions Outlook 2019, 2016, 2013 et 2010 et de 20 Go dans la version Outlook 2007.
Cela signifie pratiquement que si le fichier de données Outlook local atteint la limite de 50 Go, Outlook ne pourra pas enregistrer de nouveaux messages et affichera le message "La boîte aux lettres Outlook est pleine". Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en augmentant la limite de taille du fichier de données Outlook local dans le Registre, comme décrit ci-dessous :
1. Fermer Perspectives.
2. Ouvrir Éditeur de registre. Pour faire ça:
1. Appuyez simultanément sur la les fenêtres
+ R touches pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
2. Dans la zone de commande d'exécution, tapez: regedit et appuyez sur Entrer.
3. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à l'emplacement suivant, en fonction de votre version d'Outlook :*
- Perspectives 2019, 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Perspectives 2013 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Noter: Si la "TVP" la clé n'existe pas sous le Perspectives clé, vous devez la créer manuellement. Pour faire ça:
une.Clic-droit sur le Perspectives et dans le menu qui s'affiche, choisissez: Nouvelle > Clé.
b. Donnez à la nouvelle clé le nom : TVP et appuyez sur Entrer.
4a. Sélectionnez le TVP clé et clic-droit dans un espace vide du volet de droite.
4b. Cliquez sur Nouvelle > Valeur DWORD (32 bits)
4c. Donnez à la nouvelle valeur le nom :
MaxLargeFileSizeMaxLargeFileSize
5. Répétez les étapes 4a et 4b et créez une deuxième valeur DWORD avec le nom :
WarnLargeFileSize
6. Maintenant, double-cliquez à MaxLargeFileSizeMaxLargeFileSize valeur, choisissez Décimal et dans le type de données de valeur, la nouvelle taille de fichier en mégaoctets (Mo). Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé. *
* Noter: Pour calculer la nouvelle taille en Mo, gardez à l'esprit que 1 Go = 1024 Mo. *
Par exemple: si vous souhaitez augmenter la limite de taille du fichier de données Outlook de 50 Go à 70 Go (70 x 1024), saisissez "71680" dans la zone Données de la valeur.
7. Puis double-cliquez à WarnLargeFileSize valeur, choisissez Décimal et dans les données de valeur, tapez la nouvelle taille du fichier d'avertissement en mégaoctets (Mo), en considérant que la taille du fichier d'avertissement doit être de 95 % de la MaxLargeFileSizeMaxLargeFileSize valeur que vous avez spécifiée ci-dessus.
Par exemple: si la valeur de MaxLargeFileSize est 71680, alors la valeur WarnLargeFileSize doit être: 71680 x 95% = "68096"
8. Fermez l'Éditeur du Registre.
9. Ouvrez Outlook et appuyez sur Envoyer/Recevoir. Le problème devrait avoir disparu.
Méthode 7. Effacer le cache d'Outlook
Outlook enregistre des copies locales de vos e-mails sur votre ordinateur local pour améliorer les performances, et parfois ces fichiers peuvent être la raison pour laquelle Outlook ne peut pas recevoir d'e-mails. Pour supprimer le cache Outlook :
* Noter: La suppression du cache Outlook n'affecte pas les données Outlook (par exemple, les e-mails, les contacts, etc.) et Outlook recrée automatiquement les fichiers de cache lorsque vous l'ouvrez.
Pour supprimer le cache Outlook :
1. Fermer Perspectives.
2. Appuyez simultanément sur la les fenêtres + R touches pour ouvrir la boîte de commande d'exécution.
3. Tapez ce qui suit et appuyez sur D'ACCORD.
- %localappdata%\Microsoft\Outlook
4. Ouvrez le RoamCache dossier.
5.Sélectionnez tous les fichiers dans ce dossier en appuyant sur Ctrl + UNE puis appuyez sur le Supprimer touche de votre clavier. *
* Noter: Assurez-vous également de supprimer ces fichiers du Corbeille aussi pour gagner de la place.
6. Ouvrez Outlook.
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