Comment obtenir un remboursement sur l'App Store

Je ne peux pas être le seul à avoir accidentellement acheté une application sur l'App Store, acheté la mauvaise application ou dépensé inutilement de l'argent pour des applications. Ne pas paniquer! Cela arrive à tout le monde, et si vous suivez quelques étapes simples, vous pouvez recevoir un remboursement sur un achat App Store. Nous vous expliquerons comment procéder sur vos appareils Apple.

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Sauter à:

• Remboursement de l'App Store via le Web
• Remboursement sur l'achat de l'App Store sur iPhone ou iPad
• Remboursement de l'App Store d'Apple sur un Mac

Ce n'est pas parce que vous avez acheté l'application via l'App Store d'Apple que vous devez utiliser l'App Store pour obtenir un remboursement. Étant donné que le système de remboursement d'Apple est basé sur le Web, l'utilisation du Web peut être l'option la plus simple.

1. Allez chez Apple Signaler un problème page.
   
2. Connexion avec votre identifiant Apple.
   
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Demande à être remboursé.
   
4. Ensuite, dans le menu suivant, sélectionnez votre raison pour avoir besoin d'un remboursement de la liste.
   
5. Cliquez sur Suivant.
   
6. Sélectionnez l'article vous souhaitez un remboursement.
   
7. Cliquez sur Soumettre.
   

Après avoir cliqué sur Soumettre, vous recevrez un e-mail d'Apple dans quelques jours concernant l'approbation de votre remboursement.

Vous pouvez également effectuer ce processus sur votre iPhone ou iPad. Faire cela:

1. Ouvrez le Magasin d'applications.
   
2. Appuyez sur votre icône de l'utilisateur.
   
3. Robinet Acheté. (Si vous avez activé le partage familial, vous devrez alors appuyer sur Mes achats ou sur le nom de la personne de votre famille qui a effectué l'achat pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.)
   
4. Appuyez sur le icône de l'application vous souhaitez un remboursement. (pas le bouton Ouvrir !).
   
5. Faites défiler vers le bas pour appuyer Signaler un problème.
   
6. Vous serez invité à connectez-vous avec votre identifiant Apple et mot de passe.
   
7. Dans le menu déroulant, appuyez sur Demande à être remboursé.
   
8. Dans le menu déroulant suivant, appuyez sur le motif de votre remboursement dans la liste.
   
9. Robinet Suivant.
   
10. Cochez l'achat pour lequel vous souhaitez un remboursement.
    
11. Robinet Soumettre.
    

Comme auparavant, la réception d'un e-mail d'Apple concernant l'approbation de votre remboursement peut prendre quelques jours. Pour en savoir plus sur la gestion de vos abonnements et plus de conseils Apple, inscrivez-vous à notre Conseil du jour bulletin.

Vous pouvez également demander un remboursement sur l'App Store d'Apple sur votre Mac.

1. Tout d'abord, ouvrez le Magasin d'applications.
   
2. Cliquez sur votre icône de l'utilisateur pour accéder à votre compte.
   
3. Cliquez sur l'application vous souhaitez recevoir un remboursement.
   
4. Faites défiler pour trouver Signaler un problème.
   
5. S'identifier avec votre identifiant Apple.
   
6. Dans le menu déroulant, cliquez sur Demande à être remboursé.
   
7. Dans le menu suivant, sélectionnez le motif de votre remboursement dans la liste.
   
8. Cliquez sur Suivant.
   
9. Cliquez sur Soumettre.
   

Encore une fois, ne soyez pas trop impatient d'attendre cet e-mail d'approbation d'Apple. Il y a toujours une chance que vous ne soyez pas admissible à un remboursement pour l'article que vous avez sélectionné. Si tel est le cas, le dernier bouton pour soumettre votre réclamation sera grisé. Vous pouvez contacter directement l'assistance Apple pour résoudre ce problème. Espérons cependant que vous ne rencontrerez aucun problème.

Je mettrai en garde contre l'utilisation de cela comme un moyen rapide d'essayer des applications et des fonctionnalités d'abonnement payant. Ceci est mieux utilisé dans le cas d'une véritable erreur. Essayez également de demander un remboursement dès que vous êtes au courant du problème, car le délai de réception de votre remboursement peut varier selon le lieu. Bonne chance et profitez de vos achats!