Que faire si votre iPhone redémarre au hasard (2022)

De nos jours, nous attendons la fiabilité de nos iPhones et autres appareils Apple, et la plupart du temps, ils sont très fiables, donc lorsque votre iPhone redémarre de manière inattendue, cela peut être très inquiétant. Si vous vous demandez: "Pourquoi mon iPhone redémarre-t-il sans cesse ?" nous vous montrerons quelques correctifs et étapes de dépannage pour ce problème inhabituel mais préoccupant.

Répondez d'abord

Voici la première question: les redémarrages de votre téléphone se produisent-ils à des moments imprévisibles, apparemment aléatoires, et fonctionnent-ils correctement entre ces redémarrages spontanés? Si oui, veuillez commencer au début de notre guide en sauvegarder votre téléphone puis essayer les solutions possibles et le dépannage. Si, toutefois, votre téléphone est bloqué dans une boucle de redémarrage continu, la sauvegarde de votre téléphone et la plupart des autres étapes recommandées ne seront pas possibles, alors passer directement à la tentative de redémarrage forcé

pour essayer de casser la boucle. Pour des guides plus utiles sur vos appareils Apple, assurez-vous de vous inscrire à notre conseil du jour gratuit bulletin.

Qu'y a-t-il dans ce guide ?

• Sauvegardez votre iPhone
• Considérez les causes possibles
• Mettre à jour le logiciel système
• Mettre à jour toutes les applications
• Vérifier les données analytiques
• Forcer le redémarrage de votre iPhone
• Retirer et réinsérer la carte SIM
• Réinitialiser les paramètres de votre iPhone
• Restaurez votre iPhone aux paramètres d'usine

Lors du dépannage d'un problème grave, il est judicieux de sauvegarder votre téléphone sur un ordinateur afin qu'en cas de problème, vos données soient préservées. Avant de passer à d'autres étapes, consultez notre article sur comment sauvegarder sur iCloud, notre guide sur la sauvegarde sur un Mac, ou alors notre guide sur la sauvegarde sur un PC Windows avec iTunes.

Il existe plusieurs causes possibles pour qu'un iPhone redémarre par intermittence ou reste bloqué dans un boucle de redémarrage, la première étape consiste donc à déterminer si l'un d'entre eux se démarque comme le plus probable coupable.

• Avez-vous récemment installé une nouvelle application ou apporté une modification importante aux paramètres système ? Si tel est le cas, essayez de désinstaller l'application ou d'annuler le changement de paramètre. Ces problèmes peuvent être causés par un problème logiciel. Par conséquent, si le problème n'a commencé qu'après avoir apporté une modification de ce type, il peut en être la cause.
• Le redémarrage ne se produit-il que pendant le chargement du téléphone ? Vérifiez le port Lightning et le câble pour vous assurer qu'ils sont propres et en bon état.
• Votre téléphone a-t-il subi une chute ou d'autres dommages physiques? Si c'est le cas, il peut s'agir d'un problème matériel tel qu'un endommagement de la carte SIM. Essayer réinsérer la carte SIM ou tester le téléphone sans lui.

C'est presque toujours une bonne idée de garder votre logiciel système iOS à jour, et cela est particulièrement vrai lorsque vous rencontrez des problèmes, car votre problème peut être résolu par une mise à jour récente. Jeter un coup d'œil à notre guide sur la mise à jour d'iOS si vous avez besoin de plus d'aide.

De même, assurez-vous que toutes vos applications téléchargées sont à jour, au cas où un bogue avec l'une d'entre elles pourrait être au cœur du problème. Vérifier notre guide sur la mise à jour de toutes vos applications à la fois pour plus de détails.

Saviez-vous que votre iPhone crée des journaux réguliers de données d'analyse et d'erreurs? Ces journaux sont difficiles à comprendre pour ceux d'entre nous qui ne sont pas des professionnels de la technologie, mais ils peuvent quand même donner des indices précieux. Nous vous recommandons d'effectuer une analyse rapide des quelques journaux les plus récents, et si vous voyez la même application mentionnée à plusieurs reprises, cela peut être à l'origine du problème. Essayez de désinstaller toutes les applications que vous voyez mentionnées plus d'une fois dans les journaux récents et attendez de voir si cela résout le problème. Voici comment trouver les journaux.

1. Ouvrir Réglages.
   
2. Recherchez et appuyez sur Confidentialité.
   
3. Robinet Analyses et améliorations.
   
4. Robinet Données analytiques.
   
5. Robinet un journal récent pour l'ouvrir.
   

Effectuer un redémarrage forcé n'est pas quelque chose que vous voulez faire souvent, mais cela peut aider à sortir votre appareil des boucles d'erreur et à purger les données de la mémoire qui pourraient causer des problèmes. Voir notre guide sur la façon de forcer le redémarrage d'un iPhone X ou ultérieur, ou alors ce guide sur la façon de le faire sur les anciens iPhones avec des boutons d'accueil.

Image reproduite avec l'aimable autorisation d'Apple

Si vous pensez que la cause pourrait être un problème physique avec le téléphone, une chose à essayer est de retirer la carte SIM. Consultez notre guide sur comment retirer et réinsérer votre carte SIM. Essayez d'utiliser votre iPhone sans la carte SIM pendant un certain temps, et si le problème s'arrête pendant que la carte SIM est retirée mais redémarre une fois la carte remplacée, vous devrez probablement contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour remplacer la carte. Si vous avez accès à une deuxième carte SIM, ou si vous avez accès à un deuxième iPhone, vous pouvez essayer d'utiliser la première carte SIM dans un deuxième téléphone, pour essayer de limiter le problème à l'iPhone ou à la carte SIM carte.

Une bonne étape à essayer à ce stade consiste à essayer de réinitialiser certains paramètres de votre téléphone. Consultez notre guide sur comment réinitialiser vos paramètres réseau, par lequel nous vous recommandons de commencer car il s'agit à la fois d'une cause assez probable du problème et d'une réinitialisation moins grave. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez essayer l'option Réinitialiser tous les paramètres, qui se trouve dans le même menu. Dans les deux cas, vous conserverez toutes les données et applications, mais de nombreux paramètres personnalisés seront perdus et devront être ressaisis ou configurés à nouveau.

La dernière option est de loin la plus drastique, alors réfléchissez bien avant de l'essayer. Si aucune des étapes précédentes n'a aidé, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète de votre iPhone. Cela effacera toutes les données de votre téléphone et rétablira tous les paramètres par défaut, après quoi vous devrez restaurer votre iPhone à partir de la sauvegarde que vous avez effectuée précédemment. Avant de restaurer à partir de votre sauvegarde, assurez-vous de tester votre iPhone pour voir si le problème de redémarrage aléatoire persiste. Si c'est le cas, il s'agit très probablement d'un problème matériel qui nécessitera l'aide des techniciens Apple.

Même avant de redémarrer l'usine, vous voudrez peut-être Contacter l'assistance Apple. Grâce au site d'assistance officiel, vous pouvez communiquer avec un associé Apple par téléphone, chat ou e-mail. Si vous décidez que vous devez réinitialiser complètement votre téléphone, cependant notre article sur le processus de réinitialisation de l'iPhone vous expliquera les éléments à prendre en compte au préalable et vous guidera à travers les étapes lorsque vous serez prêt.

J'espère que vous avez maintenant résolu le problème ou en avez suffisamment appris pour identifier la racine du problème, et la prochaine fois que vous vous demandez "Pourquoi mon téléphone a-t-il redémarré au hasard ?" tu sauras quoi faire faire!