Pourquoi mon Apple Pencil ne fonctionne-t-il pas? C'est une question que j'ai posée six semaines seulement après avoir acheté mon tout premier Apple Pencil. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre Apple Pencil ne montre plus qu'il est en charge ou n'interagit pas avec votre écran, et beaucoup d'entre eux ont des solutions faciles. Votre Apple Pencil est peut-être vraiment cassé, et si tel est le cas, vous devrez l'envoyer pour réparation, mais vous devrez d'abord suivre les étapes ci-dessous pour exclure toutes les solutions faciles. Voici votre guide complet pour dépanner votre Apple Pencil.
Sauter à:
- Chargez votre crayon Apple
- Redémarrez l'application
- Assurez-vous que votre crayon Apple est compatible
- Sécurisez votre pointe de crayon Apple
- Redémarrez votre iPad
- Assurez-vous que le Bluetooth est activé
- Réassociez votre Apple Pencil
- Contacter l'assistance Apple
Que faire si votre Apple Pencil ne fonctionne pas
Chargez votre crayon Apple
La toute première étape du dépannage de l'Apple Pencil consiste à s'assurer que votre Apple Pencil est chargé. Si la batterie est déchargée, cela ne fonctionnera pas. Votre iPad vous dira quand votre Apple Pencil est connecté et en charge, mais au cas où vous n'êtes pas sûr, voici
Redémarrez l'application
Parfois, l'échec de votre Apple Pencil est dû à un problème dans l'application que vous utilisez. Essayez de fermer l'application en ouverture de l'iPad App Switcher, faites glisser l'application vers le haut pour la fermer, puis rouvrez l'application pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante.
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Assurez-vous que votre crayon Apple est compatible
Si vous vous surprenez à dire: "Mon Apple Pencil ne fonctionne pas !" après avoir acheté un nouvel Apple Pencil ou un nouvel iPad, il se peut que votre Apple Pencil ne soit pas compatible avec votre appareil. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de votre Apple Pencil, consultez notre liste ci-dessous :
Apple Pencil 1ère génération : iPad (6e et 7e générations), iPad Pro (9,7 pouces, 10,5 pouces, 1re ou 2e génération 12,5 pouces), iPad mini (5e génération) et iPad Air (3e génération).
Apple Pencil 2e génération : iPad Pro 12,9 pouces (3e et 4e génération), iPad Pro 11 pouces.
Sécurisez votre pointe de crayon Apple
Souvent, des problèmes de performances peuvent provenir du détachement de la pointe de votre Apple Pencil. Pour serrer, saisissez la pointe et tournez-la dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'elle ne bouge plus. Si vous souhaitez le déconnecter entièrement avant de le reconnecter, dévissez-le en le tournant dans le sens inverse des aiguilles d'une montre, puis reconnectez-le en le revissant. Parfois, les astuces Apple Pencil s'usent, donc si cela résout temporairement le problème mais qu'il recommence bientôt, vous voudrez peut-être envisager d'en acheter un nouveau.
Redémarrez votre iPad
Si un problème dans le logiciel de votre iPad est à l'origine du dysfonctionnement de votre Apple Pencil, le redémarrage de votre iPad pourrait résoudre ce problème. Assurez-vous qu'il est complètement éteint, pas seulement mis en mode veille, puis rallumez-le. Votre Apple Pencil devrait se reconnecter automatiquement et si le redémarrage résout le problème, vous serez prêt à partir. Si cela ne vous aide pas, passez à l'étape suivante.
Assurez-vous que le Bluetooth est activé
Votre Apple Pencil se connecte à votre iPad via Bluetooth, donc si Bluetooth est désactivé, votre Apple Pencil ne se connectera pas. J'ai eu plus d'une fois le cas où ma fille a désactivé le Bluetooth en jouant avec mes appareils, donc même si vous êtes sûr de ne pas l'avoir désactivé, vous devriez quand même vérifier. Il peut s'éteindre plus facilement que vous ne le pensez.
Réassociez votre Apple Pencil
Un simple cas de déconnexion/reconnexion peut résoudre de nombreux problèmes liés à l'Apple Pencil. Première, dissocier votre Apple Pencil, alors associez votre Apple Pencil à nouveau sur votre iPad. S'il est vraiment cassé, vous ne verrez même pas l'option de jumeler à nouveau, et vous saurez que les choses vont mal.
Contacter l'assistance Apple
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas réussi à faire fonctionner votre Apple Pencil cassé, il est temps de contacter Apple. Heureusement, la garantie standard d'Apple remplacera probablement votre crayon Apple s'il est dans les délais impartis et qu'aucun dommage physique ou dû à l'eau n'est constaté. Voici comment contacter l'assistance Apple et prendre rendez-vous.