Lorsque vous essayez d'utiliser l'application Apple TV sur votre Fire TV Stick, vous pouvez parfois recevoir un message d'erreur indiquant qu'il y a eu un problème lors du chargement de la vidéo. La mauvaise nouvelle est que le redémarrage de l'application résout rarement le problème. Explorons ce que vous pouvez faire d'autre pour vous débarrasser de ce message et regarder Apple TV sur votre Fire TV Stick.
Contenu
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Que faire si Apple TV indique que la vidéo n'est pas disponible sur Fire TV Stick
- Vérifiez s'il s'agit d'un problème connu
- Vérifiez votre connection internet
- Installez les dernières mises à jour Fire TV et Apple TV
- Effacer le cache de l'Apple TV
- Réinstaller Apple TV
- Réinitialisez votre clé Fire TV
- Conclusion
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Que faire si Apple TV indique que la vidéo n'est pas disponible sur Fire TV Stick
Vérifiez s'il s'agit d'un problème connu
Vérifiez s'il existe des problèmes connus affectant le service Apple TV. Aller à Page d'état du système d'Apple et vérifiez l'état du service Apple TV. Si le service est en panne, attendez patiemment que les ingénieurs d'Apple résolvent le problème de leur côté. Réessayez plus tard.
Vérifiez votre connection internet
Le streaming vidéo consomme beaucoup de bande passante. Si d'autres appareils utilisent trop de bande passante, il n'y aura tout simplement plus assez de bande passante pour Fire TV. Pour résoudre rapidement les problèmes de bande passante, déconnectez tous les autres appareils connectés à votre réseau. Assurez-vous que Fire TV est le seul appareil connecté à votre réseau.
Si la vidéo que vous essayez de diffuser n'est toujours pas disponible, débranchez votre routeur et laissez-le débranché pendant deux minutes pour réinitialiser complètement votre connexion.
Configurer une nouvelle connexion Wi-Fi
Tout d'abord, supprimez votre réseau Wi-Fi actuel de votre Fire TV Stick. Pour ce faire, accédez à Réglages, sélectionnez Réseau, puis allez à Votre réseau Wi-Fi. Sélectionnez le Oublier option du menu pour supprimer votre réseau actuel.
Après cela, débranchez l'adaptateur secteur de votre téléviseur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Revenez en ligne et vérifiez les résultats. Vous pouvez également vous connecter à un autre réseau, tel qu'un point d'accès mobile, et vérifier si vous remarquez des changements.
Installez les dernières mises à jour Fire TV et Apple TV
Assurez-vous de mettre à jour Fire TV et Apple TV vers la dernière version. De nombreux utilisateurs ont confirmé que l'installation de la dernière version de FireOS avait résolu le problème pour eux.
Pour mettre à jour Fire TV, accédez à Réglages, sélectionnez Ma télé Fire, et allez à Sur. Sélectionner Vérifier la mise à jour et installez toutes les mises à jour en attente. Redémarrez votre appareil et réessayez.
Pour mettre à jour l'application Apple TV, accédez à votre Écran d'accueil, sélectionnez Vos applications et jeux, sélectionnez Apple TV, puis allez à Plus d'options. Si une nouvelle version de l'application est disponible, sélectionnez le Mettre à jour option.
Alternativement, vous pouvez également mettre à jour Apple TV automatiquement sur votre Fire TV Stick. Accédez à l'écran d'accueil, accédez à Réglages, et sélectionnez Applications. Ensuite, sélectionnez Magasin d'applications, et activez Mises à jour automatiques.
Effacer le cache de l'Apple TV
- Aller à Réglages, et sélectionnez Applications.
- Ensuite aller à Gérer les applications installées.
- Sélectionner Apple TV.
- Localisez et sélectionnez le Vider le cache option.
- Sélectionnez ensuite Effacer les données pour confirmer votre choix.
- Redémarrez votre Fire TV Stick.
- Relancez Apple TV et vérifiez si vous pouvez diffuser du contenu vidéo.
Réinstaller Apple TV
- Revenir à Paramètres Fire TV, et sélectionnez Applications.
- Ensuite aller à Gérer les applications installées.
- Sélectionnez votre Application Apple TV, et appuyez sur le Désinstaller bouton.
- Débranchez votre Fire TV Stick, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.
- Téléchargez et réinstallez Apple TV.
Réinitialisez votre clé Fire TV
En dernier recours, réinitialisez votre Fire TV Stick. Gardez à l'esprit que cela supprimera toutes vos données. Aller à Réglages, sélectionnez Système, puis sélectionnez Réinitialiser aux paramètres d'usine.
Eh bien, si rien ne fonctionne, allez-y et contacter l'assistance Fire TV et Prise en charge d'Apple TV.
Conclusion
Si vous ne pouvez pas diffuser de contenu vidéo depuis Apple TV sur votre Fire TV Stick, configurez une nouvelle connexion Wi-Fi et débranchez votre routeur. Ensuite, installez les dernières mises à jour Fire TV et Apple TV. De plus, effacez le cache de l'Apple TV pour supprimer le cache des applications corrompues. Si le problème persiste, réinstallez l'application Apple TV et réinitialisez votre Fire TV Stick.
Avez-vous réussi à résoudre le problème? Cliquez sur les commentaires ci-dessous et dites-nous quelle méthode a fonctionné pour vous.