Les Chromebooks peuvent être des outils pratiques pour toutes sortes de tâches, mais évidemment seulement s'ils fonctionnent comme prévu. Comme pour tout appareil, ce n'est pas toujours le cas: les Chromebooks peuvent ne plus répondre, rester bloqués dans une boucle de chargement ou simplement se bloquer.
Sur les machines Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur « Ctrl, Alt et Suppr » (ou en appuyant sur "Cmd, Option & Esc" sur un Mac) résout généralement le problème, ce n'est pas si simple sur une machine qui tourne Chrome OS.
Réparer votre Chromebook
Comme Windows et Apple, les Chromebooks ont un raccourci pour accéder au gestionnaire de tâches, mais il est unique. Appuyez sur "Shift & Escape" en même temps pour accéder à votre gestionnaire de tâches Chrome, comme on l'appelle. Dans de nombreux cas, la navigation vers ce gestionnaire de tâches vous permettra de résoudre votre problème.
Jetez un œil aux applications en cours d'exécution et voyez ce qui utilise la plupart de vos ressources comme le processeur et la RAM. Il devrait être facile de trouver le coupable – cliquez sur le processus incriminé, puis sur le bouton « Terminer la tâche » en bas.
Astuce: ne fermez JAMAIS le processus intitulé Navigateur - il s'agit de Chrome OS lui-même, et si vous le forcez à le quitter, votre ordinateur s'éteindra.
Cela peut prendre quelques secondes, mais le processus devrait se terminer et disparaître de la liste, et votre Chromebook devrait à nouveau fonctionner correctement. Si ce n'est pas le cas, vous voudrez peut-être vérifier et fermer quelques autres applications en cours d'exécution jusqu'à ce que vous trouviez celle qui a causé le problème.
Conseil: généralement, le problème provient des applications qui utilisent beaucoup de CPU ou de mémoire, alors regardez-les d'abord. De plus, les applications que vous ne reconnaissez pas ou qui ont récemment figuré sur la liste sont susceptibles d'être le coupable.
Une autre solution
Si les processus de fermeture ne fonctionnent pas ou si votre Chromebook ne vous permet même pas d'ouvrir le gestionnaire de tâches, votre meilleur pari est de le redémarrer complètement. Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne – cela peut prendre quelques secondes – avant de le redémarrer et de vous connecter normalement.
Cela seul peut simplement résoudre votre problème, mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez ouvrir le gestionnaire de tâches comme expliqué ci-dessus et rechercher à nouveau les processus défectueux.
Conseil: Si rien n'y fait et que votre problème persiste après un redémarrage, vous pouvez contacter un spécialiste Chromebook ou le revendeur auprès duquel vous avez acheté l'appareil.