Comment réparer l'erreur d'écran bleu DellInstrumentation.sys dans Windows ?

Question

Problème: Comment corriger l'erreur d'écran bleu DellInstrumentation.sys dans Windows ?

Il y a quelques jours, mon ordinateur portable Dell s'est mis à jour automatiquement, et depuis lors, il n'arrête pas de planter. Le code d'erreur indique SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION avec DellInstrumentation.sys. Je ne peux pas du tout utiliser mon ordinateur car les plantages sont tout simplement insupportables. S'il vous plaît aider.

Réponse résolue

Écran bleu de la mort

^[1] est une erreur d'arrêt que la plupart des utilisateurs utilisant un ordinateur Windows rencontrent au moins une fois auparavant. Le crash se produit lorsque le système rencontre une erreur critique, forçant un redémarrage immédiat. Cela peut amener les gens à perdre leur travail actuel ou à interrompre d'autres activités qu'ils effectuent à ce moment-là.

Dans la plupart des cas, les BSOD sont une occurrence unique qui se résout automatiquement après un redémarrage. Les problèmes commencent lorsque les utilisateurs commencent à rencontrer des plantages répétés en raison d'écrans bleus - cela diminue considérablement la convivialité de l'appareil. Cela signifie également qu'il y a quelque chose qui ne va pas en soi et que le problème doit être examiné.

DellInstrumentation.sys Blue Screen est un phénomène relativement nouveau qui a commencé à déranger les utilisateurs d'ordinateurs Dell relativement récemment. Le problème est plutôt universel et a commencé avec l'application des dernières mises à jour Windows pour la plupart des utilisateurs Dell, Alienware ou d'autres marques apparentées. Le code d'erreur fourni est généralement SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, avec le composant Dell défaillant affiché comme référence.

Le problème réside dans le fait que Dell lance une mise à jour incompatible pour son logiciel appelé Support Assist. Cela a provoqué le dysfonctionnement du logiciel et des pilotes associés, entraînant des plantages constants de DellInstrumentation.sys. Les utilisateurs ont déclaré qu'ils ne pouvaient même pas charger correctement leur ordinateur, sans qu'il se bloque immédiatement.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez désinstaller l'application associée Support Assist. Si vous ne voulez pas perdre l'accès audit logiciel, vous pouvez utiliser la version précédente de celui-ci sans problème. Alternativement, en désactivant ses composants associés, tels que les services des conducteurs biométriques,^[2] peut aussi fonctionner. Nous vous recommandons de vérifier les trois options et de voir celle qui vous convient.

Accéder au mode sans échec

Cette étape n'est pas obligatoire si vous êtes assez rapide pour exécuter les solutions présentées ci-dessous. Cependant, de nombreux utilisateurs ont déclaré que Windows s'était écrasé avant de réussir à appliquer l'une des modifications apportées au machine, nous vous recommandons donc d'accéder au mode sans échec et d'effectuer le correctif BSOD DellInstrumentation.sys à partir de là.

• Redémarrer les fenêtres
• Une fois que le système démarre, interrompez le processus de chargement en appuyant et en maintenant la Pouvoir bouton - faites ceci encore deux fois
• Windows entrera automatiquement Démarrage avancé mode
• Sélectionner Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et Redémarrer
• Après un redémarrage du système, sélectionnez 4/F4 ou 5/F5 accéder Mode sans échec.

Notez que, pour certaines personnes, l'une des solutions ci-dessous peut fonctionner. Pour d'autres, les trois correctifs doivent être appliqués. Notre recommandation est soit de remplacer le logiciel Support Assist par une version plus ancienne, soit de désactiver les services/pilotes pertinents à la place.

Option 1. Désinstaller l'assistant d'assistance

Une fois en mode sans échec, vous pouvez utiliser votre appareil sans plantage. Désinstallez l'application comme suit :

• Taper Panneau de commande dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
• Aller à Programmes > Désinstaller un programme
• Dans la liste, recherchez le Aide à l'assistance entrée
• Faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller
• Suivez les instructions à l'écran et redémarrez votre système. Si le problème persiste ou si vous n'avez pas pu désinstaller l'application, essayez les correctifs ci-dessous.

Si vous avez besoin d'utiliser Support Assist, vous pouvez installer la version précédente du logiciel 3.10.4, qui n'a pas de problème.

Option 2. Désactiver le service Dell Data Vault Collector et la tâche planifiée Support Assist

Il a été déterminé que Dell Data Vault Collector est le service à l'origine du problème. Vous devez le désactiver comme suit, puis vous occuper de la tâche planifiée qui, autrement, lancerait le service automatiquement.

• Taper Prestations de service dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
• Faites défiler vers le bas pour trouver Collecteur de coffre-fort de données Dell services et double-cliquez ce
• En dessous de Type de démarrage, sélectionnez parmi Automatique (départ différé) pour désactivé
• Cliquez sur Appliquer et D'ACCORD.

L'étape suivante consiste à désactiver la tâche planifiée appropriée.

• Taper Planificateur de tâches dans la recherche Windows et appuyez sur Entrer
• En dessous de Bibliothèque du planificateur de tâches, trouver Aide au support Dell sur le côté droit de la fenêtre
• Cliquez dessus une fois puis cliquez Désactiver dans la fenêtre la plus à droite.

Option 3. Désactiver les pilotes de périphérique

• Faites un clic droit sur Démarrer et choisissez Gestionnaire de périphériques
• Élargir la Appareils biométriques section
• Faites un clic droit sur chacun d'eux et sélectionnez Désactiver l'appareil
• Aussi, désactivez le Pilote DellInstrumentation.

Une fois que vous pouvez démarrer Windows, nous vous recommandons d'utiliser RéimagerMachine à laver Mac X9 et analysez le système pour détecter les problèmes sous-jacents, ce qui garantirait le bon fonctionnement de l'appareil.

Réparez vos erreurs automatiquement

L'équipe ugetfix.com essaie de faire de son mieux pour aider les utilisateurs à trouver les meilleures solutions pour éliminer leurs erreurs. Si vous ne voulez pas vous débattre avec les techniques de réparation manuelles, veuillez utiliser le logiciel automatique. Tous les produits recommandés ont été testés et approuvés par nos professionnels. Les outils que vous pouvez utiliser pour corriger votre erreur sont répertoriés ci-dessous :