Lorsque vous essayez de vous connecter à Skype Entreprise, une erreur étrange peut parfois apparaître à l'écran indiquant qu'il y a eu un problème lors de la vérification du certificat à partir du serveur. Essayez de redémarrer votre ordinateur et vérifiez que cette solution de contournement rapide efface l'erreur. Si rien ne change, suivez les étapes ci-dessous.
Skype: un problème est survenu lors de la vérification du certificat à partir du serveur
Supprimer les informations de connexion Skype
Supprimez toutes les informations de connexion Skype enregistrées sur votre ordinateur. Ensuite, redémarrez Skype, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis appuyez sur le Connexion bouton.
Pour effacer vos informations d'identification Skype, accédez à Panneau de commande, sélectionnez Compte d'utilisateur, et cliquez sur Gestionnaire d'informations d'identification. Ensuite, sélectionnez tous les Entrées Skype et frappez le Retirer bouton.
Vérifiez votre connexion réseau
Assurez-vous qu'il y a
aucun problème de connexion de votre côté. Lancez l'invite de commande avec les droits d'administrateur et exécutez le ipconfig /flushdns commande pour vider votre cache DNS.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Skype Entreprise, déconnectez tous les autres appareils connectés à votre réseau, débranchez votre routeur et laissez-le débranché pendant deux minutes. Pendant ce temps, redémarrez votre ordinateur. Ensuite, rebranchez votre routeur dans la prise murale et attendez que votre ordinateur se remette en ligne. Lancez Skype et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte.
Réparer Microsoft 365
Skype Entreprise fait partie de la suite de produits Microsoft 365. Tout problème affectant Microsoft 365 affectera automatiquement Skype également. Essayez de réparer vos fichiers d'installation de Microsoft 365 et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
- Aller à Panneau de commande.
- Sélectionner Programmes.
- Aller à Programmes et fonctionnalités.
- Sélectionner Microsoft 365.
- Frappez le Changement bouton.
- Sélectionnez le Réparation rapide option.
- Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre compte Skype, lancez l'outil de réparation en ligne.
Contactez votre administrateur informatique
Si rien ne fonctionne, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide. Peut-être qu'ils doivent réinstaller le certificat sur le serveur sur lequel Skype Entreprise est installé. Informez votre administrateur des étapes de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent.
Conclusion
Si Skype indique qu'il y a eu un problème lors de la vérification du certificat à partir du serveur, videz votre cache DNS et redémarrez votre ordinateur et votre routeur. Ensuite, lancez le Credential Manager et supprimez toutes les informations d'identification Skype. Réparez vos fichiers d'installation de Microsoft 365 et contactez votre administrateur informatique si le problème persiste.
Avez-vous réussi à résoudre le problème et à accéder à votre compte Skype Entreprise? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.