La gamification en entreprise utilise des éléments de jeu pour encourager les employés à être plus productifs. Pour qu'il soit efficace, ces éléments de jeu doivent fonctionner comme une sorte de Fitbit au travail. Ils doivent fournir aux employés un aperçu de leurs objectifs, fournir des indications claires sur les étapes à suivre pour prendre pour les atteindre, pousser les employés à agir et les faire reconnaître pour avoir fait ce qui est à droite.
La plupart des gestionnaires ont maintenant commencé à intégrer la gamification en entreprise pour obtenir de meilleurs résultats. Voici cinq faits que vous ne saviez probablement pas sur la gamification en entreprise :
1. La gamification augmente l'efficacité des employés
Les organisations qui ont intégré la gamification dans les affaires ont amélioré l'engagement et la motivation des employés. Une étude de Gartner ont constaté que 70 % des organisations qui gamifient leur travail ont vu une augmentation de l'engagement des employés, tandis que 63 % ont vu une augmentation de la motivation. De plus, les entreprises qui gamifient leur travail ont enregistré une amélioration de 12 % de leur productivité. En effet, les employés reçoivent des buts et des objectifs clairs et reçoivent des commentaires sur leurs progrès, ce qui les aide à rester sur la bonne voie.
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2. La gamification peut améliorer la satisfaction client
Les clients qui ont l'impression de faire partie d'un jeu sont plus susceptibles d'être satisfaits du produit ou du service. Cela a probablement quelque chose à voir avec le fait que les jeux sont conçus pour être engageants et amusants. Bien que la satisfaction client ne soit pas toujours l'objectif principal des entreprises, il s'agit toujours d'un indicateur important à suivre. Par conséquent, les entreprises qui gamifient leur expérience client sont plus susceptibles de voir une amélioration de la satisfaction client.
3. La gamification peut réduire les coûts
Les entreprises qui ont gamifié leur travail ont vu leurs coûts baisser. Les employés engagés et motivés sont moins susceptibles de prendre des congés et plus susceptibles d'être productifs au travail. Cela peut amener les entreprises à économiser de l'argent sur des choses comme la formation et le développement, l'absentéisme et le roulement. En plus de cela, les entreprises qui ont gamifié leur travail ont également constaté une réduction des erreurs et une amélioration de la qualité.
4. La gamification peut aider à la rétention des employés
Les employés qui ont l'impression d'apprendre et de grandir dans leur rôle sont plus susceptibles de rester. Une étude de PwC ont constaté que 87 % des milléniaux ont déclaré que le développement professionnel ou les opportunités de croissance de carrière les inciteraient à rester plus longtemps dans une entreprise. La gamification peut aider en fournissant aux employés des objectifs clairs et des opportunités de progresser dans leurs fonctions.
5. La gamification n'est pas une solution unique
Les entreprises doivent adapter les éléments de gamification à leurs besoins et objectifs spécifiques. Ce qui fonctionne pour une organisation peut ne pas fonctionner pour une autre. C'est important de tester différents jeux éléments et voir ce qui fonctionne le mieux pour l'organisation et les employés.
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Conclusion
La gamification est un outil puissant qui peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. De l'engagement accru des employés à l'amélioration de la satisfaction des clients, les entreprises qui gamifient leur travail peuvent voir plusieurs avantages. Cependant, il est essentiel de rappeler que la gamification n'est pas une solution unique. Il est toujours important pour les entreprises de personnaliser les éléments de gamification afin de répondre à leurs besoins et objectifs spécifiques.