Lorsque vous essayez de synchroniser vos fichiers OneDrive, vous pouvez parfois recevoir un étrange message d'erreur indiquant: "Un problème est survenu lors de l'affichage de votre liste de dossiers“. Essayez d'actualiser OneDrive et vérifiez si vous remarquez des changements. Si l'erreur persiste, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
OneDrive: un problème est survenu lors de l'affichage de votre liste de dossiers
Tout d'abord, rendez-vous sur Page d'état du service OneDrive et vérifiez si le service est affecté par des problèmes connus. Si tel est le cas, attendez que Microsoft ait résolu les problèmes de leur côté. De plus, si votre compte est géré par une organisation, contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l'aide.
Déconnectez-vous de votre compte
Déconnectez-vous de votre compte OneDrive sur tous vos appareils. Ensuite, redémarrez vos appareils et attendez qu'ils se remettent en ligne. Connectez-vous à votre compte OneDrive, essayez à nouveau de synchroniser vos fichiers et dossiers et vérifiez les résultats. L'établissement d'une nouvelle connexion aux serveurs de OneDrive après la déconnexion peut vous aider à résoudre le problème.
Dissocier votre PC
Si vous recevez toujours la même alerte, essayez de dissocier votre PC de OneDrive.
- Clique sur le Icône OneDrive.
- Aller à Aide et paramètres.
- Sélectionner Réglages.
- Ensuite, cliquez sur le Onglet Compte.
- Sélectionner Dissocier ce PC.
- Redémarrez votre ordinateur, reconnectez-vous à votre compte et réessayez.
Réinitialiser l'application OneDrive
Si le problème persiste, réinitialisez votre application OneDrive. Pour ce faire, appuyez sur le les fenêtres et R touches de votre clavier pour ouvrir une nouvelle fenêtre Exécuter. Collez la commande suivante pour réinitialiser OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/reset.
Attendez quelques minutes jusqu'à ce que votre système réinitialise l'application. L'icône du cloud OneDrive apparaîtra alors dans la barre d'état système. Si ce n'est pas le cas, redémarrez manuellement l'application et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
⇒ Remarque: Vous pouvez également redémarrer OneDrive en exécutant la commande suivante dans une nouvelle fenêtre Exécuter: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Réinstaller OneDrive
Si rien ne fonctionne, allez à Réglages, sélectionnez applications, puis cliquez sur Applications et fonctionnalités. Utilisez le champ de recherche pour localiser le Application OneDrive. Cliquer sur Plus d'options, et sélectionnez Désinstaller.
Redémarrez votre ordinateur. Ensuite, accédez au site Web de Microsoft et réinstallez OneDrive. Vérifiez si l'installation d'une nouvelle copie de l'application résout le problème.
Conclusion
Si OneDrive ne peut pas afficher votre liste de dossiers, déconnectez-vous de votre compte sur tous vos appareils. Ensuite, dissociez votre PC de votre compte OneDrive. Vous pouvez également réinitialiser ou réinstaller votre application OneDrive. Si le problème persiste, contactez votre administrateur informatique ou le support Microsoft.
Avez-vous réussi à résoudre le problème et à accéder à votre liste de dossiers? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.