Comment réparer l'erreur "TokenFactoryIframe" dans Outlook

Dites ce que vous voulez à propos d'Outlook, mais Microsoft s'est donné beaucoup de mal pour améliorer Outlook en tant que service et application au cours des dernières années. Avec Microsoft 365, vous avez accès à plus de stockage dans OneDrive et à plus de fonctionnalités dans la suite de produits Microsoft, y compris Outlook. Mais il semble qu'un bogue aléatoire soit apparu, ce qui cause pas mal de maux de tête et remplit les dossiers de téléchargement des utilisateurs.

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Qu'est-ce que "TokenFactoryIframe" ?

Récemment, ceux qui utilisent Outlook 365 de Microsoft dans Safari ont rencontré un problème plutôt aléatoire. Dès que vous naviguez vers la page de destination d'Outlook, vous êtes invité avec un fichier téléchargé nommé "TokenFactoryIframe". C'est l'un des problèmes les plus obscurs résultant de l'utilisation des services de Microsoft, et il semble que l'entreprise ait compris la cause du problème.

Une récente mise à jour de notre Office User Experience (UX) a changé un paramètre de "conditionnel" à "requis" afin de synchroniser les propriétés côté client et côté service. Cependant, le service Web Outlook sur le Web n'a pas reçu la même modification que prévu, ce qui a entraîné une incompatibilité de propriété et des invites de téléchargement répétées "TokenFactoryIFrame".

Comment réparer l'erreur "TokenFactoryIframe" dans Outlook

Considérant que le problème causé par la visite d'outlook.com dans Safari entraîne plusieurs téléchargements de fichiers qui n'ont en fait aucune utilité, il existe une solution de contournement disponible. Cela implique d'accéder aux préférences de Safari et de supprimer l'accès à Outlook 365 pour télécharger tous les fichiers. C'est évidemment assez problématique si vous devez télécharger d'autres fichiers, car suivre les étapes ci-dessous empêchera le téléchargement de tous les fichiers. Mais si cela ne vous préoccupe pas et que vous souhaitez simplement corriger l'erreur "TokenFactoryIframe" dans Outlook, voici ce que vous devez faire :

1. Ouvrir Safari sur votre Mac.
2. Dans la barre de menus, cliquez sur Safari.
3. Dans le menu déroulant, sélectionnez Préférences.
   • Alternativement, vous pouvez appuyer sur CMD + , sur votre clavier.
4. Sélectionner Sites Internet dans la barre d'outils en haut.
5. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Téléchargements.
6. Faites défiler la liste qui apparaît sur le côté droit jusqu'à ce que vous trouviez "outlook.office365.com“.
7. Clique le menu contextuel à droite de l'entrée du Bureau.
8. Sélectionner Refuser.
9. Quittez les préférences de Safari.

Étant donné que ce problème n'est pas réellement causé par Safari ou l'utilisateur, nous devons attendre que Microsoft implémente un correctif approprié côté serveur. Une fois cette opération terminée, vous devrez revenir en arrière et fournir des autorisations à Office 365 afin de télécharger tous les fichiers potentiels dont vous avez besoin.

Utiliser un autre navigateur

Pour une raison ou une autre, il semble que ce problème affecte principalement ceux qui utilisent Safari. Donc, jusqu'à ce que Microsoft soit en mesure de résoudre le problème de son côté, nous vous recommandons d'utiliser un autre navigateur si vous voyez toujours l'erreur "TokenFactoryIframe" dans Outlook.

Le problème existe lorsque vous utilisez d'autres navigateurs, mais si vous avez installé Chrome, vous ne devriez pas rencontrer d'autres problèmes. En fait, il y a de fortes chances que si vous utilisez un autre navigateur Web basé sur Chromium, vous ne verrez pas apparaître ces fichiers téléchargés au hasard.