Lorsque vous essayez d'acheter AppleCare pour votre appareil, vous pouvez parfois recevoir une alerte étrange en rouge indiquant: "Cet appareil n'est pas éligible à une couverture supplémentaire“. Comme le message contextuel l'indique clairement, votre appareil n'est pas éligible à AppleCare. Explorons ce qui vous empêche de trouver un plan AppleCare pour votre appareil.
Contenu
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Mon appareil n'est pas éligible pour une couverture AppleCare supplémentaire
- Vérifiez s'il s'agit d'un problème connu
- AppleCare ou AppleCare+
- Articles achetés par des tiers
- Contacter l'assistance Apple
- Conclusion
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Mon appareil n'est pas éligible pour une couverture AppleCare supplémentaire
Vérifiez s'il s'agit d'un problème connu
Aller à Page d'état du système d'Apple et vérifiez si AppleCare est affecté par des problèmes connus. Si AppleCare sur l'appareil n'est pas disponible, attendez que les ingénieurs d'Apple aient résolu le problème de leur côté et réessayez plus tard.
En attendant, vous pouvez essayer d'acheter AppleCare en utilisant un autre canal. Par exemple, si vous ne pouvez pas activer le forfait directement sur votre appareil, rendez-vous sur
Site Web d'AppleCare ou rendez-vous dans l'Apple Store le plus proche.AppleCare ou AppleCare+
Vérifiez le type de garantie que vous essayez d'acheter. Gardez à l'esprit que vous pouvez acheter AppleCare+ dans les 60 jours suivant l'achat de votre appareil. La seule exception est le Japon, où vous n'avez que 30 jours pour obtenir AppleCare+.
Donc, si vous avez acheté votre appareil il y a plus de 60 jours, ne soyez pas surpris si vous ne pouvez pas obtenir AppleCare+. D'autre part, vous disposez de 12 mois pour bénéficier de l'AppleCare Protection Plan à compter de la date d'achat initiale.
Articles achetés par des tiers
Si vous avez acheté votre appareil Apple auprès d'un fournisseur tiers (votre opérateur, Walmart, BestBuy, Amazon, etc.), vous devrez peut-être attendre un jour ou deux avant de pouvoir activer AppleCare. Apple peut avoir besoin de temps pour mettre à jour la base de données AppleCare.
Attendez quelques heures après l'activation initiale et réessayez plus tard. Si vous recevez toujours la même alerte, attendez 24 heures.
Contacter l'assistance Apple
Si vous ne parvenez toujours pas à acheter AppleCare, Contacter l'assistance Apple pour plus d'aide. Faites-leur savoir que vous recevez un message d'erreur indiquant que votre appareil n'est pas éligible à une couverture supplémentaire. Assurez-vous d'avoir votre reçu à portée de main lorsque vous contactez l'assistance.
Peut-être qu'Apple n'a pas la bonne date d'achat dans le système. La bonne nouvelle est que vous devriez pouvoir résoudre ce problème par téléphone.
Conclusion
Si Apple indique que votre appareil n'est pas éligible à une couverture AppleCare supplémentaire, vérifiez s'il existe des problèmes connus avec le service AppleCare. Ensuite, vérifiez votre date d'achat. Vous avez 60 jours pour acheter AppleCare+ et 12 mois pour obtenir AppleCare. Si vous avez acheté votre appareil auprès d'un fournisseur tiers, attendez un jour ou deux. Si vous ne parvenez toujours pas à activer AppleCare, contactez l'assistance Apple.
Avez-vous réussi à résoudre le problème et à activer AppleCare? Quelle solution a fonctionné pour vous? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.